Il Centro Notifiche Guesty è il tuo punto di riferimento per tutti gli aggiornamenti importanti dell'account e gli avvisi utili. È progettato per aiutarti a capire rapidamente cosa sta succedendo nel tuo account e ad agire quando necessario.
Questo articolo ti guiderà attraverso il Centro Notifiche, i suoi diversi tipi di messaggi e come personalizzare le tue preferenze.
Accedi al Centro Notifiche
Clicca 
nell'angolo in alto a destra per accedere al pannello laterale del Centro Notifiche. L'aspetto dell'icona si aggiorna in tempo reale per riflettere lo stato e la gravità di eventuali notifiche non visualizzate.
Lo stato dell'icona della campana ti aiuta a identificare rapidamente le nuove informazioni:
- Nessun badge o punto: tutte le notifiche sono state visualizzate.
- Punto blu: hai nuovi aggiornamenti non letti.
- Bollino giallo con un numero: hai nuovi avvisi non letti. L'avviso più grave è di tipo Importante.
- Badge rosso con un numero: hai nuovi avvisi non letti. L'avviso più grave è di tipo Critico.
Navigare tra le schede delle notifiche
Il Centro Notifiche è organizzato in due schede. Un numero accanto al nome della scheda indica quante notifiche non lette sono presenti in quella sezione.
- Avvisi: questa è la scheda predefinita. Contiene elementi su cui è possibile intervenire che potrebbero richiedere la tua attenzione. Gli avvisi sono classificati in base alla gravità:
- Importante: un problema che richiede un intervento da parte tua o del tuo team.
- Critico: un problema che sta compromettendo gravemente il funzionamento del tuo account Guesty.
- Aggiornamenti: contiene messaggi informativi e conferme generali che non richiedono un'azione immediata.
Notifiche di tracciamento: viste, lette e archiviate
Il sistema utilizza due stati chiave, visto e letto, per aiutarti a tenere traccia di ciò che hai esaminato.
Visto o non visto
L'icona della campana mostra un badge o un punto solo se hai notifiche che non hai ancora visto (non hai aperto il centro notifica da quando sono arrivate).
Quando apri il centro, tutti gli elementi nella scheda attualmente attiva ("Avvisi" o "Aggiornamenti") vengono contrassegnati come visti.
Letto o non letto
Le notifiche non lette sono contrassegnate da un punto blu nell'elenco.
Contrassegna le notifiche come lette:
- Nella scheda Avvisi, fai clic sulla notifica. Verrai indirizzato alla pagina di destinazione per risolvere il problema.
- Per la scheda Aggiornamenti, fai clic sulla notifica o passa il mouse sulla notifica e fai clic su
per contrassegnare come letto.
Contrassegna le notifiche come non lette:
Per gli avvisi e gli aggiornamenti, passa il mouse sulla notifica e fai clic 
per contrassegnare come non letto.
Archiviare o Ripristinare dall'archivio
Per archiviare: passa il mouse su una notifica nella scheda Avvisi o Aggiornamenti e fai clic su 
.
Per ripristinare: fai clic su 
nel menu a comparsa, seleziona Visualizza archiviati , passa il mouse sopra l'elemento e fai clic 
per ripristinarlo nella sua scheda originale.
Filtrare e gestire le notifiche
Il centro notifica fornisce strumenti che ti aiutano a ordinare e gestire in modo efficiente i tuoi messaggi.
Gli avvisi vengono sempre visualizzati in ordine cronologico e non possono essere filtrati.
Le notifiche nella scheda "Aggiornamenti" possono essere filtrate. È possibile filtrare gli aggiornamenti per:
- Categoria: fare clic sull'etichetta pertinente per filtrare gli aggiornamenti per Prenotazioni , Pagamenti , Canali , Attività , Tariffa notturna o Proprietà .
- Stato di lettura: attiva "Solo non letti" per concentrarti sui nuovi aggiornamenti.
Eseguire azioni in blocco
Nell'angolo in alto a destra, clicca per eseguire azioni in blocco:
- Contrassegna tutti gli aggiornamenti come letti : contrassegna tutti gli aggiornamenti come letti in blocco.
- Archivia tutto : archivia tutte le notifiche correnti nelle schede Avvisi e Aggiornamenti.
