Questo articolo spiega perché i ricavi del proprietario o altri parametri finanziari potrebbero essere visualizzati in modo inaspettato o pari a $0,00 nel Portale dei proprietari e fornisce le istruzioni per risolvere questi problemi.
I proprietari potrebbero segnalare che i dati relativi ai ricavi non corrispondono alle aspettative, risultano negativi o non vengono visualizzati con alcun importo. Queste discrepanze si verificano a causa delle configurazioni di riconoscimento delle entrate, dello stato della prenotazione, dell'assegnazione del modello di business o delle regole di visualizzazione del portale.
Cosa sta succedendo?
Le discrepanze nei ricavi del proprietario si verificano solitamente a causa di uno dei seguenti sintomi:
I ricavi del proprietario vengono visualizzati come $0,00 per gli annunci attivi o per le date passate.
I dati relativi ai ricavi del portale non corrispondono ai totali delle prenotazioni.
Gli importi monetari vengono visualizzati come numeri interi arrotondati, senza centesimi.
I ricavi risultano registrati in un mese diverso da quello previsto.
Gli aggiornamenti finanziari recenti non vengono visualizzati immediatamente sul portale.
Come risolverlo
Rivedi i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito in base alla configurazione del tuo account e alla specifica anomalia riscontrata.
Verifica le impostazioni dell'account Guesty.
Quando si utilizza Guesty Accounting, i ricavi vengono calcolati e visualizzati in base al modello di business assegnato all'annuncio.
Assegna i modelli di business mancanti: se un annuncio non è assegnato a un modello di business, non verranno visualizzati ricavi nel portale. Assegna l'annuncio a un modello e applica retroattivamente alle prenotazioni esistenti. Quando si attiva un modello di business dopo il check-out delle prenotazioni, le prenotazioni non vengono elaborate automaticamente con il modello attivo. Contatta Supporto Guesty per applicare retroattivamente il modello di business alle prenotazioni risalenti a più di due mesi prima.
Verifica la configurazione del riconoscimento delle entrate: i ricavi stimati del proprietario per il mese in corso dipendono dalle impostazioni di riconoscimento del modello di business. Ad esempio, impostando il modello su "Check-in", i ricavi influiranno sulla stima solo dopo la data di check-in.
Rivedi le registrazioni contabili e gli addebiti: il totale visualizzato nella pagina "Statistiche" si basa sulle transazioni accumulate per ciascuna proprietà. I ricavi del proprietario potrebbero differire dal totale della prenotazione perché tengono conto di addebiti periodici a carico del proprietario o di registrazioni contabili manuali.
Verifica i ricavi delle prenotazioni cancellate: i ricavi visualizzati per una prenotazione cancellata dipendono dalla politica di cancellazione dell'annuncio, dal modello di business assegnato e dal momento della cancellazione.
Verifica le impostazioni non contabili
Quando non si utilizza Guesty Accounting, i ricavi vengono calcolati in base alla formula di ripartizione del fatturato, mentre la visualizzazione sul portale dipende dalle impostazioni Ricavi riconosciuti.
Verifica il metodo di riconoscimento: i Ricavi potrebbero essere visualizzati in un mese diverso da quello previsto, a seconda che tu abbia selezionato Data di check-in, Data di check-out o Date Calendario nelle impostazioni del tuo Portale dei proprietari.
Modifica le formule delle prenotazioni annullate: per escludere dal proprietario i ricavi non rimborsabili derivanti dalle cancellazioni, aggiorna la formula di calcolo delle commissioni per definire come il sistema elabora i ricavi derivanti dalle cancellazioni.
Azzerare i conti delle prenotazioni annullate: per evitare che una prenotazione annullata generi ricavi, azzera manualmente la scheda ospite .
Mancia:
Genera un report delle prenotazioni filtrato per le prenotazioni annullate relative a specifici annunci e al periodo di tempo selezionato.
Rivedere le differenze di visualizzazione e le regole di formattazione.
Alcune differenze di visualizzazione sono intrinseche al design del sistema e non indicano un errore di calcolo in Guesty.
Arrotondamento al dollaro intero: il Portale dei proprietari arrotonda i valori monetari visualizzati al dollaro intero più vicino. Gli importi esatti, comprensivi dei centesimi, vengono visualizzati nelle viste Contabilità e nei conti delle prenotazioni.
Etichette dei campi e riepiloghi delle voci: i tooltip del calendario del portale utilizzano etichette diverse rispetto ai riepiloghi delle prenotazioni. I campi nel portale possono combinare più voci. Ad esempio, la voce "Tariffa della sistemazione" nel portale include le tariffe base dell'alloggio più commissioni aggiuntive come le spese di elaborazione della carta di credito, mentre il riepilogo elenca il prezzo di base separatamente dalle commissioni detratte.
Rivedere i fattori comuni del sistema
I seguenti fattori influiscono sui ricavi del proprietario, indipendentemente dal sistema contabile utilizzato:
Stato della prenotazione: le prenotazioni con stato "Riservato" non vengono incluse nel calcolo dei ricavi del proprietario. Solo le prenotazioni "Confermate" o "Annullate" comportano il riconoscimento delle entrate.
Regole del calendario intelligente: i ricavi si applicano solo all'annuncio in cui l'ospite ha effettuato la prenotazione. Quando una regola del calendario blocca un annuncio a causa di una prenotazione su un altro annuncio, l'annuncio bloccato mostrerà 0,00 $ di ricavi per quelle date.
Date di attivazione: quando si attiva un annuncio nel proprio account Guesty dopo l'importazione di una prenotazione o il check-in, il portale esclude tali dati storici.
Ritardi di sincronizzazione: l'aggiornamento dei dati finanziari può richiedere fino a 24 ore per essere visualizzato nel Portale dei proprietari.