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Em determinadas situações, é necessário reprocessar uma reserva. Por exemplo, se você transferir uma reserva para um novo anúncio com um modelo de negócios diferente do anúncio original. O reprocessamento recriará todos os lançamentos contábeis da reserva com base no modelo de negócios correto e com os dados financeiros adequados.
If the "reprocess reservation" button is grayed out, this means the reservation cannot be reprocessed. Follow the information below depending on the reason provided.
O desembolso precisa ser cancelado
No Guesty, você cria um desembolso para registrar que alguém recebeu o pagamento da reserva — o proprietário, um fornecedor ou você (a PMC). Assim que o dinheiro sai da conta fiduciária, bloqueamos a opção de reprocessar a reserva para evitar imprecisões. Se você reprocessar um desembolso, os pagamentos registrados podem não corresponder aos novos dados da reserva após o reprocessamento, como no exemplo abaixo
Exemplo: Digamos que o anúncio tenha uma taxa de aluguel de carro de US$ 100, com 100% do valor pago ao proprietário. Você paga o proprietário e registra o pagamento de US$ 100 (desembolso). Uma semana depois, você aumenta a taxa de aluguel para US$ 150. Você deseja reprocessar a reserva para garantir que o aumento seja refletido em seus relatórios contábeis, mas o desembolso de US$ 100 não será alterado e o proprietário vai querer saber por que não é de US$ 150. Para ajudá-lo a evitar essa discrepância, bloqueamos a opção de reprocessamento e chamamos sua atenção para esse desembolso, para que você saiba que ele precisa ser resolvido e, possivelmente, corrigido.
Siga as instruções abaixo.
Passo a passo:
- Cancele todos os pagamentos associados à reserva.
- Volte à reserva e processe-a novamente. Você pode seguir estas instruções se precisar de ajuda.
- Se os pagamentos que você cancelou precisarem ser corrigidos (fora do Guesty), faça isso e depois recrie os pagamentos no Guesty, pois você ainda precisa desses lançamentos contábeis para mostrar quem recebeu o pagamento da reserva: Criando um pagamento para registrar um pagamento feito fora do Guesty.
A transação faz parte de um grupo
Não é possível reprocessar uma reserva que inclua uma transação adicionada a um grupo. Siga os passos abaixo como solução alternativa.
- Verifique qual transação foi adicionada como parte de um grupo.
- Remova a transação do grupo específico.
- Volte à reserva e processe-a novamente. Você pode seguir estas instruções se precisar de ajuda.
- Adicione a transação novamente.
Observação:
Não é possível editar o reembolso de transações agrupadas.