O período de faturamento no Guesty começa assim que você ativa seus anúncios. Para interromper a cobrança de um anúncio, você precisa desativá-lo.
Se você acredita que ainda está sendo cobrado por anúncios inativos, verifique se algum dos seguintes cenários se aplica a você:
Seu anúncio não foi totalmente desativado.
Você ainda poderá ser cobrado por um anúncio desativado se não tiver desativado todos os recursos. Certifique-se de rolar para baixo na página de Configurações do anúncio, clicar em Editar na seção "Status do anúncio" e desativar a opção "Anúncio ativo".
Você desativou seu anúncio no meio do mês.
Se você não deseja ser cobrado por um anúncio em um determinado mês, é importante desativá-lo antes do final do mês anterior. Se um anúncio for desativado no meio do mês, você ainda será cobrado pelo mês inteiro.
Seu anúncio foi suspenso no Airbnb.
Um anúncio pode ser suspenso ou pausado pelo Airbnb se violar as políticas de Confiança e Segurança ou outras políticas da plataforma. Nesse caso, o anúncio permanece ativo no Guesty e a cobrança continua. Entre em contato com o Suporte do Airbnb para obter mais assistência e certifique-se de desativar seu anúncio no Guesty enquanto isso.