Se os preços ou a disponibilidade no Airbnb não corresponderem aos do Guesty, o problema geralmente resulta de uma configuração incorreta da conta ou do Anúncio. Por exemplo, uma conta suspensa ou um Anúncio não listado impede a sincronização de dados entre as plataformas. Este artigo explica como identificar e resolver configurações conflitantes.
Observação:
O Airbnb recebe atualizações de calendário e preços quase instantaneamente, mas a página do Anúncio pode demorar um pouco mais para exibir as informações atualizadas. Antes de identificar um problema de sincronização, aguarde um curto período e verifique novamente a página do Anúncio para confirmar se a atualização foi aplicada.
Correções rápidas de sincronização para discrepâncias no calendário
Comece verificando se sua conta e seus anúncios do Airbnb estão configurados corretamente . Corrigir problemas de configuração geralmente resolve discrepâncias de preços e calendário .
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Se o número mínimo de noites no Airbnb não corresponder: Sincronize novamente as configurações de disponibilidade .
- Aumente o número mínimo de noites em 1 e clique em Salvar.
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Retorne ao número original de noites e clique em Salvar.
Esta atualização manual envia ao Airbnb o número mínimo de noites correto.
- Se o calendário estiver bloqueado no Guesty, mas as datas aparecerem como disponíveis em qualquer uma das plataformas: Remova e adicione novamente a propriedade ao Guesty para acionar uma nova sincronização.
Outras soluções comuns
Se nenhuma dessas soluções rápidas resolver seu problema com o calendário ou com os preços, entre em contato conosco para obter mais assistência.
Verifique se você está usando as regras do Airbnb:
O Guesty sobrescreve as regras do Airbnb para os anúncios conectados. Embora suas regras ainda existam no Airbnb, elas não serão atribuídas aos anúncios conectados ao Guesty. Para manter as regras, recrie-as no Guesty usando uma estratégia de tarifa .
Avalie as seguintes configurações de disponibilidade no Guesty para garantir que seu anúncio esteja disponível para reserva:
- Multicalendário: Remover blocos desnecessários não identificados.
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Configurações de Disponibilidade e restrições de reserva:
- Garantir que o Anúncio corresponde a um período de aluguel ativo.
- Garantir que o Anúncio esteja dentro do período de disponibilidade.
- Verifique se o Anúncio respeita as restrições de localização por país e por cidade.
- Verifique as restrições relacionadas ao aviso prévio, tempo de preparação ou horário de check-in.
- Garantir que o mínimo de noites do anúncio esteja alinhado em todas as plataformas. Caso contrário, verifique se o anúncio utiliza ferramentas de precificação de terceiros, que podem estar sobrescrevendo suas configurações de mínimo de noites.
- Regras do Calendário Inteligente: Verifique se o anúncio não está bloqueado por uma Regra do Calendário Inteligente, check-in antecipado ou check-out tardio.
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Unidades múltiplas: Garantir que não haja reservas não atribuídas (válido apenas para unidades múltiplas).
Observação:
Para evitar discrepâncias, conecte apenas as unidades múltiplas, e não suas subunidades.
Se um Anúncio estiver indisponível quando deveria estar disponível:
- Cancelamentos feitos por hóspede ou administrador: Cancelamentos iniciados por hóspedes ou administradores automaticamente tornam as datas previamente reservadas disponíveis.
- Cancelamentos por anfitrião: Cancelamentos iniciados pelos anfitriões podem ter consequências, dependendo do motivo. Na maioria dos casos, o Airbnb bloqueia o Anúncio para as datas da reserva afetada. Confirme se o Anúncio não foi bloqueado devido a uma violação da política de cancelamento do anfitrião, como o cancelamento por um motivo inválido. Saiba mais sobre a Política de Cancelamento do anfitrião do Airbnb.
Confira o comportamento do Airbnb em relação a "solicitações de reserva com aviso superior ao número máximo de dias":
Para anúncios criados no Guesty, o Airbnb usa um campo interno chamado allow_rtb_beyond_max_days_notice, que está definido como true por padrão. Isso permite que os hóspedes do Airbnb enviem consultas de reserva para datas que ultrapassem o seu prazo máximo de aviso, mesmo quando você espera que essas datas estejam totalmente bloqueadas de acordo com as suas configurações do Guesty.
