A seção de guia no aplicativo para hóspede é um catálogo selecionado de dicas locais, criado para aprimorar a estadia do hóspede. Com base na integração com o Google Maps, ela permite adicionar dicas personalizadas e sugestões de restaurantes, atrações e lojas nas proximidades.
O Guesty oferece suporte a vários idiomas para as recomendações. O aplicativo usa o inglês como padrão caso o idioma escolhido não seja compatível.
O processo de configuração envolve duas etapas: primeiro, criar recomendações; em seguida, conectá-las a um aplicativo de hóspede selecionado.
Criar um catálogo de recomendações
O catálogo é exibido na página "Recomendações" e não está vinculado a uma propriedade específica.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Operações para abrir o menu suspenso. - Em Recepção, selecione Recomendações.
- Clique em Adicionar uma recomendação
- Selecione um local usando o mapa ou faça uma busca.
- Preencha as informações correspondentes:
- Fotos: Ative a opção Mostrar fotos ao vivo do Google para carregar fotos do Google Fotos, que serão sincronizadas automaticamente com sua conta. Clique em Adicionar fotos. Faça upload de suas próprias imagens para criar experiências mais personalizadas para os hóspedes.
- Avaliações: Ative a opção "Mostrar avaliações do Google ao vivo" para exibir cinco avaliações do Google.
- Categoria (obrigatória): Agrupe os itens de forma lógica para os hóspedes. Sem uma categoria, a recomendação não será exibida no aplicativo de hóspede.
- Conselhos: Escreva seus próprios conselhos, ideias personalizadas ou dicas especiais para os hóspedes. Clique em Adicionar outro idioma para adicionar uma tradução.
- Atribuir propriedades (obrigatório): Escolha uma das opções:
- propriedades específicas: Selecione manualmente as propriedades exatas. Escolha este método quando precisar de controle preciso. Como este método não automatiza adições futuras, volte ao painel de seleção sempre que adicionar novas propriedades.
- Atribuição por regra: Atribua propriedades automaticamente com base em metadados. Embora a correspondência ocorra automaticamente, novos canais ou fontes de reserva integrados exigem uma atualização manual das suas regras existentes se você filtrar por esses campos.
- Todos: Aplique essa configuração universalmente em todo o seu portfólio, presente e futuro.
- No canto superior direito, clique em Salvar.
Para editar ou excluir uma recomendação, clique na imagem no canto superior direito da recomendação correspondente e selecione a ação correspondente no menu suspenso.
Conecte as recomendações ao aplicativo para hóspedes.
Siga os passos abaixo para conectar uma recomendação a um aplicativo para hóspedes selecionado.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em Operações para abrir o menu suspenso.
- Em Recepção, selecione Aplicativo de hóspede.
- Clique
ao lado do aplicativo de hóspede correspondente e selecione Editar aplicativo de hóspede. - Em "Módulos do aplicativo", ative o Guia e clique em
.
- Em "Configurações de visibilidade", configure quando os hóspedes terão acesso a essas informações.
As recomendações são compartilhadas automaticamente com os hóspedes com base em sua localização. Para editar as recomendações, clique em Gerenciar todas as recomendações.
Compreenda as Configurações de visibilidade
Os hóspedes costumam começar a planejar refeições e passeios antes de viajar, por isso geralmente vale a pena abrir o guia com antecedência. As Configurações de visibilidade controlam o momento em que ele fica disponível para os hóspedes:
- Sempre visível
- Após a confirmação da Reserva
- 7 dias antes do check-in
- Após o check-in
- Após o envio do formulário de check-in
- Após a Reserva ter sido totalmente paga.
- Personalizado: disponível no horário que você definir. Insira uma quantidade, selecione horas, dias ou semanas e escolha antes ou depois do check-in. Os intervalos disponíveis são de 1 a 72 horas, de 1 a 30 dias e de 1 a 4 semanas.
As configurações de visibilidade aplicam-se a todo o módulo, não a recomendações individuais dentro dele.