O detalhamento da conta do hóspede fornece um resumo preciso dos serviços de reserva por noite. Utilize a conta do hóspede para acompanhar os detalhes financeiros e garantir que os preços estejam alinhados em diferentes canais de reserva.
Observação:
Se você estiver usando a nova versão, consulte Compreendendo a conta do hóspede com imposto por item.
Acesse a conta de hóspedes
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- Acesse a reserva correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em Ficha e fatura do hóspede.
Veja os detalhes do pagamento
O banner superior exibe o pagamento, a receita do proprietário e os valores da sua comissão.
- Clique em "Ver tudo" para exibir os cálculos completos da comissão.
- À direita de "Pagamento", clique em "Visualizar" para ver os detalhes do status do pagamento.
Veja o detalhamento da conta do hóspede.
Alterne entre duas visualizações na conta do hóspede: um detalhamento da tarifa por item, como tarifa de acomodação, impostos e taxas adicionais, ou um detalhamento da tarifa por noite.
Reservas Booking.com
Para fins contábeis, a Guesty exibe os impostos como itens separados na fatura. Como o Booking.com não exibe os impostos como itens separados, a Guesty deduz o valor tributado da tarifa da acomodação e o adiciona como um item separado na fatura, caso os impostos estejam incluídos no preço no Booking.com.
Como são calculados os valores da diária
Os valores da diária permanecem fixos após a confirmação da reserva. A única exceção ocorre quando um canal de reservas atualiza os valores da diária para datas futuras.
Valores da diária para hospedagem
O método utilizado para calcular os valores da diária depende do canal de reserva:
- Valores calculados pelo canal de reservas: Booking.com e Expedia enviam valores da diária usando suas próprias taxas definidas. O Guesty exibe esses valores exatamente como recebidos.
- Valores calculados pelo Guesty: Se um canal de reservas não fornecer valores da diária, o Guesty verifica os preços no calendário do anúncio para as datas reservadas e aplica essa mesma proporção à reserva.
- Noite 1: $100
- Noite 2: US$ 150
- Noite 3: $250
O Guesty calcula a proporção para cada noite dividindo o valor do calendário pelo valor total da hospedagem. Se o valor real da reserva for de US$ 650, a divisão será a seguinte:
- Noite 1 = 0,2 x 650 = $130
- Noite 2 = 0,3 x 650 = $195
- Noite 3 = 0,5 x 650 = $325
Valor da diária para voos sem acomodação
A Guesty divide o valor total da tarifa (excluindo acomodação) pelo número de noites da reserva. Esses itens aparecem como "por noite" ou "por noite por estadia". Se não forem divididos, aparecem como um único valor.
Observação:
Para usuários do módulo de Contabilidade, o Guesty calcula esses valores da diária para dar suporte à configuração de reconhecimento noturno definida em seu modelo de negócios.
Detalhamento dos itens incluídos no valor da diária
Acréscimos, reduções de preço, taxas por pessoa extra e descontos por duração da estadia aparecem como itens separados na conta do hóspede.
Análises específicas de cada canal
- Taxas e descontos: Taxas adicionais por pessoa ou descontos semanais/mensais só aparecem se o canal de reservas os comunicar à Guesty.
- Aumentos e reduções de preço: Todos os canais conectados com aumento ou redução de preço exibem essa discriminação. O Guesty calcula isso com base no valor da acomodação no Guesty, que pode ser diferente do cálculo do canal.
Este detalhamento é para uso interno e não aparece na fatura enviada aos hóspedes. No entanto, está disponível através da OpenAPI e da API do Motor de Reservas e pode aparecer nas interfaces voltadas para os hóspedes, dependendo da sua implementação.
Itens de linha adicionados ou ajustados
Adicione ou ajuste manualmente os itens de linha na ficha do hóspede para manter seus registros precisos. Consulte as instruções para usuários de Contabilidade aqui. A ficha do hóspede também exibe automaticamente os itens de linha ajustados para:
A conta do hóspede também exibe um item de linha ajustado para:
- Alterações de reserva feitas através do canal de reservas
- Resoluções de hóspedes enviadas pela Central de Resoluções do Airbnb (ARC)
