Puoi inviare e ricevere messaggi nella Posta in arrivo tramite WhatsApp e comunicare con gli ospiti che hanno fornito i loro numeri di telefono. Se non è possibile inviare un messaggio, verrà visualizzato un bordo rosso attorno al messaggio, insieme a un messaggio di errore.
Di seguito sono riportati i messaggi di errore più comuni e i passaggi per risolvere questi problemi.
Numero non valido
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
Il numero dell'ospite potrebbe non essere valido. Correggilo e riprova. |
Ciò indica che il numero di telefono dell'ospite non è valido. Per risolvere il problema, seguire questi passaggi:
|
Modello o parametro modello non valido
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
Modello o parametro modello non valido. |
Ciò indica un problema relativo al numero di telefono utilizzato durante l'integrazione. I numeri che iniziano con +1-555 devono avere nomi visualizzati approvati da Meta nel WhatsApp Manager prima dell'utilizzo. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Meta. In alternativa, aggiungi un nuovo numero WhatsApp che non sia collegato a un account WhatsApp esistente. |
Limite di caratteri superato
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
Quota superata - rifiutata |
I messaggi inviati tramite WhatsApp superano il limite di caratteri.
|
Il messaggio non è stato inviato
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
Il messaggio non è stato inviato. Riprova o invialo tramite SMS o e-mail. |
Ciò indica che il destinatario previsto del messaggio WhatsApp non è un utente WhatsApp. Seleziona un metodo di invio diverso. |
Non siamo riusciti a inviare il tuo messaggio. |
Questo errore si verifica solo per i messaggi relativi ad Airbnb. Airbnb non consente contenuti che menzionano WhatsApp per prenotazioni non confermate. Rimuovi il riferimento a WhatsApp dal tuo messaggio prima di tentare di inviarlo. |
Limite di tempo raggiunto
Messaggio di errore visualizzato |
Spiegazione/Risoluzione |
|---|---|
Non è più possibile inviare messaggi di testo gratuiti. Invia un messaggio modello. |
In base alle regole degli account aziendali di WhatsApp, puoi rispondere a un ospite entro 24 ore dalla ricezione del messaggio. Per risolvere il problema, seguire questi passaggi:
|
Suggerimento:
Visualizza gli altri messaggi di errore generali che potresti incontrare nella Posta in arrivo Guesty.