Este artigo explica o que fazer se o status de um anúncio na página de integração do Guesty não corresponder ao status real do anúncio no Airbnb. Essa discrepância pode ocorrer porque o status no Guesty é baseado na última sincronização de dados e não é uma verificação em tempo real.
Por exemplo, o Guesty pode mostrar um anúncio como "Não disponível para reserva" mesmo que esteja ativo no Airbnb, ou como "Disponível para reserva" mesmo que não esteja listado.
Verifique o status do anúncio no Airbnb.
Antes de fazer qualquer alteração no Guesty, verifique o anúncio diretamente no Airbnb para confirmar se o status no Guesty está desatualizado.
Atualizar os dados do anúncio
Se os status entre o Airbnb e o Guesty não coincidirem, atualize os dados do anúncio no Guesty.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso. - Em Gestão de Canal, selecione Distribuição.
- Abra a integração do Airbnb.
- Selecione a conta Airbnb correspondente.
- Clique na aba "Listagens".
- Clique em Buscar novos anúncios.
-
Aguarde alguns minutos para que a sincronização seja concluída.
Observação:
O status "Reservável" pode não ser atualizado imediatamente se o Airbnb não concluir a sincronização.
- Recarregar a página do navegador completamente:
- Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Brave: Pressione
Ctrl+F5ouCtrl+Shift+R - Safari: Pressione
Option+Cmd+Epara limpar o cache e, em seguida, pressioneCmd+Rpara recarregar.
- Verifique se o status do Anúncio foi atualizado na coluna "Reservável".
Se o status ainda estiver incorreto
Se o status "Reservável" ainda estiver incorreto após a atualização dos dados, verifique o seguinte:
- O Anúncio está corretamente conectado ao Airbnb. Consulte nosso artigo sobre Solução de problemas: Não foi possível conectar um Anúncio a um canal de reserva .
- O Anúncio está ativo ou inativo, conforme o esperado no Airbnb.
- A disponibilidade do Anúncio está configurada corretamente no Guesty.
- O Anúncio não exibe nenhuma mensagem em "Ação necessária".
Para obter mais informações sobre como os dados são sincronizados entre plataformas, consulte nosso artigo sobre Solução de problemas: Sincronização de conteúdo de Anúncio do Airbnb .
Se o status continuar incorreto, entre em contato com o suporte da Guesty . Forneça os detalhes do Anúncio afetado e inclua capturas de tela do status exibido tanto na Guesty quanto no Airbnb.