O recurso de resumo semanal de operações ajuda você a manter o controle da gestão de sua propriedade sem esforço manual. Ele analisa automaticamente a atividade da sua conta na última semana e prevê as próximas chegadas, consolidando dados importantes em um único relatório fácil de ler. Isso permite que você identifique rapidamente qualquer problema que precise da sua atenção, desde mensagens não respondidas até lacunas na sua taxa de ocupação.
Este agente é somente leitura e não faz nenhuma alteração em sua conta. Sua única função é gerar o relatório de resumo semanal.
Entenda o resumo semanal de operações do agente.
O agente de relatório semanal de operações é executado automaticamente todas as sextas-feiras às 13h. Você também pode acionar o agente manualmente.
O agente executa as seguintes ações:
- Analisa a atividade da sua conta na última semana usando cinco fontes: Reservas (check-ins, check-outs, cancelamentos, próximas chegadas, distribuição dos canais de reserva e ocupação), tarefas (tarefas concluídas versus tarefas em aberto), conversas na Caixa de entrada do Guesty (mensagens não lidas dos anfitriões), avaliações de hóspedes (avaliações recebidas durante o período) e número de anúncios ativos (usado como denominador da ocupação).
- Identifica e destaca itens que precisam da sua atenção com base em sinais como mensagens não respondidas, avaliações baixas e noites vazias entre estadias.
- Fornece um relatório consolidado que resume o status operacional da semana.
O agente utiliza duas janelas de tempo distintas:
- Semana passada: A semana completa de segunda a domingo. A versão de sexta-feira apresenta os resultados da semana que terminou no domingo anterior.
- Semana que vem: Check-ins a partir da data da corrida de sexta-feira, durante sete dias.
Execute o relatório semanal de operações manualmente.
Além da execução agendada, você pode acionar o agente manualmente a qualquer momento a partir da central de agentes.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes . - Na parte superior, selecione a guia Operações .
- Clique no bloco " Resumo semanal de operações" .
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora .
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avalie o feed de atividades.
Siga os passos abaixo para avaliar seu feed de atividades.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes .
- No submenu à esquerda, selecione Atividade do agente .
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
Entenda o status e os detalhes do relatório.
Cada execução bem-sucedida exibe o status "Concluído".
Um breve resumo aparece ao lado da corrida. Clique na linha para abrir o relatório completo no painel lateral. O relatório está organizado nas seguintes seções, que sempre aparecem na mesma ordem:
- "Visão geral": Um resumo da semana em uma única linha.
- "Hóspedes e estadias": Check-ins e check-outs da última semana.
- "Ocupação": Ocupação da semana, incluindo noites vagas. Uma noite vaga é qualquer noite em que a propriedade não foi reservada. Se um anúncio não teve reservas durante toda a semana, isso significa sete noites vagas apenas para esse anúncio.
- "Operações": Atividade de tarefa, dividida em tarefas concluídas e tarefas em aberto.
- "Caixa de entrada": O número de conversas não respondidas e uma análise do sentimento expresso nas mensagens. O agente revisa a mensagem mais recente em até 15 conversas não respondidas e destaca os itens relevantes.
- "Avaliações": Avaliações recebidas durante a semana.
- " Vale a pena conferir ": Itens que precisam de uma análise mais detalhada. Esta seção só aparece quando há algo a ser sinalizado.
- "A semana que vem": Check-ins a partir da data da corrida pelos próximos sete dias.
Importante:
O relatório não inclui informações financeiras, como receita, pagamentos ou despesas.
O que está sinalizado como "Vale a pena conferir"
Quando a seção "Vale a pena conferir" aparece, ela sinaliza um ou mais dos seguintes itens:
- Avaliações com classificação inferior a quatro de cinco estrelas ou que contenham palavras-chave como decepcionante, sujo, grosseiro ou barulhento. Uma avaliação de cinco estrelas que mencione uma rua barulhenta ainda é sinalizada, pois a verificação de palavras-chave é independente da classificação.
- Cancelamentos ocorridos durante a semana.
- Reserva de canal para a semana.
