Il centro notifiche di Guesty è il tuo punto di riferimento centrale per tutti gli aggiornamenti importanti del tuo account e gli avvisi che richiedono un'azione immediata. È progettato per aiutarti a capire rapidamente cosa sta succedendo nel tuo account e ad agire quando necessario.
Questo articolo ti guida attraverso il Centro notifiche, i suoi diversi tipi di messaggi e come personalizzare le tue preferenze.
Accedi al centro notifiche
Clic 
Nell'angolo in alto a destra è possibile accedere al pannello laterale del centro notifiche. L'aspetto dell'icona si aggiorna in tempo reale per riflettere lo stato e la gravità delle notifiche non visualizzate.
L'icona a forma di campana ti aiuta a identificare rapidamente le nuove informazioni:
- Nessun badge o puntino: tutte le notifiche sono state visualizzate.
- Punto blu: sono disponibili nuovi aggiornamenti non ancora visualizzati.
- Badge giallo con un numero: hai nuovi avvisi non visualizzati. L'avviso più grave è Importante.
- Distintivo rosso con un numero: hai nuovi avvisi non visualizzati. L'avviso più grave è Critico.
Naviga tra le schede di notifica
Il centro notifiche è organizzato in due schede. Un numero accanto al nome della scheda indica quante notifiche non lette sono presenti in quella sezione.
- Avvisi: questa è la scheda predefinita. Contiene elementi che richiedono la tua attenzione e che necessitano di un'azione. Gli avvisi sono classificati in base alla gravità:
- Importante: un problema che richiede un intervento da parte tua o del tuo team.
- Critico: Un problema che sta compromettendo seriamente il funzionamento del tuo account Guesty.
- Aggiornamenti: Contiene messaggi informativi e conferme generali che non richiedono un'azione immediata.
Monitoraggio delle notifiche: visualizzate, lette e archiviate
Il sistema utilizza due stati principali, "visualizzato" e "letto", per aiutarti a tenere traccia di ciò che hai visualizzato.
Visto o invisibile
L'icona a forma di campana mostra un badge o un puntino solo se hai notifiche che non hai ancora visualizzato (non hai aperto il centro notifiche da quando sono arrivate).
Quando apri il Centro notifiche, tutti gli elementi nella scheda attualmente attiva ("Avvisi" o "Aggiornamenti") vengono contrassegnati come visualizzati.
Leggi o non leggi
Le notifiche non lette sono contrassegnate da un punto blu nell'elenco.
Contrassegna le notifiche come lette:
- Nella scheda Avvisi, fai clic sulla notifica. Questo ti porterà alla pagina di destinazione per risolvere il problema.
- Per la scheda Aggiornamenti, fai clic sulla notifica oppure passa il mouse sopra la notifica e fai clic
per contrassegnare come letto.
Contrassegna le notifiche come non lette:
Per ricevere sia avvisi che aggiornamenti, passa il mouse sopra la notifica e fai clic 
per contrassegnare come non letto.
Archiviare o dearchiviare
Per archiviare: passa il mouse sopra una qualsiasi notifica nella scheda Avvisi o Aggiornamenti e fai clic 
.
Per decomprimere: Fai clic 
nel menu a comparsa seleziona Visualizza archiviati , passa il mouse sopra l'elemento e fai clic 
per ripristinarlo nella sua scheda originale.
Filtra e gestisci le notifiche
Il centro notifiche fornisce strumenti che ti aiutano a ordinare e gestire i tuoi messaggi in modo efficiente.
Gli avvisi vengono sempre visualizzati in ordine cronologico e non possono essere filtrati.
Le notifiche nella scheda "Aggiornamenti" possono essere filtrate. Filtra gli aggiornamenti in base a:
- Categoria: Fai clic sull'etichetta corrispondente per filtrare gli aggiornamenti per prenotazioni, pagamenti, canali, attività, tariffa giornaliera o strutture.
- Stato di lettura: Attiva "Solo non letti" per concentrarti sui nuovi aggiornamenti.
Eseguire le azioni in blocco
Nell'angolo in alto a destra fai clic per eseguire operazioni in blocco:
- Contrassegna tutti gli aggiornamenti come letti: contrassegna tutti gli aggiornamenti come letti in blocco.
- Archivia tutto: archivia tutte le notifiche correnti nelle schede Avvisi e Aggiornamenti.
- Archivia tutte le notifiche lette: archivia solo le notifiche che hai già contrassegnato come lette.
- Visualizza archiviati: mostra tutte le notifiche archiviate.
- Preferenze: apre la pagina delle preferenze di notifica, dove è possibile personalizzare i canali di ricezione.
Personalizza le tue preferenze di notifica
Utilizza le impostazioni di notifica per controllare come e dove ricevi le diverse notifiche. Puoi accedere a queste impostazioni dalla pagina delle preferenze di notifica oppure tramite Il mio profilo > Impostazioni di notifica.
