Quando un ospite effettua una prenotazione, i suoi dati di contatto vengono salvati automaticamente in Guesty. Se per una prenotazione sono salvati più indirizzi e-mail in Guesty, è possibile scegliere quale indirizzo utilizzare per le comunicazioni con l'ospite impostandolo come indirizzo e-mail principale. L'indirizzo principale è indicato da una stella blu.
È possibile scegliere di impostare un indirizzo e-mail proxy o un indirizzo e-mail privato come indirizzo e-mail principale per un ospite e comunicare nei seguenti modi:
- Per comunicare con un ospite tramite la piattaforma di messaggistica del canale di prenotazione, scegli il suo indirizzo e-mail proxy. Un indirizzo e-mail proxy consente il flusso di comunicazione tra la piattaforma di messaggistica del canale di prenotazione e Guesty. Tieni presente che non è possibile inviare allegati tramite il portale di prenotazione.
- Per comunicare direttamente con un ospite, scegli il suo indirizzo e-mail privato. Se desideri inviare allegati, link, file multimediali o utilizzare codice HTML nei tuoi messaggi, puoi farlo solo se l'indirizzo e-mail principale impostato in Guesty è l'indirizzo e-mail privato dell'ospite.
Suggerimento:
Si consiglia di verificare che l'indirizzo e-mail corretto sia impostato come indirizzo principale ogni volta che si riceve una nuova prenotazione.
Modifica indirizzo e-mail principale di un ospite
Segui le istruzioni riportate di seguito per impostare l'e-mail principale tramite il widget Posta in arrivo.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sulla
Posta in arrivo. - Nel sottomenu Posta in arrivo, fai clic su
. - Seleziona il messaggio pertinente.
- Nella barra laterale del widget a destra, fai clic sull'icona
. - Passa il mouse sopra "Dettagli di contatto" e fai clic su Modifica.
- Nella sezione "Email", posiziona il cursore del mouse sull'indirizzo e-mail corrispondente.
- Fai clic sull'icona a forma di stella che appare a destra per impostarla come indirizzo e-mail principale.
È inoltre possibile eliminare un indirizzo e-mail non più valido.
- Nella parte superiore del widget, fai clic su Salva.
