O PriceLabs é uma ferramenta de gerenciamento de receita que atualiza automaticamente os preços dos seus anúncios no Guesty diariamente. Ele considera fatores como sazonalidade, eventos locais, ritmo de reservas e antecedência para ajudar você a se manter competitivo no seu mercado.
Você pode definir sua estratégia de preços no PriceLabs, e ele gerenciará seus preços e requisitos mínimos de noites em seu nome.
Comportamento de sincronização do PriceLabs
Escolha a frequência de sincronização do PriceLabs com o Guesty na sua conta do PriceLabs. Por padrão, os preços são atualizados a cada 24 horas, mas você tem a opção de selecionar uma sincronização mais frequente.
Se optar por sincronizar os preços manualmente, aguarde até 15 minutos para que as novas tarifas apareçam no Guesty.
Quais as atualizações do PriceLabs no Guesty?
O PriceLabs pode atualizar:
- Preços por noite
- Número mínimo de noites, com base na sua configuração do PriceLabs.
O PriceLabs não atualiza:
- Blocos de calendário
- Taxas adicionais
- Taxas adicionais por pessoa
O Guesty pode aplicar taxas adicionais por pessoa, acréscimos, descontos e conjuntos de regras de canal, além dos preços base enviados pelo PriceLabs.
Importante:
- Utilize apenas um produto de estratégia de preços por vez. O uso de mais de um pode resultar em alterações de preços frequentes ou incorretas. Para preços específicos de OTAs, ajuste as tarifas do PriceLabs com acréscimos ou reduções diretamente no Guesty.
- A PriceLabs não altera os blocos de calendário, as taxas adicionais ou a taxa por pessoa extra.
- A PriceLabs não está disponível no Irã, Coreia do Norte, Cuba ou Síria.
Siga as instruções abaixo para conectar o PriceLabs ao Guesty.
Copie a chave da API do Guesty
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Integrações para abrir o menu suspenso. - Selecione Marketplace.
- Clique na miniatura "PriceLabs".
- No canto superior direito, clique em Conectar.
- Na janela pop-up, clique
para copiar a chave da API. - Clique em OK.
Importante:
A chave da API é válida por apenas 4 horas. Siga os passos abaixo para conectar o parceiro imediatamente.
Conecte o PriceLabs com o Guesty
Passo a passo:
- Faça login na sua conta PriceLabs.
- No canto superior esquerdo, clique em Adicionar seus anúncios.
- Na janela pop-up, selecione Guesty como seu sistema de gerenciamento de propriedades (PMS).
- Na janela pop-up, cole a chave da API no campo indicado.
- Marque a opção "Usar apelidos do Guesty" para importar os apelidos dos anúncios do Guesty para a coluna "Tags" do painel do PriceLabs, ou deixe-a desmarcada para importar as tags dos anúncios.
- Clique em Conectar.
Observação:
Você só pode conectar uma conta PriceLabs ao Guesty.
Importar reservas históricas
Importar suas reservas anteriores ajuda o PriceLabs a fornecer recomendações de preços mais precisas para seus anúncios.
Antes de importar reservas de canais, verifique se as datas de confirmação no Guesty correspondem às datas de confirmação reais. Caso não correspondam, você pode atualizá-las no Guesty por meio da API aberta ou entrar em contato com o suporte do Guesty, fornecendo uma lista das reservas e as datas corretas no formato AAAA-MM-DD.
Gerencie os preços dos seus anúncios através do PriceLabs
Passo a passo:
- Faça login na sua conta PriceLabs.
- Em "Sincronizar preços", ative a opção correspondente ao anúncio para começar a gerenciar os preços pelo PriceLabs ou, se preferir gerenciar os preços do anúncio você mesmo, desative a opção para interromper o gerenciamento.
- Em "Ver preços", clique em "Ver preços" para o anúncio relevante e veja o preço sugerido por noite pelo PriceLabs.
A PriceLabs atualizará automaticamente os preços do seu Guesty de acordo com a programação de sincronização que você selecionar. Se precisar atualizar os preços imediatamente, você pode usar a opção "Sincronizar agora".