- Archivia tutte le notifiche lette : archivia solo le notifiche che hai già contrassegnato come lette.
- Visualizza l'Archivio: mostra tutte le notifiche archiviate.
- Preferenze : apre la pagina delle preferenze di notifica, dove è possibile personalizzare i canali di recapito.
Personalizza le preferenze di notifica
Utilizza la pagina delle preferenze di notifica per controllare come e dove ricevere i messaggi.
Questa pagina unifica tutti i tuoi canali di consumo: in Guesty, notifiche push ed e-mail.
Le notifiche sono ordinate per categoria:
Prenotazioni, Pagamenti, Canali, Attività e Tariffa notturna
Per ogni notifica, scegli il portale che desideri utilizzare:
- In Guesty: invia la notifica all'icona della campana nell'applicazione.
- Push: invia una notifica push mobile (richiede l'installazione dell'applicazione Guesty).
- E-mail: invia la notifica all'indirizzo e-mail registrato.
Se un portale di consegna non è disponibile per una notifica specifica, la casella di controllo corrispondente verrà disabilitata.
Nota:
Le notifiche critiche non vengono visualizzate nelle impostazioni. Si tratta di avvisi obbligatori a cui non è possibile rinunciare, per garantire che tutti gli utenti con le autorizzazioni appropriate vengano immediatamente informati di eventuali problemi gravi sull'account.
Notifiche disponibili
Canali
Nome Notifica |
Descrizione |
Gravità |
|---|---|---|
| Errore di onboarding Vrbo | La procedura di onboarding del tuo account Vrbo non è riuscita. Vai alla pagina di configurazione account Vrbo per maggiori dettagli. | Critico |
| Completamento dell'onboarding di Vrbo | La procedura di onboarding del tuo account Vrbo è completata. | Importante |
| Vrbo SSO approvato | L'accesso SSO al tuo account Vrbo è stato approvato. Clicca per continuare la procedura di onboarding. | Importante |
| Verifica KYC richiesta | Per ricevere i pagamenti, devi verificare le informazioni sulla tua attività come parte del processo "Conosci il tuo cliente" (KYC). | Critico |
| Avviso Airbnb ricevuto | Hai ricevuto un avviso per una violazione delle regole di base di Airbnb. | Critico |
| Annuncio Airbnb in attesa di rimozione | Un annuncio Airbnb è in attesa di rimozione a causa di una violazione delle regole di base di Airbnb. | Critico |
| Annuncio sospeso su Airbnb riattivabile | Un annuncio Airbnb sospeso può essere riattivato. | Critico |
| Sono richieste informazioni sui contribuenti Airbnb | Airbnb richiede di fornire informazioni fiscali. | Critico |
| Verifica Annuncio Airbnb richiesta | Airbnb richiede una verifica dell'annuncio. | Aggiornamento |
| Account Host Airbnb riattivato | Il tuo account Host Airbnb è stato riattivato. | Aggiornamento |
| Informazioni sulla liquidazione dell'host Airbnb richieste | Airbnb ti chiede di fornire le informazioni per il rimborso dell'ospite. | Critico |
| Annuncio Airbnb riattivato | Il tuo annuncio Airbnb è stato riattivato. | Aggiornamento |
| Account Agoda connesso | Il tuo account Agoda è stato connesso correttamente. | Aggiornamento |
Pagamenti
Importante:
Le verifiche della carta o i tentativi di tokenizzazione non riusciti pari a $0 non vengono classificati come veri e propri errori nelle transazioni di pagamento. Questi errori di convalida della carta si verificano durante i controlli prepagati a causa di dati mancanti o errati, come CVC, nome, data di scadenza o codice postale. Sebbene questi errori attivino notifiche di "Metodo di pagamento non valido" o "Pagamento Prenotazione non riuscito", non vengono addebitati e non vengono visualizzati come voci nell'elenco nella sezione "Pagamento".
