Ao configurar mensagens automatizadas, você usa dois tipos de condições: condições de reserva e condições de mensagem.
- As condições de reserva determinam se toda a programação de automação se aplica a uma reserva.
- As condições da mensagem aplicam-se a cada mensagem individual dentro dessa automação, determinando se e quando essa mensagem específica deve ser enviada.
Uma única reserva pode ter várias automações de mensagens atribuídas a ela.
Leia abaixo para ver as condições de reserva e como combiná-las para definir quais reservas acionam uma automação completa.
Propriedades
Defina se a automação de mensagens se aplica a todas as propriedades, a propriedades específicas ou a propriedades com base em regras:
- Todos: Aplica-se a todas as propriedades existentes e futuras. Clique em Excluir propriedades para remover propriedades específicas.
- Por regra: Aplica-se a reservas em todas as propriedades existentes e futuras que correspondam a uma cidade ou tag selecionada. Quando você seleciona várias tags, uma propriedade é incluída se tiver pelo menos uma das tags selecionadas — ela não precisa ter todas elas. Você pode excluir propriedades específicas.
- Específico: Aplica-se somente às propriedades selecionadas. Clique em Selecionar propriedades para incluir. A lista inclui anúncios não listados, mas exclui os inativos.
Observação:
Ao configurar mensagens automatizadas para anúncios de imóveis com várias unidades, certifique-se de adicionar as subunidades às condições do seu imóvel. Caso contrário, apenas o imóvel principal receberá as mensagens, e não as unidades individuais.
Anúncios excluídos ou desativados
Uma caixa cinza na seção "Propriedades" indica que um anúncio associado foi excluído ou desativado, mas permanece vinculado à automação de mensagens. Para evitar isso, acesse as condições de reserva da automação de mensagens relevante e, em "Propriedades", clique no X do anúncio que deseja remover antes de excluí-lo ou desativá-lo.
Canais e fontes
A origem da reserva determina como as condições do canal se aplicam. Selecione a origem da reserva correta ao configurar as automações.
- As reservas feitas através do Guesty têm múltiplas origens: Manual, Site, Direta e outras reservas manuais.
- As reservas de proprietários têm como fontes o próprio proprietário e o proprietário-hóspede.
- As reservas feitas através dos canais de reserva exibem o canal de reserva como a origem.
As fontes aparecem no menu suspenso e podem ser selecionadas individualmente.
Defina se a automação de mensagens se aplica a todos os canais de reserva ou a canais específicos:
- Todos: Aplica-se a reservas de todos os canais de reserva conectados. Clique em Excluir canais para remover canais específicos.
- Específico: Aplica-se a reservas feitas através dos canais de reserva selecionados. Clique em Selecionar uma opção para adicionar canais.
Limitações
- As fontes aparecem no menu suspenso somente se houver pelo menos uma reserva dessa fonte.
- Se você ativar as automações de mensagens para proprietários, as automações existentes para hóspedes ou usuários internos não serão acionadas para fontes de reserva de proprietários (proprietário/proprietário-hóspede), mesmo que a condição do canal esteja definida como "Todos". Crie uma automação de mensagens exclusiva para proprietários.
Observação:
A Vrbo opera vários sites de marcas internacionais, e as fontes de reserva podem variar. Novas marcas da Vrbo aparecem no menu suspenso quando geram uma reserva. Atualize suas mensagens automatizadas regularmente para incluir as novas marcas.
Aviso prévio
O aviso prévio é o período de tempo antes do check-in em que uma reserva é confirmada. Use essa condição para determinar quais reservas acionam uma mensagem automatizada com base no aviso prévio definido para seus anúncios.
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Por exemplo:
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Limitações
- O Guesty considera "dias" como dias corridos completos.
- As reservas para o mesmo dia devem ser feitas no mesmo dia do calendário em que o check-in é realizado.
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Por exemplo: Uma reserva feita às 22h para um check-in às 15h do dia seguinte não é considerada uma reserva para o mesmo dia, pois abrange dois dias corridos, mesmo que a diferença de fuso horário seja inferior a 24 horas. |
- A condição "Mais de [] dias" não inclui exatamente [] dias.
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Por exemplo: A condição "Mais de 2 dias" exclui reservas feitas exatamente 2 dias antes do check-in. |
- Reservar com mais de 24 horas de antecedência não é o mesmo que reservar com mais de um dia de antecedência.
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Por exemplo: Uma reserva feita 30 horas antes do check-in, mas ainda dentro de uma diferença de um dia corrido (por exemplo, reserva feita às 9h da manhã de segunda-feira para check-in às 15h de terça-feira), não acionará as automações que exigem mais de um dia de antecedência. |
Saiba mais sobre como usar o aviso prévio em um anúncio individual.
Duração da estadia
Defina quais reservas acionam uma automação de mensagens com base no número de noites. Especifique o intervalo de noites para determinar quais reservas iniciam a automação.
