O agente de rastreamento de manutenção analisa seu histórico de tarefas para identificar propriedades com problemas de manutenção recorrentes. Isso ajuda você a encontrar problemas que exigem uma solução permanente, em vez de um reparo temporário.
O agente é uma ferramenta somente leitura. Ele identifica padrões no seu histórico de tarefas e os relata, mas não cria, edita ou exclui nenhuma das suas tarefas de manutenção.
Observação:
Ao contrário do Detector de Tarefas Obsoletas , que analisa apenas tarefas em aberto, o rastreador de manutenção também inclui tarefas concluídas, pois um reparo finalizado ainda pode representar uma instância de um problema.
Limitações
- O período de análise é de 60 dias por padrão, mas pode ser configurado para cada execução.
- Todas as tarefas de manutenção na janela estão incluídas, independentemente do status, exceto as tarefas canceladas.
- Reparos pontuais não relacionados não são considerados válidos — o agente procura por defeitos recorrentes, não simplesmente por uma propriedade com alta demanda.
Entenda o agente de rastreamento de manutenção.
O agente de monitoramento de manutenção é executado automaticamente uma vez por semana, às segundas-feiras, às 08:00. O agente também pode ser acionado manualmente.
Durante cada execução, o agente realiza o seguinte:
- Analisa o histórico de tarefas em todas as suas propriedades dentro do período configurado (60 dias por padrão).
- Agrupa as tarefas por propriedade e classifica cada tarefa em um dos seis tipos de problema com base no título da tarefa: ar condicionado/HVAC, encanamento, fechaduras/acesso, Wi-Fi, eletrodomésticos e outro.
- Identifica propriedades"crônicas": propriedades com três ou mais tarefas de manutenção no período, em que pelo menos duas dessas tarefas se enquadram no mesmo tipo de problema. Ambas as condições devem ser atendidas.
- Gera um relatório classificado que lista primeiro as propriedades com os problemas mais recorrentes.
Execute o agente de rastreamento de manutenção manualmente.
Além da execução agendada, você pode acionar o agente manualmente a qualquer momento a partir da central de agentes.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes . - Na parte superior, selecione a guia Operações .
- Clique no bloco do rastreador de manutenção .
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora .
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avalie o feed de atividades.
Siga os passos abaixo para avaliar seu feed de atividades.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes .
- No submenu à esquerda, selecione Atividade do agente .
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
Entenda o status e os detalhes do relatório.
Cada execução termina com um dos seguintes status:
- "Concluído": A execução foi finalizada com sucesso e nenhuma propriedade com problema crônico foi encontrada. As propriedades podem ainda ter tarefas de manutenção agendadas, mas nenhuma atendeu aos critérios para um problema recorrente.
- "Ação necessária": Foi encontrada pelo menos uma propriedade com problemas crônicos. A mensagem indica quantas.
Se a verificação atingir seu limite de processamento, o relatório será aberto com uma nota informando que a lista pode estar incompleta e a execução será sinalizada como não ter abrangido tudo.
O relatório começa com o número total de propriedades que tiveram tarefas de manutenção durante o período analisado, seguido por duas seções:
- "Propriedades Crônicas": Propriedades que atendem aos critérios crônicos.
- "Outras Propriedades com Tarefas de Manutenção": Propriedades que tinham tarefas agendadas, mas não atendiam aos critérios.
As tarefas não associadas a nenhuma propriedade são agrupadas em "Tarefas Não Listadas".
Cada propriedade aparece como um marcador individual, exibindo o nome da propriedade, o número total de tarefas na janela, uma discriminação por tipo de problema e a data da última tarefa. Dentro de cada seção, as propriedades são ordenadas pela contagem de tarefas (da maior para a menor) e, em seguida, pela data da última tarefa.
Avaliação e Tomada de Medidas em Relação aos Itens Sinalizados.
Use o relatório para identificar quais propriedades precisam de mais atenção. Por exemplo, um problema de encanamento que foi consertado três vezes em um mês pode indicar um problema subjacente maior.
O agente identifica o padrão, mas não sugere ações específicas. Após analisar o relatório, você pode optar por agendar uma inspeção mais detalhada ou criar uma nova tarefa para um reparo completo.