Nome Notifica |
Descrizione |
Gravità |
|---|---|---|
| Errore di connessione Stripe | Si è verificato un errore durante la connessione del tuo account Stripe. | Critico |
| Pagamento rimborsato | Un pagamento è stato rimborsato. | Aggiornamento |
| Guesty Pay negato | La tua applicazione Guesty Pay è stata respinta. | Critico |
| Guesty Pay approvato | La tua applicazione Guesty Pay è stata approvata. | Critico |
| Sono richieste informazioni per l'applicazione Google | Per finalizzare la tua applicazione a Google sono necessarie ulteriori informazioni. | Critico |
| Pagamento in eccesso riscosso | L'importo riscosso supera l'importo della prenotazione. | Importante |
| Autenticazione ospite non riuscita | Autenticazione ospite per un pagamento non riuscita. | Importante |
| Metodo di pagamento non valido | Un ospite ha utilizzato un metodo di pagamento non valido. Richiedi un nuovo metodo di pagamento o annulla la prenotazione se sospetti una frode. | Importante |
| Autenticazione ospite richiesta | Per effettuare un pagamento è necessaria l'autenticazione dell'ospite. | Importante |
| Secondo metodo di pagamento non valido | È stato ricevuto un secondo metodo di pagamento non valido per una prenotazione Booking.com. | Importante |
| Pre-autorizzazione fallita | Si è verificato un congelamento dell'importo. | Importante |
| Pagamento programmato in ritardo | Un pagamento programmato è in ritardo. | Importante |
| Pagamento elaborato | Un nuovo pagamento è stato elaborato con successo. | Aggiornamento |
| Pagamento prenotazione non riuscito | Il pagamento della prenotazione non è andato a buon fine. Riprova ad addebitare l'importo sul metodo di pagamento dell'ospite o richiedine uno nuovo. | Importante |
Prenotazione
Nome Notifica |
Descrizione |
Gravità |
|---|---|---|
| Richiesta di prenotazione creata | Una richiesta di prenotazione è stata creata da una fonte terza (ad esempio, portale di prenotazione, API). | Importante |
| Processo di screening fallito | Un ospite non ha superato il processo di selezione per una prenotazione. | Importante |
| Richiesta di modifica rifiutata | La richiesta di modifica della prenotazione che hai inviato è stata rifiutata dall'ospite o da Airbnb. | Aggiornamento |
| Richiesta di modifica approvata | La richiesta di modifica della prenotazione inviata è stata approvata dall'ospite. | Aggiornamento |
| Richiesta di modifica ricevuta | Un ospite ha inviato una richiesta di modifica. Approva o rifiuta la richiesta. | Aggiornamento |
| Richiesta di cancellazione rifiutata | Una richiesta di cancellazione presentata da una terza parte è stata rifiutata. | Aggiornamento |
| Date già prenotate | È stata ricevuta una prenotazione per date già prenotate. | Importante |
| Richiesta di informazioni creata | Una richiesta di prenotazione è stata creata da una fonte terza. | Importante |
| Prenotazione aggiornata | Una prenotazione è stata aggiornata da te o da una terza parte. | Importante |
| Prenotazione annullata | Una prenotazione è stata annullata da te o da una terza parte. | Aggiornamento |
| Prenotazione confermata | Lo stato di una prenotazione è cambiato in "Confermato". | Aggiornamento |
| Prenotazione rifiutata | Una prenotazione è stata rifiutata da te o da una terza parte. | Aggiornamento |
Attività
Nome Notifica |
Descrizione |
Gravità |
|---|---|---|
| Commento Attività aggiunto | È stato aggiunto un commento a un'attività esistente. | Aggiornamento |
| Attività aggiornata | Un'attività esistente è stata aggiornata. | Importante |
| Attività assegnata | A te o al tuo gruppo è stata assegnata un'attività. | Importante |
| Allegato aggiunto (assegnato) | È stato aggiunto un allegato a un'attività che ti è stata assegnata. | Importante |
| Allegato aggiunto (esistente) | Un allegato è stato aggiunto a un'attività esistente. | Aggiornamento |
| Commento aggiunto (assegnato) | È stato aggiunto un commento a un'attività che ti è stata assegnata. | Importante |
Calendario
Nome Notifica |
Descrizione |
Gravità |
|---|---|---|
| Blocco Calendario creato | È stato creato un blocco calendario. | Aggiornamento |
| Calendario disponibile | Il calendario dell'annuncio è ora disponibile per la prenotazione. | Aggiornamento |