Este guia explica a integração entre Guesty e Vrbo, como os impostos e comissões são tratados e as medidas que você pode tomar para evitar problemas comuns.
Importante:
Consulte as informações da Vrbo sobre uma alteração na entidade jurídica de contratação na região da Ásia-Pacífico, com vigência a partir de 1º de agosto de 2025.
Como funcionam os impostos
A Vrbo recolhe e repassa impostos em todos os estados dos Estados Unidos. No entanto, os usuários da Vrbo que integram softwares de terceiros, como o Guesty, são os comerciantes registrados e, portanto, responsáveis por recolher todos os pagamentos, incluindo impostos. Nesses casos, a Vrbo cobra apenas a taxa de serviço.
Tipos de impostos que sincronizam com a Vrbo
Depois de configurar os impostos no Guesty para sua conta ou anúncio individual, eles serão sincronizados com a Vrbo. Veja detalhes sobre configurações e condições específicas de taxa em Como os impostos são sincronizados com os canais de reserva.
Como os impostos são exibidos
- No Guesty: Quando uma reserva é feita, o detalhamento da fatura da reserva reflete os tipos específicos de taxa.
- Na Vrbo: os hóspedes veem um único campo "impostos" sem a discriminação dos tipos individuais de taxa.
Por exemplo: se você criar um tipo de imposto "imposto municipal" no Guesty, ele será enviado para a Vrbo, mas exibido como "impostos".
Como funcionam as comissões
Na Vrbo
No modelo de pagamento por reserva (PPB), a Vrbo cobra uma comissão fixa do anfitrião a partir de 12%. Essa tarifa se aplica a parceiros nos EUA, Austrália e Nova Zelândia que utilizam o modelo PPB padrão e que anteriormente pagavam menos de 12%. A comissão de 12% inclui uma taxa de processamento de pagamento de 3%; não se trata de uma cobrança adicional. Caso ocorra um cancelamento após a cobrança da taxa, o valor será reembolsado.
Observação:
Essa taxa de reserva da Vrbo é separada de qualquer taxa adicional configurada no Guesty. Se você configurar uma taxa adicional percentual no Guesty para compensar a taxa de reserva da Vrbo, essa é uma cobrança independente, configurada separadamente, e não faz parte da taxa de pagamento por reserva da Vrbo.
No Guesty
O cálculo da comissão no Guesty corresponde à fórmula do Vrbo; porém, como o Vrbo não envia dados por reserva, ainda pode haver uma pequena discrepância. Saiba mais sobre como configurar as comissões por canal.
Como funciona a Taxa de Serviço para Viajantes do Vrbo
A Vrbo cobra dos hóspedes uma Taxa de Serviço ao Viajante (TSF) para cada reserva. Essa taxa é uma porcentagem do valor total da reserva, excluindo impostos e taxas reembolsáveis. Os anfitriões não podem isentar ou reduzir a taxa de serviço.
O hóspede visualiza o valor da taxa de serviço na página de finalização da compra antes de concluir a reserva. O valor da taxa de serviço depende do total da reserva e pode incluir IBS/CBS, se exigido pela legislação local.
Se uma reserva for cancelada dentro do prazo de reembolso integral (de acordo com a política de cancelamento), a taxa de serviço será reembolsada automaticamente.
Prevenção de Problemas Comuns
Para evitar a perda de impostos ou comissões de canal nas suas reservas, avalie o seguinte:
- Confirme se os impostos estão configurados na sua conta Guesty ou em cada anúncio individual.
- Confirme se a comissão do canal do Vrbo está configurada na sua conta Guesty ou por anúncio.
- Verifique se a reserva é uma reserva mapeada. Reservas mapeadas com a origem "uploaded_VRBO" são manuais e não herdam automaticamente as configurações financeiras do Vrbo. Para essas reservas, configure seus impostos e a comissão separadamente para a origem "uploaded_VRBO", a fim de que essas configurações sejam adicionadas às configurações financeiras.