Se os preços ou a disponibilidade no Airbnb não corresponderem aos do Guesty, o problema geralmente resulta de uma configuração incorreta da conta ou do anúncio. Por exemplo, uma conta suspensa ou um anúncio não listado impede a sincronização de dados entre as plataformas.
Comece verificando se sua conta e seus anúncios do Airbnb estão configurados corretamente. Corrigir problemas de configuração geralmente resolve discrepâncias de preços e calendário.
Este artigo explica como identificar e resolver configurações conflitantes.
Correções rápidas de sincronização para discrepâncias no calendário
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Se o número mínimo de noites no Airbnb não corresponder: Sincronize novamente as configurações de disponibilidade.
- Aumente o número mínimo de noites em 1 e clique em Salvar.
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Retorne ao valor original e clique em Salvar.
Esta atualização manual envia ao Airbnb as noites mínimas corretas.
- Se o calendário estiver bloqueado no Guesty, mas as datas aparecerem como disponíveis em qualquer uma das plataformas: Remova e adicione novamente o imóvel ao Guesty para acionar uma nova sincronização.
Se nenhuma dessas soluções rápidas resolver seu problema com o calendário ou com os preços, entre em contato conosco para obter mais assistência.
Verifique se você está usando as regras do Airbnb:
O Guesty sobrescreve as regras do Airbnb para os anúncios conectados. Embora suas regras ainda existam no Airbnb, elas não serão atribuídas aos anúncios conectados ao Guesty. Para manter as regras, recrie-as no Guesty usando uma estratégia de tarifas.
Verifique as seguintes configurações de disponibilidade no Guesty para garantir que seu anúncio esteja disponível para reservas:
- Multi-calendário: Remover blocos não identificados desnecessários.
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Configurações de disponibilidade e restrições de reserva:
- Certifique-se de que o anúncio corresponde a um período de aluguel ativo.
- Certifique-se de que o anúncio esteja dentro do período de disponibilidade.
- Verifique se o anúncio respeita as restrições de localização por país e por cidade.
- Verifique as restrições relacionadas ao aviso prévio, tempo de preparação ou horário de check-in.
- Certifique-se de que a estadia mínima de noites do anúncio esteja alinhada em todas as plataformas. Caso contrário, verifique se o anúncio utiliza ferramentas de precificação de terceiros, que podem estar sobrescrevendo suas configurações de estadia mínima de noites.
- Regras do Calendário Inteligente: Verifique se o anúncio não está bloqueado por uma Regra do Calendário Inteligente, nem por um horário de check-in antecipado ou check-out tardio.
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Unidades múltiplas: Certifique-se de que não haja reservas não atribuídas (relevante apenas para unidades múltiplas).
Observação:
Para evitar discrepâncias, conecte apenas as unidades múltiplas, e não suas subunidades.
Se um anúncio estiver indisponível quando deveria estar:
- Cancelamentos feitos por hóspedes ou administradores: Cancelamentos iniciados por hóspedes ou administradores automaticamente tornam as datas previamente reservadas disponíveis.
- Cancelamentos por parte do anfitrião: Cancelamentos iniciados pelos anfitriões podem ter consequências, dependendo do motivo. Na maioria dos casos, o Airbnb bloqueia o anúncio para as datas da reserva afetada. Confirme se o anúncio não foi bloqueado devido a uma violação da política de cancelamento do anfitrião, como o cancelamento por um motivo inválido. Saiba mais sobre a Política de Cancelamento do Anfitrião do Airbnb.
Confira o comportamento do Airbnb em relação a "solicitações de reserva com antecedência superior ao número máximo de dias":
Para anúncios criados no Guesty, o Airbnb usa um campo interno chamado allow_rtb_beyond_max_days_notice, que está definido como true por padrão. Isso permite que os hóspedes do Airbnb enviem solicitações de reserva para datas que ultrapassem o seu prazo máximo de aviso prévio, mesmo quando você espera que essas datas estejam totalmente bloqueadas de acordo com as suas configurações do Guesty.
