Nota:
La vecchia funzionalità di pagamenti automatici verrà presto disattivata. Passa alle nuove automazioni di pagamento per una gestione più flessibile ed efficace dei piani di pagamento.
L'automazione di pagamento consente di impostare le politiche di pagamento per annuncio e di riscuotere automaticamente i pagamenti degli ospiti. Segui queste best practice per ottimizzare la configurazione, prevenire discrepanze di pagamento e gestire efficacemente scenari di prenotazione specifici.
Importante:
Le automazioni di pagamento vengono create solo quando lo stato di una prenotazione è "Confermata".
Evitare discrepanze di pagamento
Limitare le azioni di pagamento manuale
Limitare le operazioni di pagamento manuale per garantire il corretto funzionamento del sistema. I sistemi di pagamento automatizzati ricalcolano automaticamente l'importo totale della liquidazione se cambia sul portale di prenotazione. Tuttavia, le modifiche manuali interrompono questo ricalcolo, il che potrebbe comportare addebiti errati.
Se esegui una delle seguenti azioni, verifica che le restanti automatizzazioni di pagamento siano corrette:
Aggiungere manualmente un pagamento, anche se programmato per la riscossione futura.
Aggiunta manuale di un congelamento dell'importo
Riscossione manuale di un'automazione di pagamento prima della data prevista
Modificare o annullare una specifica automazione di pagamento su una prenotazione
Modificare o annullare un'autorizzazione in sospeso specifica su una prenotazione
Prevenire addebiti errati
Quando si impostano più regole di automazione del pagamento per un annuncio, impostare l'ultima regola su "Addebito il pagamento rimanente" anziché su una percentuale. Se il totale della prenotazione cambia dopo il primo pagamento dell'ospite e non vengono apportate modifiche manuali, la regola di automazione del pagamento si adegua automaticamente per addebitare l'importo corretto.
Importante:
Dopo aver impostato la regola iniziale, è possibile impostare una sola condizione per il saldo rimanente del pagamento. Il saldo rimanente verrà addebitato in base a questa seconda regola.
Prevenire i pagamenti duplicati
Se un'automazione del pagamento non viene approvata al primo tentativo, Guesty riprova due volte a intervalli di un'ora. Se tutti e tre i tentativi falliscono nell'arco di due ore, lo stato del pagamento cambia da "In sospeso" a "Non riuscito".
Per evitare pagamenti duplicati, non riscuotere manualmente il pagamento durante questa procedura di due ore. Per riscuotere manualmente, annulla prima l'automazione del pagamento in sospeso.
Evitare controversie con gli ospiti
Chiarire i pagamenti per gli ospiti
Indica o descrivi chiaramente nei tuoi annunci eventuali costi aggiuntivi applicati di default alla prenotazione.
Informare gli ospiti sui tempi delle transazioni.
Informa gli ospiti che i pagamenti potrebbero essere elaborati in transazioni separate, anche se addebitati contemporaneamente. Gli annunci spesso prevedono diverse regole di automazione del pagamento. Poiché queste sono impostate in base alla data di conferma, di check-in o di check-out, i pagamenti potrebbero avvenire nella stessa data, ma come addebiti separati.
Proteggi i tuoi ricavi
Garantire il pagamento completo
Programma l'automazione del pagamento per riscuotere il 100% del pagamento prima del check-in. Questo impedisce agli ospiti di lasciare la proprietà senza aver saldato l'intero importo.
Verifica i fondi: programma una pre-autorizzazione subito dopo la conferma per garantire che la carta di credito dell'ospite disponga di fondi sufficienti. Puoi sbloccare la carta un'ora dopo.
Deposito cauzionale: è possibile programmare un congelamento dell'importo non più di sette giorni prima del check-out. In assenza di danni, il blocco scade automaticamente dopo sette giorni.
Verifica lo stato del pagamento
Imposta le notifiche di pagamento per rimanere informato su pagamenti non andati a buon fine, rimborsi e addebiti eccessivi.
Gestisci i pagamenti
Le automazioni di pagamento sono impostate per ogni annuncio. Per aggiornare una specifica automazione di pagamento su una prenotazione, annulla il pagamento programmato e, se necessario, crea un nuovo pagamento manuale.
Utilizza le schede dell'app Ospite per le automazioni programmate
Per utilizzare una carta dell'app Ospite per un'automazione di pagamento programmata, è necessario eliminare il pagamento programmato esistente e crearne uno nuovo utilizzando la carta dell'app Ospite. La modifica di una voce "Pagamento mancante" esistente per aggiungere una carta dell'app Ospite non attiva un addebito automatico.
Suggerimento:
Prima di finalizzare le modifiche, verifica che il pagamento programmato mostri il metodo di pagamento corretto per evitare transazioni mancate o ritardate.
