O Portal do Proprietário oferece aos proprietários informações instantâneas sobre o desempenho de seus imóveis. Compreender como as configurações internas se refletem na experiência do proprietário ajuda você a fornecer um serviço transparente e profissional.
Painel
O painel de controle é a primeira aba que os proprietários veem ao fazer login. Ele fornece um resumo das tendências recentes e atualizações importantes. Os anúncios são exibidos na parte superior do painel de controle.
Desempenho
Esta seção mostra o desempenho da receita do proprietário e as tendências de ocupação nos últimos 30 dias usando um gráfico de barras interativo. As barras azuis claras representam a receita do proprietário, enquanto as azuis escuras mostram as taxas de ocupação.
Passe o cursor sobre qualquer barra para obter informações detalhadas ou clique em "Ver mais dados" para abrir o painel de análise completo em uma nova guia.
Configure a seção
Na seção "Configurações de desempenho", marque as seguintes caixas:
- A receita do proprietário inclui a receita dos proprietários.
- A ocupação inclui a ocupação.
Fontes de reserva
Veja os principais canais de reserva dos últimos 30 dias, incluindo nomes de origem, valores totais de reserva e detalhamento percentual.
O valor da reserva é exibido como um valor único convertido para a moeda configurada em sua conta, incluindo todas as reservas para o canal correspondente.
Observação:
Os dados de desempenho utilizam datas de transação, enquanto os dados de fontes de reserva utilizam datas de check-in e check-out. Isso causa discrepâncias entre as seções de desempenho e fontes de reserva, embora ambas exibam dados dos últimos 30 dias.
Por exemplo, se não houve estadias nos últimos 30 dias, mas os pagamentos foram recebidos, as fontes de reserva podem mostrar valores enquanto o desempenho mostra "N/A".
Configurar a seção
Na seção "Configurações de reservas do calendário", marque a caixa Fontes de reserva (links OTA).
Reservas de hóspedes
Acompanhe as próximas reservas de hóspedes (check-ins em até 30 dias) com estas métricas:
- Consultas.
- Noites reservadas, exibindo apenas as noites reservadas pelo hóspede.
- Valor médio da reserva.
- Tempo médio de permanência dos hóspedes.
Clique em "Ir para o relatório" para ser redirecionado para a página do relatório de reservas em uma nova aba.
Configurar a seção
Na seção "Configurações de desempenho", marque as seguintes caixas:
- As solicitações de reserva incluem o número de solicitações de hóspedes.
- As noites reservadas incluem o número de noites em que o imóvel está reservado para as datas especificadas.
- O valor médio da reserva inclui a receita média obtida por reserva.
- A tarifa média por noite inclui o valor médio ganho por noite por reserva.
Reservas do proprietário
Monitorar reservas de proprietários (check-ins em até 30 dias):
- Noites reservadas, exibindo apenas as noites reservadas pelo proprietário e pelo proprietário em conjunto com um convidado.
- Estimativa de perda de receita com base na tarifa média por noite.
- Estadias futuras do proprietário.
Os proprietários verão as reservas feitas para si próprios, para os seus convidados e para outros proprietários de frações de propriedade. Para garantir a privacidade, os dados pessoais das reservas de convidados de outros proprietários são exibidos como "Convidado do proprietário".
Clique em "Ir para o relatório" para ser redirecionado para a página do relatório de reservas em uma nova aba.
Configure a seção
Na seção "Reservas do proprietário", marque as seguintes caixas:
- Exibir as noites reservadas pelo proprietário, incluindo o número de noites reservadas pelo proprietário.
- Exibir a perda de receita, incluindo a perda estimada devido às reservas dos proprietários.
Avaliações de hóspedes
Exibe a classificação geral dos hóspedes e as avaliações mais recentes dos melhores hóspedes. Somente as avaliações com descrições escritas são exibidas, e você pode filtrar para mostrar apenas as avaliações com 4 estrelas ou mais.
Clique em "Ver mais" para visualizar até 20 avaliações.
Observação:
O resumo do painel exibe por padrão avaliações e classificações de "todo o período". Para ver avaliações de um período específico, navegue até a aba Análises e altere o período.
Seção Configurar
Na seção "Extras", marque as seguintes caixas:
- Exibir a avaliação geral dos hóspedes, incluindo a avaliação média.
- Exibir avaliações de hóspedes para incluir comentários de hóspedes.
- Exibir apenas avaliações com 4 estrelas ou mais para incluir somente avaliações que tenham 4 estrelas ou mais.
Artigos da Central de Ajuda
Forneça aos proprietários links clicáveis para artigos em formato PDF específicos para eles. Clique em "Ver tudo" para ser redirecionado para a página da Central de Ajuda em uma nova guia e visualizar todos os artigos disponíveis.
Saiba mais sobre como gerenciar a Central de Ajuda do Portal do Proprietário e enviar manuais em PDF.
Seção Configurar
Na seção "Extras", marque a caixa Exibir central de ajuda para incluir os dados de reserva dos proprietários.
Abas adicionais do portal
Confira as outras abas disponíveis no Portal do Proprietário abaixo.
Piloto: Saiba mais sobre a Caixa de Entrada do Proprietário, onde os proprietários visualizam e respondem às comunicações diretas.
Minhas propriedades
Esta aba aparece por padrão. Os proprietários visualizam uma lista de seus imóveis, juntamente com quaisquer recursos e informações de exibição que você ativar. Os proprietários podem selecionar um imóvel da lista para ver as informações específicas do imóvel e o calendário.
Relatório de Reserva
Esta aba exibe um relatório de reservas para as propriedades do proprietário. Escolha filtros para o relatório ou permita que o proprietário crie visualizações personalizadas. Esta aba só aparece se você ativar o recurso "Ativar relatório de hóspedes".
Análises
Os proprietários podem acessar esta aba clicando em "Ver mais dados" na seção "Desempenho" do painel de controle.
Beta: Configure uma página de análise de nível superior para garantir clareza e transparência.
Contabilidade
Esta aba aparece apenas em contas com o recurso Guesty Accounting. Saiba mais sobre extratos de proprietários.
Documentos
Esta aba aparece por padrão. Os proprietários podem visualizar e baixar quaisquer documentos que você adicionar para eles no Guesty.
Central de ajuda
Esta aba só aparece se você ativar o recurso. Os proprietários têm acesso a recursos e guias adicionais para ajudar com tópicos comuns e perguntas frequentes sobre o uso do Portal do Proprietário. Envie manuais em PDF para os proprietários.