Se o Airbnb ainda permitir solicitações após esse período, siga as instruções para forçar uma ressincronização da configuração:
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso. - Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
- Selecione Airbnb.
- Selecione a conta relevante.
- Selecione o anúncio relevante.
- No submenu à esquerda, clique em Calendário e selecione Configurações de disponibilidade.
- Clique em Editar ao lado de "Limites de duração da estadia".
- Ative a opção Aceitar solicitações de reserva do Airbnb.
- Clique em Salvar.
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Em seguida, desative a opção Aceitar solicitações de reserva do Airbnb e clique em Salvar.
Essa ação envia uma configuração atualizada para o Airbnb para que ela esteja alinhada às suas regras do Guesty.
As ferramentas de precificação ou de disponibilidade podem ajustar as tarifas e o número mínimo de noites, substituindo as suas configurações básicas. Esses ajustes nem sempre são exibidos no calendário do Guesty.
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Verifique se você está utilizando alguma das seguintes ferramentas:
- Estratégia de tarifas
- Otimizador de Preços Guesty
- Ferramentas de precificação de terceiros
- Acréscimos ou reduções
- Descontos semanais e mensais
Observação:
Se você usar um preço base diferente para dias de semana e fins de semana, os preços de fim de semana do Airbnb substituirão todas as outras ferramentas de precificação e ajustes manuais para fins de semana.
- Verifique se você fez ajustes manuais no valor da diária ou no número mínimo de noites através do calendário.
- Se você adicionou um desconto não reembolsável à sua política de cancelamento, esse desconto aparecerá na conta do hóspede no Guesty e na fatura do Airbnb.
Se você alterar o tipo de anúncio para uma subunidade dentro de um imóvel com várias unidades, ele herdará automaticamente as configurações de preço e disponibilidade da unidade principal. Quaisquer ajustes de preço anteriores feitos no anúncio serão substituídos pelo preço da unidade principal.
Você deve desconectar todas as subunidades da unidade múltipla. Como alternativa, recrie a unidade múltipla e não conecte as subunidades.
As configurações aplicadas diretamente no Airbnb podem substituir as suas configurações do Guesty.
- Verifique se você está usando promoções no Airbnb, como promoções personalizadas. Embora esses tipos de promoções sejam aplicados, eles não são sincronizados com o Guesty. Saiba mais sobre os requisitos do Airbnb para promoções personalizadas.
- Verifique se você está usando conjuntos de regras no Airbnb, que podem substituir suas configurações no Guesty.
- Desative qualquer ferramenta de precificação de terceiros que você tenha adicionado ao Airbnb para continuar gerenciando seus preços e disponibilidade no Guesty.
- Se você utiliza uma taxa de limpeza, verifique se ela está configurada de acordo com a lógica do Airbnb; caso contrário, a sincronização falhará:
- Se o preço base for inferior a US$ 700, a taxa de limpeza deverá estar entre US$ 5 e US$ 700.
- Se o preço base for superior a US$ 700, a taxa de limpeza deverá ser inferior a US$ 700 + 25% do preço por noite.
- Verifique se suas taxas adicionais não são superiores ao seu preço base. Isso impedirá que o Airbnb valide seu anúncio.
- Para reservas confirmadas, verifique se a reserva foi originada de uma pré-aprovação ou oferta especial do Airbnb. Reservas feitas por meio de consulta incluem as taxas no valor total da acomodação. Itens individuais, como taxas de administração ou de resort, podem não estar presentes na sua fatura do Guesty.
Importante:
Por padrão, o Airbnb exibe o preço total do anúncio nos resultados de busca. Esse preço inclui todas as taxas, como taxas de limpeza e de serviço, mas exclui impostos.
Para verificar o preço total, você deve calcular manualmente os itens individuais que compõem o preço. Esses itens incluem:
- Tarifa de hospedagem: o valor da diária mais qualquer acréscimo de preço.
- Adicionais: Taxas de limpeza ou taxas extras
- Deduções: Descontos ou promoções