- Scegli come desideri ricevere i diversi tipi di notifica: in Guesty (icona a forma di campana), tramite notifica push (app mobile) o via email.
- Attiva o disattiva il canale per ogni notifica per ricevere gli aggiornamenti nel modo che preferisci.
- In Guesty: visualizza le notifiche tramite l'icona a forma di campana (su desktop e app mobile).
- Notifiche push: ricevi notifiche push sul tuo dispositivo mobile se hai installato l'app Guesty.
- Email: ricevi notifiche nella tua casella di posta.
Non tutti i tipi di notifica supportano l'invio tramite e-mail o notifiche push. Potresti visualizzare solo caselle di controllo per le opzioni disponibili per ciascun tipo di notifica.
Mancia:
Le impostazioni di notifica visualizzate dipendono dal tuo ruolo utente e dalle tue autorizzazioni. Se una notifica non viene visualizzata, significa che non sei autorizzato a riceverla e né tu né l'amministratore potete modificarla. Modifica i canali di consegna solo per le notifiche elencate nelle tue impostazioni.
Nota:
Le notifiche critiche non vengono visualizzate nelle impostazioni. Si tratta di avvisi obbligatori, dai quali non è possibile disattivare la ricezione, che garantiscono che tutti gli utenti con le autorizzazioni appropriate vengano immediatamente informati di eventuali gravi problemi relativi all'account.
Notifiche disponibili
Pagamenti
Importante:
I tentativi di verifica o tokenizzazione della carta con importo pari a $0 non andati a buon fine non vengono classificati come veri e propri errori di transazione di pagamento. Questi errori di convalida della carta si verificano durante i controlli preliminari al pagamento a causa di dati mancanti o errati, come il codice CVC, il nome, la data di scadenza o il codice postale. Sebbene questi errori generino notifiche come "Metodo di pagamento non valido" o "Pagamento della prenotazione non riuscito", non vengono elaborati come addebiti e non compariranno come voci nella sezione "Pagamento".
Nome della notifica |
Descrizione |
Gravità |
|---|---|---|
| Errore di connessione a Stripe | Si è verificato un errore durante la connessione del tuo account Stripe. | Critico |
| Pagamento ospite negato | La tua richiesta di pagamento Guesty Pay è stata respinta. | Critico |
| Guesty Pay approvato | La tua richiesta di pagamento Guesty Pay è stata approvata. | Critico |
| Sono necessarie le informazioni dell'applicazione Google | Per finalizzare la tua richiesta a Google sono necessarie ulteriori informazioni. | Critico |
| Pagamento non riuscito | Il pagamento della prenotazione non è andato a buon fine. Riprova ad addebitare l'importo sul metodo di pagamento del cliente o richiedine uno nuovo. | Importante |
| Pagamento ricevuto | Il nuovo pagamento è stato elaborato con successo. | Aggiornamento |
| Pagamento in ritardo | Un pagamento programmato è in ritardo. | Importante |
| Blocco autorizzazione automatica non riuscito | Un'operazione di blocco dell'autorizzazione non è andata a buon fine. | Importante |
| Carta di credito non valida su Booking.com | E' stata ricevuta una carta di credito non valida per una prenotazione effettuata tramite Booking.com. | Importante |
| Autenticazione richiesta | Per effettuare un pagamento è necessaria l'autenticazione dell'ospite. | Importante |
| Carta di credito non valida | Un ospite ha utilizzato un metodo di pagamento non valido. Richiedi un nuovo metodo di pagamento o annulla la prenotazione se sospetti una frode. | Importante |
| Pagamento rimborsato | Un pagamento è stato rimborsato. | Aggiornamento |
Prenotazione
Nome della notifica |
Descrizione |
Gravità |
|---|---|---|
| Modifica della prenotazione | La modifica della prenotazione... | Aggiornamento |
| Prenotazione confermata | Lo stato della prenotazione è stato modificato in "Confermata". | Aggiornamento |
| Prenotazione rifiutata | La prenotazione è stata rifiutata da te o da terzi. | Aggiornamento |
| Richiesta di prenotazione | Hai ricevuto una richiesta di prenotazione. | Importante |
| Doppia prenotazione | È stata rilevata una doppia prenotazione. | Importante |
| Richiesta di cancellazione rifiutata | La richiesta di cancellazione presentata da terzi è stata respinta. | Aggiornamento |
| Modifica Airbnb ricevuta | Un cliente ha inviato una richiesta di modifica. Approvare o rifiutare la richiesta. | Importante |
| Modifiche Airbnb approvate | La richiesta di modifica della prenotazione che hai inviato è stata approvata dall'ospite. | Aggiornamento |
