Quando um anúncio é desconectado no Guesty, ele permanece na página de integração, mas não está mais conectado ao canal de reservas. Isso significa que quaisquer atualizações feitas no anúncio, como alterações em uma reserva e mensagens associadas aos hóspedes, não serão mais sincronizadas entre as plataformas.
A disponibilidade de um anúncio desconectado no canal de reservas depende do canal. Por exemplo, no Booking.com e na Expedia, um anúncio desconectado é removido dos resultados de pesquisa, tornando-o indisponível para reservas. No Airbnb e no Vrbo, um anúncio desconectado permanece ativo e disponível para reservas, a menos que alguma ação adicional seja tomada no canal. Consulte a tabela abaixo para entender como um anúncio desconectado é gerenciado no canal de reservas.
| Ação/Cenário |  |
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Outros canais* |
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| Desconecte o anúncio no Guesty antes de excluí-lo. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Desconecte o anúncio do canal antes de removê-lo do Guesty. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Um anúncio desconectado no Guesty permanece ativo no canal. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Um anúncio desconectado no Guesty o remove dos resultados de pesquisa do canal. | ✓ | ✓ | |||
| Excluir um anúncio em um canal o desconecta automaticamente do Guesty. | ✓ | ||||
| Cada tipo de quarto em um complexo deve ser desconectado individualmente. | ✓ | ||||
| Desconectar um anúncio no Guesty permite desativá-lo. | ✓ | ||||
| Anúncios com status "Pendente" não podem ser desconectados. | ✓ | ✓ | ✓ |
*Outros canais de reserva incluem: Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB), Google Vacation Rentals (VR), Glamping Hub, HomeToGo, Hopper, Plum Guide, TravelStaytion, Whimstay, Smiling House, VillaTracker, Holidu e Blueground.
Um anúncio desconectado é marcado com o status "Não conectado", mas permanece ativo no Guesty e a cobrança por ele continua. Os anúncios devem ser desconectados individualmente por canal e podem ser reconectados no Guesty a qualquer momento.
Saiba mais sobre as diferenças entre remover, desativar, excluir ou desconectar um anúncio. Leia abaixo para entender como a desconexão de um anúncio é tratada de acordo com o canal de reservas.
Um anúncio do Airbnb desconectado permanece ativo no Airbnb e conectado no Guesty, a menos que você o remova ou cancele a listagem pelo Airbnb. Um anúncio também permanece ativo se o Airbnb suspender ou pausar um anúncio que viole as políticas de Confiança e Segurança do Airbnb ou outras políticas. A cobrança de anúncios ativos continua. O anúncio não estará disponível para reservas no Airbnb, mas será exibido como listado no Guesty. Entre em contato com o Suporte do Airbnb para obter mais ajuda. Saiba mais sobre como desconectar, desvincular ou reconectar um anúncio do Airbnb.
- Para desconectar um anúncio, ele precisa estar com o status "Conectado" ou "Falha". Entre em contato conosco se o anúncio permanecer com o status "Pendente" por mais de 3 dias.
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Desconectar um anúncio do Booking.com no Guesty remove o quarto da extranet do Booking.com e ele não pode ser recuperado. Depois de desconectar um anúncio, você pode removê-lo do Guesty.
Observação:
Para desconectar com segurança um anúncio do Booking.com sem excluir os IDs dos quartos, primeiro remova o Guesty como provedor de conectividade no Booking.com antes de prosseguir com a desconexão e remoção do anúncio.
Isso é especialmente importante se você estiver reconfigurando a configuração de seus imóveis ou se tiver vinculado um anúncio incorreto e precisar conectá-lo ao correto.
- Um anúncio do Booking.com que corresponde a um complexo é exibido na página de integração do Guesty em várias linhas, com cada linha representando um tipo de quarto no complexo. Você precisa desconectar cada tipo de quarto individualmente.
O processo para desconectar um anúncio da Expedia depende do tipo de anúncio. Siga as instruções para desconectar um anúncio da Expedia de acordo com o tipo de anúncio.
O processo de desconexão de um anúncio do Google Aluguel de Temporada pode levar até 24 horas.
Siga as instruções para desconectar um anúncio através do Rentals United.
Para tornar seu anúncio indisponível para venda nesses canais de reserva, desconecte todos os planos de tarifas do anúncio. Não há opção para remover a conexão entre um complexo Guesty e um ID de hotel nesses canais. Se precisar remover a conexão completamente, entre em contato com o gerenciador da sua conta no canal de reservas e solicite a desconexão do Guesty/YieldPlanet como provedor da sua conta.
Assim que o anúncio for desconectado no Guesty, ele será desativado e ficará inutilizável na mesma conta Vrbo no Guesty.
Desconectar um anúncio
Antes de desconectar um anúncio, certifique-se de desvinculá-lo de quaisquer promoções ativas para evitar problemas de sincronização caso queira reconectá-lo posteriormente. Em seguida, siga as instruções abaixo para desconectar um anúncio.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso. - Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
- Clique na miniatura do canal de reservas correspondente.
- Clique na conta correspondente.
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Ao lado da listagem relevante:
Airbnb / Agoda / Booking.com: Clique em Conectado e selecione Desconectar no menu suspenso.
Vrbo: clique
.Outros canais de reserva: clique
na coluna "Ações" e clique em Desconectar. - Na janela pop-up, clique em Desconectar.
Para visualizar um anúncio desconectado, atualize a página completamente. Pode levar alguns minutos para que as alterações sejam exibidas.
Erros ao desconectar um anúncio
Entre em contato conosco caso encontre os seguintes erros ao tentar desconectar um anúncio:
- O anúncio está travado em "Pendente".
- A desconexão do anúncio "Falhou" e não há opção para removê-lo.
