Erros de integração do Mailchimp

Os usuários do Mailchimp agora têm a opção de exportar os dados de seus contatos diretamente para o Mailchimp. Veja todos os detalhes aqui.

Caso ocorra algum erro durante o processo de exportação, você receberá uma notificação por e-mail. As mensagens de erro mais comuns e suas soluções são as seguintes.

• Só foi possível sincronizar X/Y contatos da sua visualização salva com o Mailchimp.
  • Motivo 1: Alguns contatos no Guesty não possuem endereço de e-mail; somente os contatos com e-mail podem ser exportados para o Mailchimp.
    • Solução: Adicionar o filtro "hóspede possui e-mail" à visualização personalizada no Guesty.
  • Motivo 2: E-mails de "teste", como "test@test.com", não são permitidos no Mailchimp e serão excluídos.
    • Solução: Remova esses e-mails da sua lista de itens salvos.
  • Motivo 3: Se a sua visualização incluir e-mails duplicados, eles serão exportados individualmente do Guesty e, em seguida, mesclados pelo Mailchimp.
• Não foi possível sincronizar sua visualização salva.
  • Motivo 1: Seu plano do Mailchimp não está configurado para a quantidade de dados que você está tentando exportar.
    • Solução: Verifique seu plano de conta e tente novamente.
  • Motivo 2: Ao criar um novo público-alvo no Guesty, os campos de dados não correspondem aos campos padrão do Mailchimp.
    • Solução: Recrie o público-alvo usando apenas os campos padrão do Mailchimp, sem campos personalizados.
  • Motivo 3: Você está tentando sincronizar mais contatos do que o limite de 50.000 do Mailchimp.
    • Solução: Divida sua visualização em grupos com menos de 50 mil contatos cada. Você pode sincronizar várias visualizações com o mesmo público no Mailchimp, se necessário.
• Não podemos continuar a sincronizar sua visualização salva.
  • Motivo: Seu plano do Mailchimp atingiu o limite de dados que você está tentando exportar semanalmente.
    
    • Solução: Verifique seu plano de conta e tente novamente.
• Não foi possível sincronizar sua visualização salva com o Mailchimp porque identificamos que o público-alvo chamado "[nome do público-alvo]" no Mailchimp foi excluído.
  • Motivo: O público-alvo foi excluído do Mailchimp por um usuário da sua conta.
    • Siga os passos para criar um novo público-alvo no Guesty e exportá-lo.

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato conosco.