A categoria Contatos representa todos os seus hóspedes e potenciais hóspedes. Você pode adicionar novos contatos e editar os contatos existentes no Guesty.
Quando uma reserva é feita — seja por meio de um site de reservas externo, do mecanismo de reservas Guesty, dos sites da Guesty ou registrada manualmente na Guesty — os dados do hóspede são salvos automaticamente na lista de contatos.
Use esta página para acompanhar o histórico dos seus hóspedes, visualizar registros de atividades e criar relatórios de contato personalizados para otimizar a experiência deles. Você também pode definir um número de contato principal para seus hóspedes.
Importante:
Não é possível excluir contatos, pois eles estão vinculados a reservas e outros dados. Entre em contato conosco para excluir um contato.
Saiba mais sobre os diferentes tipos de categorias de contato no Guesty.
Adicionar um novo contato
Siga os passos abaixo para adicionar novos contatos.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- Na barra de navegação superior, clique no seletor de modo e selecione o modo de experiência do hóspede.
- Clique em Contatos.
- No canto superior direito da página, clique em Novo contato.
- Preencha as informações relevantes.
- Clique em Salvar.
Observação:
Se o e-mail ou número de telefone de um contato já existir na página Contatos, você verá uma mensagem de erro informando: "Este e-mail já pertence a um dos seus hóspedes".
Editar um contato existente
Siga os passos abaixo para editar um contato.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- Na barra de navegação superior, clique no seletor de modo e selecione o modo de experiência do hóspede.
- Clique em Contatos.
- Clique no contato relevante.
- No perfil do contato, passe o cursor sobre o campo que deseja atualizar e clique em
quando aparecer na extremidade direita do campo. - Atualize as informações relevantes.
- Você pode adicionar várias etiquetas de hóspedes em "Informações pessoais" para usar como filtros de relatório de reservas.
- Clique em Salvar.
Contatos arquivados
Siga os passos abaixo para remover contatos que não são mais necessários.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- Na barra de navegação superior, clique no seletor de modo e selecione o modo de experiência do hóspede.
- Clique em Contatos.
- Filtre conforme necessário para encontrar contatos relevantes.
- Na coluna da esquerda, clique nas caixas de seleção para selecionar um ou mais contatos.
- No canto superior direito, clique em Arquivar na faixa cinza.
- Na janela pop-up, clique em Arquivar.
