Gerencie todas as contas e anúncios do Airbnb conectados na página de integração do Airbnb no Guesty. Você pode monitorar o funcionamento da sua integração, atualizar as configurações da conta e solucionar problemas para garantir que os dados sejam sincronizados sem problemas entre o Guesty e o Airbnb.
Acesse a página de integração
Siga os passos para acessar a página de integração do Airbnb no Guesty.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso. - Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
- Clique na miniatura do Airbnb.
- Para adicionar uma nova conta, clique em Adicionar nova conta.
Saiba mais sobre como criar uma nova conta no Airbnb e publicar anúncios em massa. - Para acessar o painel de autoatendimento, clique em Solução de problemas de erros.
Saiba mais sobre como solucionar problemas de falhas de distribuição com o painel de autoatendimento.
Analisando a saúde da sua integração
A seção “Verificação de integridade da integração” exibe dados críticos em tempo real de todas as contas e anúncios do Airbnb integrados.
Analise as seguintes informações principais para manter o desempenho ideal do canal:
- Erros de integração: O número total de problemas de sincronização de dados entre a Guesty e o Airbnb. Clique nesta métrica para abrir o guia de solução de problemas e visualizar as soluções encontradas.
- Propriedades não conectadas: Número de anúncios no Airbnb que não são gerenciados pela Guesty. Clique nesta métrica para visualizar os anúncios do Airbnb que não estão conectados à Guesty.
- Anúncios em risco: Número de anúncios com problemas de qualidade ou avisos do Airbnb que podem resultar na suspensão do canal. Clique nesta métrica para ver uma lista filtrada de anúncios em risco.
- Anúncios suspensos: O número de anúncios atualmente suspensos pelo Airbnb. Clique nesta métrica para ver todos os anúncios suspensos.
Gerenciando suas contas do Airbnb
Clique na aba Contas para gerenciar suas contas do Airbnb. Você pode filtrar uma lista de contas por propriedade e/ou status de conexão, ou pesquisar uma conta pelo nome usando a barra de pesquisa.
A lista de contas permite visualizar e gerenciar todas as suas contas integradas do Airbnb a partir de um único painel de controle.
A lista contém cinco colunas principais para ajudá-lo a monitorar e executar ações em cada conta:
- Conta: Exibe o apelido atribuído à conta Airbnb privada, juntamente com o endereço de e-mail principal de login ou integração abaixo. Também exibe o ícone de coanfitrião para indicar se é uma conta de proprietário ou de coanfitrião.
- Status: Mostra o estado atual da conexão operacional da conta. Os principais status incluem Conectado (totalmente integrado) e Somente visualização (conectado para rastrear informações, mas os dados não são sincronizados com o Airbnb). Outros status raros que podem aparecer incluem Pendente ou Falha.
- Anúncios: Exibe a proporção de propriedades investidas com sucesso ao Guesty em relação ao número total de propriedades nessa conta do Airbnb. Ao passar o cursor sobre o ícone de informações, é exibida uma análise detalhada de quantos anúncios estão conectados, desconectados, pendentes ou com status de falha.
-
Ações: Exibe um botão principal determinado pelo status da conta. Por exemplo, uma conta totalmente conectada exibe “Publicar anúncios no canal”, enquanto uma conta somente para visualização exibe “Alternar para conexão completa”. Clique no ícone de reticências para abrir ações adicionais, dependendo do status da conta:
- Ver anúncios: Abre a aba de anúncios, filtrada automaticamente para mostrar apenas os anúncios associados a esta conta específica do Airbnb.
- Importar anúncio: Permite importar manualmente um imóvel diretamente do Airbnb para o Guesty.
- Configurações da conta: Abra um painel lateral onde você pode editar o apelido da conta, visualizar informações da empresa, marcar conexões como co-hospedadas ou visualizar e atualizar a configuração do seu endereço de e-mail proxy.
- Contate o suporte do Airbnb: Direcione você para o sistema de suporte do Airbnb.
- Reconectar: Selecione esta opção se uma conta for desconectada ou apresentar falhas de conexão.
- Remover: Use esta opção para contas desconectadas que você não deseja mais ver na página, como quando você perde o acesso a uma conta do Airbnb.
- Vinculação em massa: Use esta opção para vincular várias propriedades não vinculadas de uma só vez. Isso é útil para usuários que importam propriedades via OpenAPI para evitar duplicatas antes de conectar o canal.
- Desconectar: Remova com segurança uma conta totalmente conectada da Guesty.
Atualize as configurações da sua conta do Airbnb
Siga os passos abaixo para atualizar o apelido de uma conta, gerenciar um proxy de e-mail ou marcar manualmente uma conta como co-hospedada.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
- Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
- Clique na miniatura do Airbnb.
- Localize uma conta relevante.
- Na coluna “Ações”, selecione Configurações da conta para abrir o painel lateral.
-
Atualize as informações quando necessário.