| Richiesta di modifica Airbnb rifiutata. | La richiesta di modifica della prenotazione che hai inviato è stata rifiutata dall'ospite. | Aggiornamento |
| Nuovo messaggio per gli ospiti | Un ospite ti ha inviato un nuovo messaggio. | Aggiornamento |
| L'ospite non ha superato il controllo | Un ospite non ha superato la procedura di verifica per la prenotazione. | Aggiornamento |
| Richiesta di upsell | Importante | |
| Date già prenotate | È stata ricevuta una prenotazione per date già occupate. | Importante |
| Richiesta creata | Una richiesta di prenotazione è stata generata da una fonte esterna. | Importante |
| Prenotazione aggiornata | Una prenotazione è stata aggiornata da te o da terzi. | Importante |
| Prenotazione annullata | La prenotazione è stata annullata da te o da terzi. | Aggiornamento |
| Richiesta di prenotazione creata | La richiesta di prenotazione è stata generata da una fonte esterna (ad esempio, canale di prenotazione, API). | Importante |
| Il processo di screening non è riuscito | Un ospite non ha superato la procedura di verifica per la prenotazione. | Importante |
Compiti
Nome della notifica |
Descrizione |
Gravità |
|---|---|---|
| Nuovo allegato su un'attività | È stato aggiunto un allegato a un'attività che ti è stata assegnata. | Importante |
| Nuovo commento su un'attività | È stato aggiunto un commento a un'attività esistente. | Aggiornamento |
| Attività aggiornata | Un'attività esistente è stata aggiornata. | Importante |
| Compito assegnato | A te o al tuo gruppo è stato assegnato un compito. | Importante |
| Allegato aggiunto (esistente) | È stato aggiunto un allegato a un'attività esistente. | Aggiornamento |
| Commento aggiunto (assegnato) | È stato aggiunto un commento a un'attività che ti è stata assegnata. | Importante |
Canali
Nome della notifica |
Descrizione |
Gravit |
|---|---|---|
| Sincronizzazione finanziaria del canale non riuscita | Aggiornamento | |
| Agoda Connect | Aggiornamento | |
| Riattivazione dell'ospite | Aggiornamento | |
| Annuncio riattivato su Airbnb | Aggiornamento | |
| È cambiato il tipo di riscossione delle imposte. | Aggiornamento | |
| Sono necessarie le informazioni per il pagamento agli host di Airbnb. | Importante | |
| Sono richieste le informazioni fiscali del contribuente Airbnb. | Importante | |
| Annuncio Airbnb sospeso | Importante | |
| Violazioni delle regole di base degli annunci Airbnb | Importante | |
| Annuncio Airbnb in attesa di rimozione | Importante | |
| Sospensione dell'ospite | Importante | |
| È richiesta la verifica dell'annuncio Airbnb. | Importante | |
| Riattivazione dell'annuncio Airbnb | Aggiornamento | |
| Informazioni aggiuntive sulla conformità richieste agli host di Airbnb | Importante | |
| Aggiornamenti sull'adozione dello sconto non rimborsabile | Aggiornamento | |
| La procedura di configurazione di Vrbo non è riuscita. | La procedura di configurazione del tuo account Vrbo non è andata a buon fine. Visita la pagina di configurazione dell'account Vrbo per maggiori dettagli. | Critico |
| Completamento della procedura di registrazione su Vrbo. | La procedura di configurazione del tuo account Vrbo è completa. | Importante |
| Vrbo SSO approvato | L'SSO per la configurazione del tuo account Vrbo è stato approvato. Clicca per continuare la procedura di configurazione. | Importante |
| È richiesta la verifica KYC. | Per ricevere i pagamenti, è necessario verificare le informazioni relative alla propria attività commerciale nell'ambito della procedura "Conosci il tuo cliente" (KYC). | Critico |
| Avviso ricevuto da Airbnb | Hai ricevuto un avviso per violazione delle regole di Airbnb. | Critico |
| Annuncio Airbnb in attesa di rimozione | Un annuncio su Airbnb è in attesa di rimozione a causa di una violazione delle regole di Airbnb. | Critico |
| Annuncio Airbnb sospeso riattivabile | Un annuncio Airbnb sospeso può essere riattivato. | Critico |
| Sono richieste le informazioni fiscali del contribuente di Airbnb. | Airbnb richiede di fornire le informazioni del contribuente. | Critico |
| È richiesta la verifica dell'annuncio Airbnb. | Aggiornamento | |
| Account host Airbnb riattivato. | Il tuo account host di Airbnb è stato riattivato. | Aggiornamento |
| Sono necessarie le informazioni per il pagamento agli host di Airbnb. | Airbnb richiede di fornire le informazioni di pagamento dell'host. | Critico |
| Annuncio Airbnb riattivato | Il tuo annuncio su Airbnb è stato riattivato. | Aggiornamento |
| Account Agoda collegato | Il tuo account Agoda è stato connesso correttamente. | Aggiornamento |