Adicione ou reconecte anúncios do Guesty
Se você adicionar novos anúncios no Guesty depois de conectar o PriceLabs, basta reconectar sua conta do Guesty no PriceLabs para importar os novos anúncios.
Se você atualizar o apelido de um anúncio no Guesty e quiser que o novo nome apareça no PriceLabs, siga estas etapas.
- Faça login na sua conta PriceLabs.
- Clique em Adicionar/Reconectar anúncios.
- Selecione “Guesty” como provedor de PMS.
- No menu suspenso, selecione sua conta existente.
- Selecione o anúncio no menu suspenso da conta à qual deseja reconectar ou adicionar anúncios.
- Clique em Reconectar conta.
Acesse o painel de controle do PriceLabs para verificar se os novos anúncios foram exibidos.
Sincronizar restrições de check-in, check-out e noites órfãs
Para sincronizar as configurações de check-in, check-out ou noites órfãs do PriceLabs, entre em contato com o suporte do PriceLabs ou use o recurso de bate-papo no site deles para solicitar isso para sua conta.
Assim que a PriceLabs ativar esse recurso para sua conta, você poderá configurar suas restrições diretamente na PriceLabs.
Observação:
Essas restrições serão visíveis apenas no PriceLabs e não no Guesty.
Solução de problemas
Para obter instruções sobre como solucionar problemas comuns com ferramentas de precificação dinâmica, consulte a seção Solução de problemas com ferramentas de precificação dinâmica.
Com quem devo entrar em contato?
O suporte da PriceLabs é o seu primeiro ponto de contato para problemas relacionados a preços, taxas, restrições, conexões de anúncios ou comportamento de sincronização da PriceLabs.
| Problema | Contato |
|---|---|
| Recomendações de preços dinâmicos | Suporte da PriceLabs |
| Regras ou configuração do PriceLabs | Suporte da PriceLabs |
| Sincronização, atrasos ou falhas | O suporte da PriceLabs é prioritário. |
| O anúncio não aparece no PriceLabs. | O suporte da PriceLabs é prioritário. |
| A PriceLabs confirma que enviou os dados, mas a Guesty não os exibe. | Suporte Guesty |
| Estratégia de tarifa Guesty ou alteração manual de tarifa | Suporte Guesty |
| Taxas de hóspede, margens de lucro, descontos ou conjuntos de regras de canal | Suporte Guesty |
Entre em contato com o suporte da PriceLabs.
Utilize uma das seguintes opções para entrar em contato com a PriceLabs:
- Central de suporte da PriceLabs
- Chat ao vivo da PriceLabs
- Envie um e-mail para o suporte da PriceLabs.
Problemas comuns resolvidos pela PriceLabs
A PriceLabs trata de consultas relacionadas a:
- Recomendações de preços dinâmicos
- Regras de tarifas personalizadas, como estadias mínimas, preços baseados na ocupação e preços sazonais.
- Sincronização, atrasos ou falhas
- Vinculando um anúncio do PriceLabs ao Guesty
- Alterações feitas no PriceLabs que não aparecem no Guesty
Se você acredita que o problema pode estar relacionado à lógica ou às configurações do PriceLabs, peça ao PriceLabs que revise o caso primeiro.
Informações a serem fornecidas à PriceLabs
Ao entrar em contato com a PriceLabs, inclua os seguintes detalhes:
- Nome do anúncio e ID do anúncio no Guesty
- Descrição do problema
- Datas em que o problema é visível.
- Capturas de tela do PriceLabs e/ou do calendário Guesty.
- Alterações recentes feitas no PriceLabs, como regras de precificação, ativação de anúncios ou configurações. Fornecer esses detalhes ajudará o PriceLabs a identificar o problema e confirmar se os dados estão sendo sincronizados com o Guesty conforme o esperado.
Contate o Guesty
Se o PriceLabs confirmar que enviou os dados corretos, mas eles ainda não aparecerem no Guesty, entre em contato com o Suporte ao Cliente do Guesty.
Ao entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do Guesty, inclua as seguintes informações:
- Uma captura de tela ou recurso semelhante que mostre a diferença entre PriceLabs e Guesty.
- O ID do anúncio ou apelido/título
- As datas afetadas
- Qualquer outra informação relevante