O agente de detecção de conflitos do Calendário ajuda você a gerenciar a disponibilidade, identificando automaticamente reservas duplicadas. Ao encontrar reservas sobrepostas, ele recomenda qual manter para que você possa resolver os conflitos antes que afetem os hóspedes.
O agente não cancela, modifica ou mescla reservas — ele sinaliza conflitos e, quando possível, recomenda qual reserva manter —, mas você deve resolver cada um deles manualmente.
Dica:
Saiba mais sobre como escolher entre o detector de Reservas duplicadas e o detector de conflitos de Calendário.
Limitações
- Escopo de cada execução : O agente avalia apenas as reservas criadas ou confirmadas nas últimas quatro horas, verificando se há sobreposição de data com as reservas existentes no mesmo Anúncio.
- Conflitos ignorados : O agente não reavalia conflitos que já foram sinalizados em uma execução anterior.
Entenda o agente detector de conflitos de Calendário
O agente é executado automaticamente a cada quatro horas.
Cada vez que o agente é executado, ele realiza as seguintes ações:
- Verifica se há sobreposições em reservas criadas ou confirmadas recentemente.
- Avalia cada conflito para determinar se pode recomendar a manutenção da reserva.
- A situação pode ser uma das três seguintes: manter a reserva A, manter a reserva B ou encaminhar para sua avaliação.
- Cria uma tarefa que resume o conflito e sua recomendação, ou explica por que sua decisão é necessária.
Ao comparar duas reservas conflitantes, o agente considera fatores como penalidades de cancelamento por canal, proximidade do horário de check-in, pagamentos, ordem da reserva e histórico de avaliação do hóspede.
O agente sempre encaminha um conflito para sua avaliação quando qualquer uma das seguintes situações se aplica:
- Um hóspede já fez o check-in.
- Ambas as reservas permitem o check-in no mesmo dia.
- Estão envolvidos requisitos de acessibilidade ou necessidades especiais.
- Ambas as reservas são reservas do Airbnb.
- As duas reservas estão muito disputadas para se prever um vencedor.
Dica:
Aprenda como cancelar uma reserva quando necessário.
Execute o detector de conflitos de Calendário manualmente.
Siga os passos abaixo para ativar o agente manualmente.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes . - Na parte superior, selecione a guia Operações .
- Clique no bloco do detector de conflitos de Calendário .
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora .
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avalie o feed de atividades.
Siga os passos abaixo para avaliar seu feed de atividades.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes.
- No submenu à esquerda, selecione Atividade do agente.
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
Entenda o status e os detalhes do relatório.
Após cada execução, você encontrará o relatório no seu feed de atividades. O relatório terá um dos seguintes status:
- Concluído: A execução foi finalizada com sucesso e nenhuma reserva duplicada foi encontrada.
- Ação necessária: Uma ou mais reservas duplicadas foram encontradas e requerem acompanhamento.
O relatório inclui um resumo com as seguintes informações:
- Número de reservas duplicadas encontradas
- Anúncio Correspondente
- Códigos de Confirmação das reservas conflitantes
- Nomes dos hóspedes, canais e datas de reserva
- Resultado da avaliação do agente: uma recomendação para manter uma das reservas ou um encaminhamento para sua avaliação.
- Justificativa em linguagem simples para a recomendação, ou uma explicação de por que sua decisão é necessária.
- Quaisquer outras sobreposições além do par relatado
O feed de atividades inclui links para cada reserva e para o Anúncio, mas não inclui links para a tarefa criada pelo agente.
Encontre as tarefas criadas pelo agente.
Para cada conflito, o agente cria uma tarefa separada. O título de cada tarefa começa com " reserva duplicada", seguido pelo nome do Anúncio, os códigos de confirmação das reservas conflitantes e uma breve recomendação. A descrição da tarefa fornece a recomendação completa do agente para resolver o conflito, juntamente com a justificativa.
Para localizá-lo, crie um relatório de tarefas personalizado que inclua o filtro Tipo de Tarefa com o valor Administrativo e a coluna Prioridade.