Observação:
Se você atualizar o e-mail de login principal na Guesty, copie o novo endereço e atualize-o manualmente na extranet do Airbnb para garantir que as mensagens e os e-mails de verificação sejam sincronizados corretamente.
- Clique em Salvar.
Gerenciando seus anúncios no Airbnb
A aba "Anúncios" fornece uma lista de todos os seus anúncios do Airbnb e inclui informações apresentadas, como o endereço da propriedade sob o apelido Guesty, o ID da propriedade no Airbnb sob o título do canal e o apelido e endereço de e-mail da conta associada.
Clique na aba Anúncios para gerenciar suas propriedades do Airbnb.
- Se você clicar nesta aba sem selecionar uma conta, serão exibidas todas as propriedades conectadas, desconectadas e com falha em todas as contas.
- Ao clicar em uma conta específica na lista de contas, o guia filtra automaticamente para exibir apenas as propriedades pertencentes a essa conta.
Você pode usar os filtros de listagem para restringir sua visualização a todas as propriedades ou subconjuntos específicos de propriedades vinculadas às suas contas de canal. Use essas opções suspensas para isolar discrepâncias ou identificar áreas que precisam de atenção:
- Conta: Filtre as propriedades de acordo com a conta do Airbnb específica à qual pertence. Selecionar uma conta preenche automaticamente a lista com apenas as propriedades associadas a essa conexão específica.
- Status da conexão: Classifique os anúncios por status de integração. Isso ajuda você a acompanhar quais propriedades estão totalmente integradas, quais ainda estão em processamento e quais excluem a configuração ativa.
- Reservável: Isole os anúncios com base no status de disponibilidade de reserva no Airbnb. Filtre por "Reservável" ou "Não reservável" para identificar discrepâncias estruturais entre a Guesty e o Airbnb.
- Qualidade: Avalie as propriedades com base nas informações de saúde fornecidas pelo Airbnb. Este filtro permite visualizar propriedades sinalizadas com problemas de status, como "suspensa" ou "em risco" devido a problemas de conformidade.
Buscar novos anúncios do Airbnb
Importe anúncios recém-criados ou atualize as alterações feitas diretamente no Airbnb para o Guesty.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
- Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
- Clique na miniatura do Airbnb.
- Clique na aba "Listagens".
- Clique em Buscar novos anúncios.
- Aguarde a conclusão da sincronização. Os anúncios recém-importados aparecem na lista com a etiqueta "Novo".
Entendendo a possibilidade de reserva
A coluna “Reservável” mostra se uma propriedade pode ou não ser reservada no Airbnb.
- Sincronização de dados: O Guesty continua sendo a fonte oficial. Se você cadastrar ou descadastrar um imóvel na Guesty, o status será sincronizado com o Airbnb.
- Tratamento de discrepâncias: Se você alterar manualmente o status de uma propriedade para "Não listada" no Airbnb, o Guesty detectará essa alteração e atualizará o status para "Não disponível para reservas" na página de integração. A Guesty não irá sobrescrever essa alteração. Para resolver uma discrepância e tornar a propriedade disponível para reservas novamente pela Guesty, remova a propriedade da lista no Guesty, salve as alterações e, em seguida, liste-a novamente.
Análise das observações do imóvel
A coluna “Observações” sinaliza problemas usando uma posição específica. Se você tiver vários problemas, a coluna exibirá uma mensagem de maior prioridade juntamente com um indicador mostrando o número de problemas restantes.
A declaração de observação está estruturada da seguinte forma:
- Erros de conexão: Exibe o motivo exato pelo qual uma conexão de propriedade falhou ou não foi iniciada.
- Estado somente para visualização: Indica que os dados não estão sendo sincronizados com o Airbnb porque a conta ou propriedade está configurada como somente para visualização.
- Avisos de qualidade: Exibe avisos de qualidade ou riscos de suspensão diretamente do Airbnb.
Executando ações imobiliárias
Para ver todas as ações realizadas para uma propriedade, clique em 
para executar as seguintes ações de propriedade:
- Detalhes do anúncio: Abra e revise as informações do imóvel e a lista completa de observações.
- Configurações de integração: Abra o painel lateral para ajustar as configurações de reserva (reserva instantânea ou solicitação de reserva), alterar as configurações de sincronização, ativar uma nova promoção de anúncio ou aplicar um desconto não reembolsável. Esta opção está disponível apenas para propriedades que já foram conectadas com sucesso à Guesty pelo menos uma vez.
- Conectar anúncio: Abra o painel lateral para propriedades não gerenciadas. Você pode pesquisar uma propriedade existente na Guesty para vinculá-la e selecionar suas configurações de sincronização (sincronização completa ou sincronização limitada) ou clicar em Importar anúncios para criar novas propriedades na Guesty.
- Reconectar: Clique nesta opção nas propriedades com falha para reiniciar o processo de conexão.
- Desconectar: Interrompe a sincronização de dados para uma propriedade conectada.