Per mantenere la comunicazione organizzata, Guesty unisce i messaggi degli ospiti abituali in un'unica conversazione, anche quando i messaggi si riferiscono a prenotazioni diverse.
Comprendere i messaggi uniti
Quando un ospite invia un messaggio, Guesty verifica se è già presente nel tuo account confrontando il suo nome, i dati di contatto e le informazioni di prenotazione. Se Guesty trova una corrispondenza, lo identifica come ospite di ritorno e unisce il nuovo messaggio alla conversazione esistente.
Gli ospiti di ritorno mostrano un'etichetta "Returning" sotto il 
Widget posta in arrivo.
Accedi alla prenotazione corretta
Segui questi passaggi per individuare la prenotazione corretta all'interno di una conversazione unita.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Posta in arrivo. - Nel sottomenu Posta in arrivo, seleziona la posta in arrivo pertinente.
- Fai clic sul messaggio pertinente.
- Nel sottomenu del widget Posta in arrivo, fai clic sull'icona degli ospiti .
- Sotto il nome dell'ospite, verifica la presenza dell'etichetta "Cliente di ritorno".
- Nel sottomenu del widget Posta in arrivo, fai clic su
. - Per gli ospiti con più prenotazioni, clicca sulla freccia accanto al codice di conferma. Le prenotazioni vengono visualizzate in ordine di data di creazione.
- Seleziona la prenotazione desiderata dal menu a tendina per visualizzarne i dettagli, come l'annuncio, la prenotazione e la data del check-in.
Nota:
Se aggiorni i dati di un ospite, come nome, e-mail o numero di telefono, le modifiche si applicano a tutte le prenotazioni associate a tale ospite. I messaggi degli ospiti abituali vengono uniti automaticamente.
Conto Rentals United
Se due prenotazioni appartengono allo stesso account Rentals United, verranno unite in un'unica conversazione nella Posta in arrivo. Chiunque abbia accesso a una delle prenotazioni potrà accedere anche all'altra. Per evitare ciò, pubblica gli annunci con account Rentals United separati.
