O Analista de Notas de Reserva é um agente de acesso somente leitura na Central de IA que ajuda você a encontrar itens acionáveis em suas notas e comentários de reserva. Diariamente, o agente lê as notas e os comentários de reservas confirmadas com chegada prevista para os próximos 3 dias, em qualquer idioma, e sugere ações que você pode realizar no Guesty, como criar uma tarefa ou atualizar o perfil de um hóspede.
Este agente nunca faz alterações na sua conta. Ele não cria tarefas, não edita hóspedes nem envia mensagens. Você executa todas as ações sugeridas manualmente.
Limitações
Avalie as seguintes limitações antes de usar o Analista de Notas de Reserva:
- Sem sugestões: Se o agente não encontrar nenhuma informação útil nas notas e comentários de uma reserva, ele não gerará nenhuma sugestão.
- Legibilidade: Se o agente não conseguir ler uma nota ou comentário, ele informará que não foi possível verificar a informação, em vez de afirmar que não existe informação alguma.
- Configuração atual: O agente ignora sugestões que já estão cobertas por uma tarefa existente, uma mensagem automática ativada, um modelo de resposta ou uma informação do hóspede.
- Privacidade e segurança: O agente nunca repete informações sensíveis, como códigos, senhas, anos de nascimento ou idades, em suas sugestões.
- Disponibilidade de recursos: As sugestões são formuladas condicionalmente (por exemplo, "se você ainda não o possui") porque o recurso Guesty recomendado pode não estar disponível em sua conta.
Entenda as anotações do Analista de Notas de Reserva
O Analista de Notas de Reserva é executado automaticamente todos os dias. Você também pode acionar o agente manualmente.
Durante cada execução, o agente realiza o seguinte:
- O agente lê as anotações e comentários de todas as reservas confirmadas com chegada prevista para os próximos 3 dias. Ele consegue ler anotações em qualquer idioma e traduzi-las quando necessário.
- Para cada reserva, o sistema gera até 5 sugestões de ações que você pode realizar no Guesty.
- Todas as segundas-feiras, o agente também fornece um resumo de até 3 instruções repetidas que encontrou em pelo menos 3 reservas diferentes nos últimos 7 dias.
Execute o Analista de Notas de Reserva manualmente.
Siga os passos abaixo para ativar o agente manualmente.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione
Centro de IA . - Na parte superior, selecione a guia Operações .
- Clique no bloco "Analista de Notas de Reserva" .
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora .
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avalie o feed de atividades.
Você pode ver as sugestões geradas pelo Analista de Notas de Reserva no feed de atividades do agente.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione Centro de IA.
- No submenu à esquerda, selecione Atividade do agente.
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
Entenda o status e os detalhes do relatório.
O relatório terá um dos seguintes status:
- "Concluído": O agente não encontrou ações correspondentes para sugerir.
- "Ação necessária": O agente encontrou sugestões práticas ou padrões semanais. Esse status também pode significar que o agente não conseguiu ler ou verificar algo. Nesse caso, a mensagem indicará isso.
Cada sugestão no feed de atividades inclui:
- O texto original da nota ou comentário da reserva
- Um link direto para a reserva correspondente.
- Um link para a área em Guesty onde você pode realizar a ação sugerida.
Avaliar e implementar sugestões
O feed de atividades lista as sugestões do agente. Avalie cada sugestão e decida se deseja tomar alguma providência.
O agente sugere apenas os seguintes tipos de ações:
- Criar uma tarefa com data definida: Se uma anotação mencionar algo que precisa ser feito até uma data específica, o agente sugere a criação de uma tarefa com data de vencimento.
- Adicionar informação ao perfil do hóspede: Se uma anotação contiver informações sobre o hóspede, como uma preferência específica, o agente sugere adicioná-la como uma informação ao perfil do hóspede.
- Criar uma tarefa para presente de aniversário: Se uma anotação mencionar o aniversário de um hóspede durante a estadia, o agente sugere a criação de uma tarefa para preparar um presente.
- Configurar uma mensagem automática: Para solicitações ou informações recorrentes, o agente sugere a criação de uma mensagem automática.
- Criar um modelo de resposta: Para perguntas ou comentários frequentes encontrados nas observações da reserva, o agente sugere criar um modelo de resposta.
- Bloquear a reserva na propriedade atribuída: Se houver uma observação indicando que o hóspede não deve ser transferido para outra propriedade, o agente sugere bloquear a reserva na propriedade atribuída.
- Configurar o Reply AI: O agente pode sugerir a configuração do ReplyAI para ajudar você a gerenciar as comunicações com os hóspedes.