Entendendo o agente de rastreamento de manutenção

O agente de rastreamento de manutenção analisa seu histórico de tarefas para identificar propriedades com problemas de reparo recorrentes. Isso ajuda você a encontrar problemas que exigem uma solução permanente, em vez de outro reparo temporário.

O agente é uma ferramenta somente leitura. Ele identifica padrões no seu histórico de tarefas e os relata, mas não cria, edita ou exclui nenhuma das suas tarefas de manutenção.

Limitações

Ao utilizar o agente, tenha em mente o seguinte:

• O período de análise é de 60 dias por padrão, mas pode ser configurado para cada execução.
• Todas as tarefas de manutenção na janela estão incluídas, independentemente do status, exceto as tarefas canceladas.
• Reparos pontuais não relacionados não são considerados válidos — o agente procura por defeitos recorrentes, não simplesmente por uma propriedade com alta demanda.

Entenda o agente de rastreamento de manutenção

O agente de monitoramento de manutenção é executado automaticamente uma vez por semana, às segundas-feiras, às 08:00. O agente também pode ser acionado manualmente.

Durante cada execução, o agente realiza o seguinte:

1. Analisa o histórico de tarefas em todas as suas propriedades dentro do período configurado (60 dias por padrão).
2. Agrupa as tarefas por propriedade e classifica cada tarefa em um dos cinco tipos de reparo com base no título da tarefa: ar condicionado/HVAC, encanamento, fechaduras/acesso, Wi-Fi e eletrodomésticos. Trabalhos de rotina (como inspeções, vistorias, vistorias e tarefas preventivas ou de pré-chegada) e tarefas que não se enquadram em nenhum tipo de reparo nunca são contabilizadas em uma propriedade com problemas crônicos.
3. Identifica propriedades"crônicas": propriedades com três ou mais tarefas de reparo no período em que pelo menos duas dessas tarefas são do mesmo tipo de reparo. Ambas as condições devem ser atendidas.
4. Gera um relatório classificado que lista primeiro as propriedades com os problemas mais recorrentes.

Execute o agente de rastreamento de manutenção manualmente

Além da execução agendada, você pode acionar o agente manualmente a qualquer momento a partir da central de agentes.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes.
3. Na parte superior, selecione a guia Operações.
4. Clique no bloco do rastreador de manutenção.
5. Em "Quando for executado", clique em Executar agora.

Analise os resultados e o status da execução no feed de atividades.

Avaliação do feed de atividades.

Siga os passos abaixo para avaliar seu feed de atividades.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes.
3. No submenu à esquerda, selecione Atividade do agente.
4. Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.

Entenda o status e os detalhes do relatório.

Cada execução termina com um dos seguintes status:

• "Concluído": A execução foi finalizada com sucesso e nenhuma propriedade com problemas crônicos foi encontrada. As propriedades podem ainda ter tarefas de reparo pendentes, mas nenhuma atendeu aos critérios para um problema recorrente.
• "Ação necessária": Foi encontrada pelo menos uma propriedade com problemas crônicos. A mensagem indica quantas.

Se a verificação for interrompida prematuramente, o relatório inicia com a mensagem "Esta lista está incompleta", e o resumo da execução também indica isso. Uma verificação incompleta nunca é apresentada como sinal de que tudo está bem.

O relatório começa com o número total de propriedades que tiveram tarefas de manutenção durante o período analisado, seguido por duas seções:

1. "Propriedades crônicas": Propriedades que atendem aos critérios de cronicidade. Até 20 propriedades são listadas.
2. "Outras propriedades com tarefas de reparo": Propriedades que tinham tarefas de reparo agendadas, mas não atendiam aos critérios. Até 10 propriedades são listadas.

Se uma seção tiver mais propriedades do que pode ser listado, ela termina com uma linha "e mais N". Propriedades que tinham apenas tarefas rotineiras ou não classificadas são resumidas em uma única linha. Tarefas não vinculadas a nenhuma propriedade são agrupadas em "Tarefas não listadas".

Cada propriedade é exibida como um único marcador, mostrando o nome da propriedade, o número de tarefas de reparo na janela, uma discriminação por tipo de reparo e a data da última tarefa. Se a propriedade também tiver tarefas de rotina, a contagem mostra ambos (por exemplo, "3 tarefas de reparo de 5 tarefas de manutenção"). Cada propriedade crônica termina com sua última tarefa do tipo de reparo mais frequente, com um link para a tarefa. As tarefas em aberto são exibidas antes das concluídas.

Dentro de cada seção, as propriedades são ordenadas pela quantidade de tarefas de reparo (da maior para a menor) e, em seguida, pela data da última tarefa.

Avaliação e tomada de medidas em relação aos itens sinalizados.

Use o relatório para identificar quais propriedades precisam de mais atenção. Por exemplo, um problema de encanamento que foi consertado três vezes em um mês pode indicar um problema subjacente maior. Clique na tarefa vinculada em uma propriedade com problemas crônicos para ir diretamente ao reparo mais recente.

O agente identifica o padrão, mas não sugere ações específicas. Após analisar o relatório, você pode optar por agendar uma inspeção mais detalhada ou criar uma nova tarefa para um reparo completo.