Mantenha seus registros de contato do HubSpot atualizados sempre que o perfil de um hóspede for modificado no Guesty. Essa ferramenta monitora as alterações no Guesty e envia as informações mais recentes diretamente para o HubSpot, eliminando a necessidade de entrada manual de dados.
Sincronizar com o HubSpot.
Passo a passo
- Conecte o Guesty ao HubSpot
- Na aba de configuração, ative a opção "[Piloto] Sincronizar dados de hóspedes com contatos do HubSpot".
- Na lista suspensa, selecione o campo do HubSpot que conterá o "ID do convidado da Guesty".
- Conecte campos adicionais do HubSpot aos campos do Guesty.
Como funciona a sincronização
O fluxo de trabalho é acionado automaticamente sempre que um perfil de hóspede é atualizado no Guesty. Para garantir que os dados cheguem ao contato correto no HubSpot, o sistema utiliza um identificador único.
- A âncora (ID do hóspede): A sincronização depende do ID do hóspede do Guesty armazenado no HubSpot. Esse ID é enviado para o HubSpot quando uma reserva é criada pela primeira vez por meio dos seus fluxos de trabalho "Reservado", "Consulta" ou "Confirmado".
- A busca: Quando o perfil de um hóspede é atualizado no Guesty, a integração pesquisa no seu banco de dados do HubSpot um contato com um ID de hóspede do Guesty correspondente.
- Atualização: Assim que o contato correspondente for encontrado, o sistema atualiza os campos que você mapeou, como endereço, etiquetas e notas personalizadas.
Importante:
Nas configurações de integração, você deve selecionar qual propriedade de contato do HubSpot armazena o ID do hóspede do Guesty. Se essa propriedade não estiver mapeada, o fluxo de trabalho não saberá qual contato atualizar.
Lógica de atualização de e-mail e telefone
A integração utiliza a Lógica Inteligente para decidir onde inserir novas informações de e-mail e telefone, evitando que os dados de contato principais sejam sobrescritos.
- Se o campo de e-mail/telefone do HubSpot estiver vazio: o sistema o preencherá com o e-mail ou número de telefone do hóspede cadastrado no Guesty.
- Se o e-mail/telefone do HubSpot for diferente do Guesty: o sistema não sobrescreve o e-mail ou número de telefone principal. Em vez disso, ele envia o e-mail do Guesty para o campo "E-mail adicional" que você definiu no HubSpot.
- Se coincidirem: Nenhuma ação será tomada.
Campos sincronizáveis
Você pode mapear os seguintes pontos de dados para sincronizar do Guesty para o HubSpot:
- Detalhes do endereço: Rua, Cidade, Estado, País e CEP.
- Informações sobre os hóspedes: status de consentimento de marketing, indicadores de "hóspede recorrente" e tags de hóspedes.
- Observações: Tanto as "Notas de Convidados" gerais quanto as notas "Bom Saber" são enviadas para o HubSpot.
Solução de problemas de sincronização
Se você perceber que os dados dos visitantes não estão sendo atualizados no HubSpot, verifique o mapeamento de IDs.