O Detector de Reservas Duplicadas da Guesty ajuda você a identificar possíveis reservas duplicadas, onde o mesmo hóspede reservou a mesma propriedade para as mesmas datas em diferentes canais. Este sistema é executado automaticamente para sinalizar possíveis duplicatas, permitindo que você avalie um relatório e decida a melhor forma de lidar com a situação.
O detector é uma ferramenta somente de leitura. Ele identifica e recomenda ações, mas nunca cancela ou modifica reservas por conta própria.
Limitações
- Somente correspondências de datas exatas : A ferramenta identifica apenas reservas com datas de check-in e check-out idênticas. Ela não detecta reservas com datas parcialmente sobrepostas.
- Reservas de grupo : A verificação exclui intencionalmente reservas de grupo válidas, em que um hóspede reserva várias unidades para as mesmas datas.
- Cronograma semanal : Como a verificação é realizada todas as segundas-feiras, as duplicatas criadas no meio da semana não são sinalizadas até a semana seguinte. Avalie seu calendário para novas reservas, principalmente durante períodos de grande movimento.
Entenda o Detector de Reservas Duplicadas
O Detector de Reservas Duplicadas é executado automaticamente uma vez por semana, às segundas-feiras, às 08:00. Não há opção para executá-lo manualmente.
A cada semana, a ferramenta realiza as seguintes tarefas:
- Analisa todas as reservas futuras não canceladas.
- Exclui reservas de grupo para a mesma propriedade com datas de check-in e check-out idênticas.
- Sinaliza casos em que o mesmo hóspede aparece mais de uma vez em diferentes canais de reserva.
- Atribui um nível de confiança a cada duplicado suspeito e recomenda uma ação.
Avalie o feed de atividades.
Encontre o relatório do detector no seu feed de atividades todas as segundas-feiras de manhã. Siga os passos abaixo para avaliar o relatório.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Central de agentes. - No submenu à esquerda, clique em Atividade do agente.
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
Entenda os detalhes do relatório
O relatório resume a análise, incluindo o número de reservas analisadas e grupos suspeitos de serem duplicados.
Para cada grupo suspeito de duplicação, o relatório lista:
- Datas de check-in e check-out.
- Códigos de confirmação de reserva vinculados às correspondentes páginas de reserva.
- Canal de reserva.
- Nível de confiança.
- Ação recomendada: "Escalar para avaliação manual" para resolver o conflito editando ou cancelando uma reserva.
Resolver suspeita de duplicação
Como o detector é uma ferramenta de recomendação, você deve resolver manualmente quaisquer reservas sinalizadas. Avalie os grupos duplicados sinalizados no relatório para entender o motivo da sinalização. Decida qual reserva manter, cancelar ou mesclar.