Se o Airbnb ainda permitir solicitações após esse período, siga as instruções para forçar uma ressincronização da configuração:
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso. - Em Gestão de Canais, selecione Distribuição.
- Selecione Airbnb.
- Selecione a conta correspondente.
- Selecione o Anúncio correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em Calendário e selecione Configurações de Disponibilidade.
- Clique em Editar ao lado de "Limites de duração da estadia".
- Ative a opção Aceitar solicitações de reserva do Airbnb.
- Clique em Salvar.
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Em seguida, desative a opção Aceitar solicitações de reserva do Airbnb e clique em Salvar.
Essa ação envia uma configuração atualizada para o Airbnb para que esteja alinhada às suas regras do Guesty.
As ferramentas de precificação ou de disponibilidade podem ajustar as tarifas e o mínimo de noites, substituindo as suas configurações básicas. Esses ajustes nem sempre são exibidos no calendário do Guesty.
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Verifique se você está utilizando alguma das seguintes ferramentas:
- Estratégia de Tarifa
- PriceOptimizer Guesty
- Ferramentas de precificação de terceiros
- Acréscimos ou reduções
- Descontos semanais e mensais
Observação:
Se você usar um preço base diferente para dias de semana e fins de semana , os preços de fim de semana do Airbnb substituirão todas as outras ferramentas de precificação e ajustes manuais para fins de semana.
- Verifique se você fez ajustes manuais no preço por noite ou no mínimo de noites através do calendário.
- Se você adicionou um desconto não reembolsável à sua política de cancelamento, esse desconto aparecerá na fatura da reserva no Guesty e na fatura do Airbnb.
Se você alterar o tipo de Anúncio para uma subunidade dentro de um imóvel com empreendimento, ele herdará automaticamente as configurações de preço e disponibilidade da unidade principal. Quaisquer ajustes de preço anteriores feitos no Anúncio serão substituídos pelo preço da unidade principal.
Você deve desconectar todas as subunidades do empreendimento. Como alternativa, recrie o empreendimento e não conecte as subunidades.
As Configurações aplicadas diretamente no Airbnb podem substituir as suas configurações do Guesty.
- Verifique se você está usando promoções no Airbnb, como promoções personalizadas. Embora esses tipos de promoções sejam aplicados, eles não são sincronizados com o Guesty. Saiba mais sobre os requisitos do Airbnb para promoções personalizadas.
- Verifique se você está usando conjuntos de regras no Airbnb, que podem substituir suas configurações no Guesty.
- Desative qualquer ferramenta de precificação de terceiros que você tenha adicionado ao Airbnb para continuar gerenciando seus preços e disponibilidade no Guesty.
- Se você utiliza uma taxa de limpeza, verifique se ela está configurada de acordo com a lógica do Airbnb; caso contrário, a sincronização falhará.
- Se o preço base for inferior a US$ 700, a taxa de limpeza deverá estar entre US$ 5 e US$ 700.
- Se o preço base for superior a US$ 700, a taxa de limpeza deverá ser inferior a US$ 700 + 25% do preço por noite.
- Verifique se suas taxas adicionais não são superiores ao seu preço base. Isso impedirá que o Airbnb valide seu anúncio.
- Para reservas confirmadas, verifique se a reserva foi originada de uma pré-aprovação ou oferta especial do Airbnb. Reservas feitas por meio de consulta incluem as taxas na tarifa de acomodação. Itens individuais, como taxas de gestão ou de resort, podem não estar presentes no seu extrato do Guesty.
Importante:
Por padrão, o Airbnb exibe o preço total do anúncio nos resultados de busca. Esse preço inclui todas as taxas, como taxas de limpeza e de serviço, mas exclui impostos.
Para verificar o preço total, você precisa calcular manualmente os itens individuais que compõem o valor. Veja detalhes sobre como calcular, além de informações sobre a retenção de taxa do Airbnb no México, no artigo do centro de ajuda " Entendendo a exibição do preço total do Airbnb" .