O endereço de e-mail de envio do Guesty é visível para os hóspedes no campo "De" do seu e-mail. Por padrão, ele termina em @usuário e é exclusivo para cada canal. Para melhor representar sua empresa e fortalecer sua marca, você pode personalizar esse endereço de duas maneiras, dependendo do canal de reserva:
- Altere o prefixo do seu endereço de e-mail de envio atual, como, por exemplo, usuário. Essa alteração não requer configuração de DNS.
- Personalize seu endereço de e-mail de envio com um domínio próprio.
Importante:
Para receber respostas de hóspedes em conversas existentes, você precisa atualizar os tópicos de conversa ativos depois que seu endereço de e-mail de envio for atualizado no Guesty.
Opções de personalização por canal de reserva
Avalie a tabela abaixo para ver quais alterações são suportadas para cada canal.
| Ação/Cenário |  |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alterar prefixo | |||||||
| Substitua por um domínio personalizado |
Agoda
Substitua seu endereço e-mail de envio por um domínio personalizado nas configurações da sua conta Agoda. Em seguida, entre em contato conosco para atualizar seu endereço e-mail de envio no Guesty.
Airbnb
Substitua seu endereço e-mail de envio por um domínio personalizado nas configurações da sua conta Airbnb. Em seguida, entre em contato conosco para atualizar seu endereço e-mail de envio no Guesty.
Booking.com
Altere o prefixo do seu endereço e-mail de envio atual ou substitua-o por um domínio personalizado. Entre em contato com a Booking.com para atualizar seu endereço e-mail de envio.
Integrações diretas/manuais
Altere o prefixo do seu endereço e-mail de envio atual ou substitua-o por um domínio personalizado. Entre em contato conosco para atualizar seu endereço e-mail de envio no Guesty.
Expedia
Altere o prefixo do seu endereço e-mail de envio atual. Entre em contato conosco para atualizar seu endereço e-mail de envio no Guesty.
Rentals United
Altere o prefixo do seu endereço e-mail de envio atual ou substitua-o por um domínio personalizado. Atualize o endereço e-mail para cada Anúncio no Rentals United. O e-mail de login permanece o mesmo.
Vrbo
Substitua seu endereço e-mail de envio por um domínio personalizado nas configurações da sua conta Vrbo.
Nas "Informações da conta" do Vrbo, adicione seu e-mail de integração no campo "e-mail 2" e seu endereço de e-mail de encaminhamento no campo "e-mail 3". Confirme se o endereço e-mail de integração também está na seção "Contatos" de cada propriedade.
Após a conclusão, entre em contato conosco para atualizar seu endereço e-mail de envio no Guesty.
Configure um domínio personalizado
Substitua seu endereço e-mail de envio por um domínio personalizado para enviar mensagens com a sua marca aos seus hóspedes. Essa alteração requer a configuração dos registros DNS do seu domínio para garantir que suas mensagens não sejam sinalizadas como spam.
Siga estes passos para criar ou alterar um endereço e-mail relacionado ao domínio para substituir seu endereço e-mail de envio atual do Guesty.
Passo a passo:
- Escolha seu novo domínio. Compre um novo domínio, como meudominio.com, ou crie um subdomínio em um domínio existente que não esteja sendo usado atualmente para serviços de e-mail, como info.meudominio.com.
- Recomendamos o uso de um subdomínio. A Guesty assume o controle total de todo o tráfego de e-mail do domínio principal após a conclusão do processo de personalização da marca.
- Utilize um domínio principal somente se ele for usado exclusivamente com o Guesty.
- Crie seu novo endereço de e-mail. Após criar um domínio ou subdomínio, seu(s) endereço(s) de e-mail serão formatados de acordo. Por exemplo, se o seu subdomínio for info.meudominio.com, seu endereço de e-mail será formatado como nome@info.meudominio.com.
- Entre em contato conosco informando o novo domínio ou subdomínio e o endereço de e-mail que deseja usar como seu novo endereço de e-mail de envio.
- Avalie as instruções em PDF que enviaremos assim que o novo domínio estiver pronto. Adicione as informações de roteamento ao site do seu provedor de DNS para verificar o seguinte:
- Capacidade de enviar e-mails
- Capacidade de receber e-mails
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Capacidade de rastrear quem abriu e clicou em seus e-mails.
Caso o subdomínio não seja validado, você poderá ser solicitado a atualizar dados específicos no site do seu provedor de DNS.
- Entre em contato conosco assim que concluir as etapas acima.
Após atualizarmos seu endereço de e-mail de remetente ou de resposta, o novo endereço será aplicado automaticamente a todas as novas reservas e mensagens automatizadas futuras. As mensagens enviadas antes da alteração exibirão seu endereço de e-mail antigo, e as mensagens enviadas depois exibirão o novo.
Atualizar tópicos de conversa ativos
Após atualizar seu endereço e-mail de envio no Guesty, conclua esta etapa final para garantir que os hóspedes possam responder às conversas existentes.
Envie uma nova mensagem por reserva e canal afetado. Por exemplo, envie um e-mail de check-in para os hóspedes atuais e um e-mail de boas-vindas para os futuros hóspedes confirmados. Até que você envie uma nova mensagem para uma conversa ativa, você não receberá respostas dos hóspedes dessa conversa.
Entre em contato conosco se precisar de ajuda para enviar e-mails e mensagens SMS em massa.