Importante:
Se você era um usuário que tinha o RemoteLock conectado ao Guesty antes de junho de 2021, clique aqui para obter atualizações obrigatórias e opcionais.
Novos usuários e aqueles que se cadastraram após junho de 2021: sigam as instruções abaixo para conectar o RemoteLock ao Guesty.
O RemoteLock elimina muitos dos problemas associados à gestão remota do acesso à propriedade, incluindo a dificuldade de troca de chaves, a interrupção de check-ins antecipados e check-outs tardios e o risco de segurança de acessos não autorizados.
Após a conexão, você poderá associar seus anúncios do Guesty aos dispositivos RemoteLock. Novas reservas atribuídas a um anúncio associado receberão um código de acesso exclusivo na forma de um PIN.
Dica:
Entre em contato com a RemoteLock para obter informações sobre preços especiais para proprietários de múltiplos imóveis.
Novos usuários
Copie a chave da API Guesty
Siga as instruções abaixo para copiar a chave da API do Guesty.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Integrações para abrir o menu suspenso. - Selecione o Marketplace.
- Clique na miniatura "RemoteLock".
- No canto superior direito, clique em Conectar.
- Na janela pop-up, clique
Para copiar a chave da API. - Clique em OK.
Conecte o RemoteLock ao Guesty
Siga as instruções abaixo para conectar o RemoteLock ao Guesty.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta RemoteLock.
- No menu superior, clique em Integrações.
- Clique na miniatura do Guesty.
- No campo "Chave da API do Guesty Marketplace", cole a chave da API copiada nas etapas acima.
- Clique em Conectar.
Configure a comunicação com os convidados no RemoteLock.
Siga as instruções abaixo para configurar a comunicação com os hóspedes.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta RemoteLock.
- No menu superior, clique em Integrações.
- Clique na miniatura do Guesty.
- Na parte inferior esquerda, clique na conta Guesty correspondente.
- Clique em Configurações.
- Em "Configurações básicas", verifique o campo "Código de reserva" do Guesty (somente PIN).
- Clique em Salvar.
Observação:
- Garanta que os convidados recebam o código de entrada correto criando mensagens automatizadas que utilizem a variável padrão "Código de acesso" para o PIN gerado.
- Siga nossas práticas recomendadas para automação de mensagens e configure uma mensagem específica para reservas de última hora.
- Programe o envio da mensagem automática para pelo menos 1 hora após a confirmação da reserva, pois o PIN pode levar até 30 minutos para aparecer no Guesty.
Associe anúncios ao dispositivo RemoteLock.
Siga as instruções abaixo para vincular um anúncio a um dispositivo RemoteLocks.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta RemoteLock.
- No menu superior, clique em Integrações.
- Clique na miniatura do Guesty.
- Na parte inferior esquerda, clique na conta Guesty correspondente.
- À esquerda, clique em Listagens.
- Selecione a opção relevante.
- À direita, clique no ícone de engrenagem.
- À direita, clique em Adicionar Porta.
- No menu suspenso, selecione a fechadura da porta instalada no local do anúncio.
Usuários existentes
Atualizar chave da API Guesty (obrigatório)
Siga as instruções abaixo para atualizar a chave da API do Guesty.
Passo a passo:
Observação:
As credenciais da API usadas pelo RemoteLock para acessar sua conta Guesty precisam ser atualizadas. Isso é importante para manter o envio do código de acesso de convidado pelo Guesty.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta RemoteLock.
- No menu superior, clique em Integrações.
- Clique na miniatura do Guesty.
- Na parte inferior esquerda, clique na conta Guesty correspondente.
- Na faixa vermelha que avisa sobre a necessidade de migração, clique em Atualizar chave de API.
- No campo "Chave da API do Guesty Marketplace", cole a chave da API copiada nas etapas acima.
- Clique em Conectar.
Compartilhar códigos de acesso com os hóspedes.
Siga as instruções abaixo para compartilhar os códigos de acesso com os convidados.
Passo a passo:
Para compartilhar os códigos de acesso com seus convidados, você precisa configurar mensagens automáticas que incluam a variável do código. Siga os passos abaixo.
- Crie ou edite uma mensagem automática para enviar aos hóspedes com base na confirmação da reserva ou no check-in.
- Agende com pelo menos 20 minutos de antecedência após a confirmação da reserva para dar tempo suficiente para a variável ser preenchida.
- No conteúdo da sua mensagem, use a variável {{key_code}}. Veja mais informações aqui.
Importante:
- Se o código não foi enviado, siga este guia de resolução de problemas.
- Se você usa um campo personalizado em mensagens automatizadas para enviar o PIN aos convidados, agora pode usar a variável padrão "Código da chave". No Guesty, exclua a variável do seu modelo de mensagem automatizada e substitua-a pela variável padrão "Código da chave".
Perguntas frequentes
Somente as reservas criadas após a integração serão carregadas automaticamente no RemoteLock. Reservas anteriores precisam ser adicionadas manualmente.
As reservas criadas a partir da data de integração serão automaticamente carregadas. Se uma reserva foi criada antes da adição de uma fechadura, vinculada ao anúncio e da integração ter ocorrido, essa reserva deverá ser adicionada manualmente.
As seguintes alterações de reserva são suportadas pelo Remote Lock: alteração da data de check-in ou check-out; cancelamento; mudança para um anúncio de acomodação diferente.
Não é possível gerar o código com base no número de telefone do hóspede.
O RemoteLock oferece suporte à integração com fechaduras TT para aluguéis de temporada.