Este artigo explica como encerrar sua conta GuestyPay e o que esperar durante o processo. Siga estas etapas se você decidiu não usar mais os serviços da GuestyPay.
Solicite o encerramento da sua conta GuestyPay.
- Faça login na sua conta Guesty.
- Reatribua todas as suas propriedades a um novo processador de pagamentos. Mesmo que não vá usar outro processador de pagamentos, você ainda precisa remover todas as propriedades da seção GuestyPay.
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Observação:
Desativar a conta no Guesty não cancela o serviço.
- Abra um ticket de suporte para notificar a equipe da GuestyPay sobre o cancelamento do serviço.
O que esperar após o processamento do seu pedido de cancelamento
Após nossa equipe de suporte processar sua solicitação de cancelamento do GuestyPay, lembre-se do seguinte:
- A taxa de serviço mensal continuará sendo cobrada pelos próximos 6 meses. As contas permanecerão abertas durante esse período caso você precise processar reembolsos ou contestar estornos.
- Após o período de 6 meses, o status final da sua conta dependerá do seu saldo:
- Se o saldo da conta for zero: A conta será oficialmente encerrada e você não receberá mais nenhuma cobrança.
- Se o saldo da conta for positivo: Você receberá um último pagamento.
- Se o saldo da conta for negativo: Você precisará pagar o saldo devedor antes que a conta possa ser encerrada permanentemente.
- Você ainda terá acesso ao seu painel de controle e aos seus relatórios do GuestyPay mesmo após o encerramento permanente da conta. Caso tenha dificuldades para acessá-los, entre em contato com o suporte.
Importante:
Se você processar uma nova transação durante o período de espera de 6 meses, esse período será reiniciado.