Caso opte por cancelar o serviço Guesty, você ainda terá acesso ao painel de controle do GuestyPay para processar reembolsos.
Caso não consiga acessar, entre em contato com nossa equipe de CX (Experiência do Cliente) e eles lhe concederão acesso ao painel do GuestyPay.
Para acessar o painel de controle do GuestyPay, navegue até este link no seu navegador e utilize as mesmas credenciais de login que você usou anteriormente para acessar o GuestyPay.
Desativando sua conta no Guesty
Importante:
Uma conta GuestyPay com histórico de processamento deve permanecer ativa por pelo menos 6 meses, conforme exigências regulamentares.
A conta só será desativada após todas as transações pendentes (estornos, reembolsos, liberações de reservas rotativas e pagamentos) serem resolvidas:
- Quaisquer reservas acumuladas (se aplicável) serão liberadas de acordo com o cronograma de liberação programado.
- A taxa mensal (se aplicável) será cobrada durante todo este período, conforme o contrato.
Processamento de reembolsos
Os reembolsos podem ser iniciados diretamente do painel de controle do GuestyPay, clicando com o botão direito do mouse em uma transação de venda processada no relatório de Transações e selecionando Reembolso ou Reembolso Parcial.
Nos casos em que os reembolsos resultarem em saldo negativo na sua conta de processamento, o valor será debitado da sua conta bancária vinculada via ACH. Esta ação é realizada de acordo com os nossos direitos descritos nas seções 6 e 8 do Contrato.