È possibile inviare e ricevere messaggi nella Posta in arrivo tramite WhatsApp e comunicare con gli ospiti che hanno fornito il loro numero di telefono. Se un messaggio non può essere inviato, verrà visualizzato un bordo rosso attorno al messaggio, insieme a un messaggio di errore.
Di seguito sono riportati i messaggi di errore più comuni e le procedure per risolvere questi problemi.
Numero non valido
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Il numero dell'ospite potrebbe non essere valido. Si prega di correggerlo e riprovare. |
Questo indica che il numero di telefono dell'ospite non è valido. Segui questi passaggi per risolvere il problema:
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Modello o parametro modello non valido
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Modello o parametro modello non valido. |
Ciò indica un problema relativo al numero di telefono utilizzato durante l'integrazione. I numeri che iniziano con +1-555 devono avere nomi visualizzati approvati da Meta in WhatsApp Manager prima di poter essere utilizzati. Consulta la documentazione di Meta per ulteriori informazioni. In alternativa, aggiungi un nuovo numero WhatsApp non collegato a un account WhatsApp esistente. |
Limite di caratteri superato
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Quota superata - rifiutato |
I messaggi inviati tramite WhatsApp superano il limite di caratteri.
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Il messaggio non è stato inviato.
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
| Il messaggio non è stato inviato. Riprova oppure invia tramite SMS o e-mail. |
Ciò indica che il destinatario del messaggio WhatsApp non è un utente di WhatsApp. Seleziona un metodo di invio diverso. |
| Non è stato possibile inviare il tuo messaggio. |
Questo errore si verifica solo per i messaggi relativi ad Airbnb. Airbnb non consente contenuti che menzionino WhatsApp per prenotazioni non confermate. Prima di inviare nuovamente il messaggio, rimuovi ogni riferimento. |
Tempo limite raggiunto
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/risoluzione |
|---|---|
| Non è più possibile inviare messaggi di testo liberi. Si prega di utilizzare un messaggio modello. |
Secondo le regole degli account aziendali, puoi rispondere a un ospite entro 24 ore dalla ricezione del messaggio. Segui questi passaggi per risolvere il problema:
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Mancia:
Visualizza gli altri messaggi di errore generale che potresti trovare nella Posta in arrivo Guesty.