Integre suas reservas do Guesty com o HubSpot para automatizar fluxos de trabalho de vendas, acompanhar as interações com os hóspedes e gerenciar a receita da propriedade diretamente no HubSpot como Ofertas.
Configurar
- Configure a integração com o HubSpot seguindo estes passos.
- Abra a integração com o HubSpot e clique na aba Configuração.
- Ative os dois fluxos de trabalho de reserva abaixo e mapeie os campos.
- Clique em Conectar.
Dica:
Crie as propriedades do HubSpot necessárias antes de vinculá-las. Vincule os campos do Guesty às propriedades do HubSpot de um tipo compatível para que a sincronização não falhe.
Fluxos de trabalho principais
A sincronização de Reservas utiliza dois fluxos de trabalho (e não um por status):
| Fluxo de trabalho | Acionar | Propósito |
| Sincronização de suas Reservas do Guesty com as Ofertas do HubSpot | Reserva criada no Guesty | Cria a associação entre negócio e contato no HubSpot. |
| As atualizações de Reservas do Guesty são sincronizadas com as ofertas do HubSpot. | Reserva atualizada no Guesty | Atualiza os campos do negócio, o estágio do negócio e o contato associado. |
Ative ambas as opções se desejar que as novas reservas e as alterações posteriores de status/campos permaneçam sincronizadas.
Criar fluxo de trabalho - etapa de negociação na criação
Em Sincronize suas Reservas do Guesty com as ofertas do HubSpot e mapeie os estágios do pipeline do HubSpot de acordo com o status da reserva no momento da criação:
- consulta → Etapa de negociação do HubSpot para a consulta da Guesty
- Reservado → Etapa de negociação do HubSpot para o status 'Reservado' da Guesty
- Confirmado → Etapa de negociação do HubSpot para o status 'Confirmado' da Guesty
Quando uma reserva é criada, o fluxo de trabalho cria um único negócio e define seu estágio a partir desse mapeamento. Você não precisa mais habilitar fluxos de trabalho separados para "Criação de consulta / Reserva / Confirmação".
Atualizar fluxo de trabalho - sincronização de status e campos
Na Guesty, as atualizações de Reservas são sincronizadas com os negócios do HubSpot. Mapeie os estágios dos negócios do HubSpot para os status que você deseja que sejam refletidos após a criação, incluindo, por exemplo:
- Confirmado, Reservado, Consulta
- Fechado, Recusado, Cancelado
- Aguardando pagamento, Expirado
Quando a reserva é alterada no Guesty, o fluxo de trabalho localiza a oferta existente no HubSpot e atualiza os campos mapeados e o estágio da oferta. Se um status não tiver um estágio mapeado, o estágio da oferta permanece inalterado.
Como as ofertas são correspondidas
O fluxo de trabalho de atualização encontra o negócio do HubSpot pelo nome do negócio :
- Código de confirmação da Guesty, ou
- ID de reserva da Guesty (alternativo, por exemplo, para algumas consultas)
Não altere o nome da oferta após a sincronização se precisar de atualizações confiáveis.
Busca e criação de contatos (criar fluxo de trabalho)
Para evitar contatos duplicados, crie o seguinte fluxo de trabalho:
- Busque um contato no HubSpot pelo e-mail exato do hóspede ou pelo nome e sobrenome, se necessário.
- Correspondência encontrada: Atualize o contato (quando aplicável) e o associe à nova oferta. Se houver várias correspondências, o e-mail exato é preferível.
- Sem correspondência: Crie um novo contato no HubSpot com os detalhes do hóspede, crie o negócio e os associe.
O valor da oferta é definido pela fatura de reserva do Guesty e pelo pagamento do anfitrião. O nome da oferta é definido como o código de confirmação da reserva.
Requisitos de sincronização de campo
Vincule os pontos de dados do Guesty às propriedades do HubSpot em cada fluxo de trabalho. Os campos obrigatórios devem ser conectados para que o fluxo de trabalho possa ser executado de forma confiável.
Importante:
A maioria dos identificadores e rótulos do Guesty ( Apelido do Anúncio , Código de Confirmação , IDs do Guesty , Origem da Reserva , Status da Reserva , Observações do hóspede como texto e similares) deve estar vinculada a um texto de linha única (ou outro tipo de texto que não seja uma enumeração) no HubSpot. Crie essas propriedades no HubSpot antes de mapeá-las.
Falhas no mapeamento de enumeração
Uma causa frequente de falhas nas tarefas de sincronização do HubSpot é o mapeamento de um valor do Guesty para uma propriedade de enumeração do HubSpot (menu suspenso, caixa de seleção ou botão de opção) quando o valor do Guesty não é uma das opções permitidas da propriedade.
| Fazer | Não |
| Use texto de linha única para valores Guesty de formato livre. | Vincule a “Origem da Reserva” ou o “Status” do Guesty a um menu suspenso do HubSpot que liste apenas um subconjunto de valores possíveis. |
| Se precisar de um menu suspenso, adicione primeiro todos os valores do Guesty que você espera como opção. | Presuma que o HubSpot aceitará rótulos de opções desconhecidos. |
Quando o HubSpot rejeita uma opção inválida, a execução do fluxo de trabalho falha mesmo que outros mapeamentos estejam corretos.
Conecte seus dados (associações)
- Oferta ↔ Contato: Cada nova oferta está vinculada ao contato do hóspede.
- Negócio ↔ Anúncio (objeto personalizado): Opcional. Vincule o apelido do Anúncio do HubSpot ao seu objeto personalizado de anúncios e defina o rótulo de associação do objeto personalizado do HubSpot (por exemplo, "Anúncio Principal") exatamente como aparece no HubSpot.
Observação:
A conexão de objeto personalizado só funciona quando o vínculo por apelido e o rótulo de associação estão configurados corretamente.
Como ativar a sincronização de reserva
- Abra as suas configurações de integração Guesty – HubSpot .
- Ative a opção Sincronizar suas Reservas do Guesty com o HubSpot Deals .
- O mapa mostra as etapas obrigatórias da negociação (consulta / reserva / confirmação) e os campos opcionais de negociação/contato.
- Ative a sincronização das atualizações de reserva do Guesty com os negócios do HubSpot .
- Mapeie as etapas da negociação para os status que lhe interessam e quaisquer campos adicionais de negociação/contato.
- Clique em Salvar .
Fluxos de trabalho relacionados opcionais:
- Sincronizar dados de hóspede com contatos do HubSpot - mantém os contatos atualizados quando os registros de hóspede são alterados no Guesty (requer o ID do hóspede do Guesty armazenado no contato do HubSpot a partir da sincronização de negócios).
- A função "Negócios Fechados e Ganhos" do Guesty confirma a reserva no Guesty quando o negócio é fechado e ganho no HubSpot.
Automatizar esses fluxos de trabalho ajuda sua equipe a se concentrar na conversão e no atendimento aos hóspedes, em vez de copiar dados de reserva manualmente.