O Detector de Conflitos de Calendário é um agente de IA que ajuda a evitar reservas duplicadas e lacunas de disponibilidade. Ele funciona comparando regularmente seu calendário do Guesty com os calendários dos seus canais de reserva conectados para encontrar e sinalizar quaisquer problemas de sincronização.
Entenda o Detector de Conflitos de Calendário
O detector é executado automaticamente em intervalos regulares para auditar seus calendários. Não pode ser executado manualmente.
Durante cada auditoria, a ferramenta executa os seguintes passos:
- Obtém o calendário de reserva atual de cada propriedade a partir do Guesty.
- Extrai o calendário em tempo real de cada canal conectado para a mesma propriedade.
- Faz uma comparação cruzada dos calendários para encontrar intervalos de data que aparecem como disponíveis em uma fonte, mas estão bloqueados na outra.
- Identifica e sinaliza anomalias específicas, incluindo:
- reservas confirmadas sobrepostas para a mesma propriedade.
- Datas que estão bloqueadas em uma OTA, mas disponíveis no Guesty, ou vice-versa.
- Intervalos de sincronização de 24 horas ou mais entre o Guesty e um canal.
Identifica todas as anomalias e cria um relatório de conflitos priorizado.
Quando um conflito é detectado, o agente também faz automaticamente o seguinte:
- Adicionar uma nota às duas reservas afetadas.
- Criar uma tarefa para avaliar e corrigir as reservas.
- Publicar uma nota interna na Caixa de entrada da reserva que recomenda o cancelamento.
Esse processo é especialmente útil para identificar atrasos de sincronização que podem ocorrer com canais conectados ao iCal .
Avaliar o feed de atividades.
Quando o detector concluir uma varredura, ele publicará os resultados no seu feed de atividades. Siga os passos abaixo para avaliar seu feed de atividades.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, clique em
Central de agentes . - No submenu à esquerda, clique em Atividade do agente .
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
Entenda o status e os detalhes do relatório.
O resultado da auditoria de sincronização terá um dos dois status:
- Concluído: Todos os calendários estão sincronizados e nenhum conflito foi encontrado.
- Ação necessária: Um ou mais conflitos foram detectados e requerem sua atenção.
Quando for necessário tomar alguma providência, o relatório fornecerá os seguintes detalhes para cada conflito sinalizado:
- Nome do Anúncio
- Datas afetadas
- O que Guesty mostra versus o que a OTA mostra
- Uma resolução recomendada
Resolver conflitos sinalizados
O Detector de Conflitos de Calendário alerta você sobre problemas, mas não os resolve automaticamente. Você precisa investigar e resolver manualmente cada conflito sinalizado.
Siga os passos abaixo para resolver um conflito.
Passo a passo:
- Avalie os detalhes do conflito no relatório para entender a discrepância.
- Resolva o problema manualmente no Guesty. Isso pode incluir:
- Cancelamento de uma das reservas em caso de reserva duplicada.
- Forçar uma sincronização de calendário com o canal correspondente.
- Bloquear ou desbloquear datas manualmente para corresponder à disponibilidade correta.
- Entre em contato diretamente com seus hóspedes caso uma reserva duplicada tenha sido confirmada e precise ser alterada ou cancelada.
