O gerenciador de bloqueio de manutenção ajuda você a evitar check-ins de hóspedes em propriedades que estejam passando por grandes reparos. Ele bloqueia automaticamente o calendário da propriedade quando uma tarefa de manutenção de alta prioridade está em aberto, impedindo novas reservas durante o período de reparo.
O agente não altera nem cancela reservas existentes que conflitem com um bloqueio de manutenção. Resolva esses conflitos manualmente depois que o agente os sinalizar.
Entenda o agente gerenciador de bloqueio de manutenção.
O agente de gerenciamento de bloqueio de manutenção é executado automaticamente a cada hora, entre 06:00 e 22:00. Você também pode acionar o agente manualmente.
Durante cada execução, o agente realiza o seguinte:
- Verifica se existem tarefas de manutenção em aberto classificadas como "alta gravidade" ou "danos graves".
- Cria um bloqueio no calendário do anúncio durante o período estimado de reparo, caso uma tarefa elegível seja encontrada. Isso impede que novos hóspedes reservem a propriedade.
- Identifica e evidencia conflitos de reserva caso já exista uma reserva confirmada durante o período de reparo.
- Remove automaticamente o bloqueio de calendário correspondente quando a tarefa de manutenção for concluída.
- Gera um relatório de suas ações e adiciona uma nota à tarefa de manutenção correspondente.
Execute o gerenciador de bloqueio de manutenção manualmente.
Siga os passos abaixo para ativar o agente manualmente.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes. - Na parte superior, selecione a guia Operações.
- Clique no bloco do gerenciador de manutenção.
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora.
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avaliação do feed de atividades.
Siga os passos abaixo para avaliar seu feed de atividades, que mostra um histórico de quando o agente foi executado e fornece um relatório das ações realizadas.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes.
- No submenu à esquerda, selecione Atividade do agente.
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel à direita. Você pode usar os filtros para refinar sua pesquisa.
Entenda o status e os detalhes do relatório.
Cada execução gera um relatório no feed de atividades. O status e o conteúdo do relatório dependem do que o agente encontrou:
- Concluído — bloqueios adicionados ou removidos : O agente atualizou um ou mais calendários. O resumo começa com as contagens (por exemplo, "Bloqueou 2 anúncios para reparos, removeu 1 bloqueio"). Expanda para ver os totais, os anúncios e janelas de reparo que foram bloqueados e quaisquer bloqueios removidos porque suas tarefas foram concluídas.
- Concluído — nenhuma tarefa a ser executada : O agente foi executado com sucesso e não encontrou tarefas de manutenção elegíveis. Nenhum calendário foi atualizado e nenhuma ação é necessária.
- Ação necessária — conflito de reserva : O agente encontrou uma tarefa elegível, mas um hóspede já está reservado durante o período de reparo. O anúncio não está bloqueado e a reserva não foi modificada. O relatório mostra o anúncio, a tarefa e o período de reparo.
- Falha — lista de tarefas ilegível : O agente não conseguiu ler a lista de tarefas de manutenção, portanto, nenhuma tarefa foi revisada e nenhum calendário foi atualizado. Isso geralmente ocorre devido a permissões ausentes ou revogadas.
Resolver conflitos e execuções com falha
Caso seja detectado algum conflito, considere realocar o hóspede ou reagendar o reparo e, em seguida, bloquear o calendário manualmente . Se o agente falhou em ler a lista de tarefas devido a problemas de permissão, entre em contato conosco para confirmar o acesso do agente.