Os pagamentos processados pela Guesty envolvem várias etapas e partes. À medida que seu pagamento passa por diferentes sistemas, diversas taxas são deduzidas.
Importante:
Os pagamentos são processados através do Guesty, utilizando processadores de pagamento.
Leia este artigo para entender o fluxo de pagamento e como o valor final do seu "pagamento liquidado" é calculado.
Para ilustrar o processo, acompanhe os passos descritos abaixo para um pagamento de US$ 100.
Uma reserva rotativa é mantida.
Os processadores de pagamento utilizam uma reserva rotativa como ferramenta de gestão de riscos. Eles retêm uma porcentagem das vendas diárias por um período específico para cobrir possíveis estornos, reembolsos ou outras despesas inesperadas.
Leia mais sobre a reserva rotativa.
Para uma reserva rotativa de 10% ao longo de 3 meses, US$ 100 reduzem-se a US$ 90, com US$ 10 retidos e liberados após 90 dias.
Uma taxa de processamento de pagamento será deduzida.
Por meio de um processador de pagamentos
A taxa de processamento cobre o custo de facilitar uma transação entre o comerciante e o cliente. Bancos, processadores de pagamento, redes de cartões e outras empresas podem estar envolvidos. A taxa de processamento é cobrada pelo processador de pagamento (por exemplo, GuestyPay, Stripe, Merchant Warrior ou Hyp) e geralmente é calculada como uma porcentagem mais um valor fixo por transação (por exemplo, 2,9% + US$ 0,30 nos EUA).
Neste exemplo, US$ 90 se reduzem a US$ 86,80, com base em: US$ 90 - (US$ 100 × 2,9% + US$ 0,30).
Pagamentos via Booking.com
Para reservas em que a Booking.com processa os pagamentos dos hóspedes, aplica-se uma taxa de processamento. Você pode consultar essas taxas na seção de pagamentos de cada reserva.
Saiba mais sobre as opções de pagamento no Booking.com.
Essa taxa também pode ser obtida por meio da API.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Selecione a reserva correspondente.
- Clique em Pagamentos.
- Clique na seta para baixo para expandir os detalhes do pagamento e, em seguida, selecione as taxas.
A taxa do gateway de pagamento é deduzida.
A Stripe deduz uma taxa de gateway de pagamento ("Taxa de Aplicação da Stripe") juntamente com a taxa de processamento de pagamento e, em seguida, repassa o restante para a Guesty.
Hyp, Merchant Warrior e GuestyPay deduzem a taxa do gateway de pagamento na sua próxima fatura.
Considerando uma taxa de gateway de pagamento de 1%, US$ 86,80 se tornam US$ 85,80.
A reserva liberada é adicionada ao pagamento.
Após o período predeterminado, a parcela correspondente da reserva rotativa é liberada e adicionada ao seu pagamento.
Encontre mais detalhes sobre como rastrear uma reserva liberada até a sua origem.
Se forem liberados US$ 10 da reserva rotativa de 90 dias atrás, o valor de US$ 85,80 aumenta para US$ 95,80.
Na prática diária, a reserva liberada representa uma porcentagem de todas as transações diárias realizadas nos 90 dias anteriores, e não um pagamento único.
O sistema verifica o saldo da conta.
Se o saldo da sua conta for negativo, o sistema retém uma parte do pagamento para cobrir a dívida.
Se você tiver uma dívida de $5, o valor de $95,80 se reduz a $90,80.
O pagamento será creditado em sua conta bancária.
Os pagamentos são processados diariamente, mas os bancos só transferem fundos em dias úteis. Se a GuestyPay enviar um pagamento durante um fim de semana ou feriado bancário, você o receberá no próximo dia útil.
Caso não haja taxas adicionais, você receberá um pagamento de US$ 90,80.
Taxas adicionais podem ser aplicadas.
- Taxa de cartão internacional – Aplica-se a transações internacionais.
- Taxa de câmbio – Aplica-se se for necessária a conversão de moeda.
- Taxa de cartão virtual – Aplica-se se a autenticação por cartão virtual for necessária.
