Tanto o detector de Reservas duplicadas quanto o detector de conflitos de Calendário verificam suas reservas em busca de problemas, mas procuram problemas diferentes e geram resultados diferentes. Use este guia para entender quando cada agente se aplica e como eles funcionam em conjunto.
Entenda as principais diferenças
Avalie a tabela abaixo para entender as principais diferenças entre os agentes.
detector de Reservas duplicadas |
detector de conflitos de Calendário |
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|---|---|---|
| Procura | Datas de check-in e check-out idênticas para duas ou mais reservas na mesma propriedade. | Qualquer sobreposição de data na mesma propriedade |
| Causa típica | Um hóspede fez reservas duas vezes, frequentemente em dois canais diferentes. | Dois hóspedes diferentes reservaram as mesmas noites. |
| Digitalizações | reservas futuras, semanais | Reservas efetuadas ou confirmadas nas últimas quatro horas, a cada quatro horas. |
| Saídas | Somente relatório | Cria uma tarefa administrativa |
| Recomenda | Se deve cancelar, fundir ou escalar o caso, com que nível de confiança? | Qual reserva manter? |
Decida quando usar cada agente.
A diferença reside nas datas.
O detector de reservas duplicadas só identifica reservas com as mesmas datas exatas de check-in e check-out. Esse é o sinal clássico de um hóspede que reserva a mesma estadia duas vezes, geralmente em dois canais diferentes.
O detector de conflitos de calendário lida com todo o resto: reservas que compartilham algumas noites, mas não todas. Por exemplo, uma reserva do dia 14 ao dia 17 e outra do dia 16 ao dia 20. Casos como esses geralmente significam que dois hóspedes diferentes estão com reservas para as mesmas noites. Decida qual reserva manter.