O endereço de e-mail de envio do Guesty é visível para os hóspedes no campo "De" do seu e-mail. Por padrão, ele termina em @user.guesty.com e é exclusivo para cada canal. Para melhor representar sua empresa e fortalecer sua marca, você pode personalizar esse endereço de duas maneiras, dependendo do canal de reserva:
- Altere o prefixo do seu endereço de e-mail de envio atual, como por exemplo, happystays@user.guesty.com. Essa alteração não requer configuração de DNS.
- Personalize seu endereço de e-mail de envio com um domínio próprio.
Importante:
Para receber respostas de convidados em conversas existentes, você precisa atualizar os tópicos de conversa ativos depois que seu endereço de e-mail de envio for atualizado no Guesty.
Opções de personalização por canal de reserva
Consulte a tabela abaixo para verificar quais alterações são suportadas para cada canal.
| Ação/Cenário |  |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alterar prefixo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Substitua por um domínio personalizado | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Agoda
Substitua seu endereço de e-mail de envio por um domínio personalizado nas configurações da sua conta Agoda. Em seguida, entre em contato conosco para atualizar seu endereço de e-mail de envio no Guesty.
Airbnb
Substitua seu endereço de e-mail de envio por um domínio personalizado nas configurações da sua conta Airbnb. Em seguida, entre em contato conosco para atualizar seu endereço de e-mail de envio no Guesty.
Booking.com
Altere o prefixo do seu endereço de e-mail de envio atual ou substitua-o por um domínio personalizado. Entre em contato com a Booking.com para atualizar seu endereço de e-mail de envio.
Integrações diretas/manuais
Altere o prefixo do seu endereço de e-mail de envio atual ou substitua-o por um domínio personalizado. Entre em contato conosco para atualizar seu endereço de e-mail de envio no Guesty.
Expedia
Altere o prefixo do seu endereço de e-mail de envio atual. Entre em contato conosco para atualizar seu endereço de e-mail de envio no Guesty.
Rentals United
Altere o prefixo do seu endereço de e-mail de envio atual ou substitua-o por um domínio personalizado. Atualize o endereço de e-mail para cada anúncio no Rentals United. O e-mail de login permanece o mesmo.
Vrbo
Substitua seu endereço de e-mail de envio por um domínio personalizado nas configurações da sua conta Vrbo.
Nas "Informações da conta" do Vrbo, adicione o e-mail de integração no campo "E-mail 2" e o endereço de e-mail de encaminhamento no campo "E-mail 3". Confirme se o endereço de e-mail de integração também está na seção "Contatos" de cada propriedade.
Após a conclusão, entre em contato conosco para atualizar seu endereço de e-mail de envio no Guesty.
Configure um domínio personalizado
Substitua seu endereço de e-mail de envio por um domínio personalizado para enviar mensagens com a sua marca aos seus convidados. Essa alteração requer a configuração dos registros DNS do seu domínio para garantir que suas mensagens não sejam sinalizadas como spam.
Siga estes passos para criar ou alterar um endereço de e-mail relacionado ao domínio para substituir seu endereço de e-mail de envio atual do Guesty.
Passo a passo:
- Escolha seu novo domínio. Compre um novo domínio, como mydomain.com, ou crie um subdomínio em um domínio existente que não esteja sendo usado atualmente para serviços de e-mail, como info.mydomain.com.
- Recomendamos o uso de um subdomínio. A Guesty assume o controle total de todo o tráfego de e-mail do domínio principal após a conclusão do processo de personalização da marca.
- Utilize um domínio principal somente se ele for usado exclusivamente no Guesty.
- Crie seu novo endereço de e-mail. Após criar um domínio ou subdomínio, seus endereços de e-mail serão formatados de acordo. Por exemplo, se o seu subdomínio for info.mydomain.com, seu endereço de e-mail será formatado como name@info.mydomain.com.
- Entre em contato conosco informando o novo domínio ou subdomínio e o endereço de e-mail que deseja usar como seu novo endereço de e-mail de envio.
- Consulte as instruções em PDF que enviaremos assim que o novo domínio estiver pronto. Adicione as informações de roteamento ao site do seu provedor de DNS para verificar o seguinte:
- Capacidade de enviar e-mails
- Capacidade de receber e-mails
-
Capacidade de rastrear quem abriu e clicou em seus e-mails
Caso o subdomínio não seja validado, você poderá ser solicitado a atualizar dados específicos no site do seu provedor de DNS.
- Entre em contato conosco assim que concluir as etapas acima.
Após atualizarmos seu endereço de e-mail de remetente ou de resposta, o novo endereço será aplicado automaticamente a todas as novas reservas e mensagens automatizadas futuras. As mensagens enviadas antes da alteração exibirão seu endereço de e-mail antigo, e as mensagens enviadas depois exibirão o novo.
Atualizar tópicos de conversa ativos
Após atualizar seu endereço de e-mail de envio no Guesty, conclua esta etapa final para garantir que os convidados possam responder às conversas existentes.
Envie uma nova mensagem por reserva e canal afetado. Por exemplo, envie um e-mail de check-in para os hóspedes atuais e um e-mail de boas-vindas para os hóspedes que já confirmaram a reserva. Até que você envie uma nova mensagem para uma conversa ativa, você não receberá respostas dos hóspedes dessa conversa.
Entre em contato conosco se precisar de ajuda para enviar e-mails e mensagens SMS em massa.