Gestione dei piani tariffari

Un piano tariffario è un pacchetto tariffario strutturato che definisce costi e condizioni di prenotazione per gli ospiti. Riunisce prezzi, termini di cancellazione e servizi aggiuntivi in un'unica offerta completa.

Ogni piano tariffario include:

• Politica di cancellazione e penale di cancellazione: la penalità che gli ospiti pagano quando annullano entro un periodo di tempo specificato.
• Componenti aggiuntivi opzionali: piani pasto, adeguamenti dei prezzi e restrizioni di prenotazione.

Come funzionano i piani tariffari con notti minime

I piani tariffari fungono da livello aggiuntivo rispetto alla disponibilità del tuo annuncio una volta che l'annuncio viene loro assegnato. Puoi utilizzarli per offrire tariffe più elevate per soggiorni inferiori al numero minimo di notti impostato.

Scegli un piano tariffario o una politica di cancellazione

A seconda del portale di prenotazione, puoi avere un piano tariffario o una politica di cancellazione indipendente per il tuo annuncio. Una politica di cancellazione indipendente include solo termini e commissioni di cancellazione, senza pasti, aggiustamenti di prezzo o restrizioni di prenotazione.

Alcuni canali, come Airbnb e Vrbo, utilizzano solo politiche di cancellazione, mentre altri utilizzano piani tariffari o politiche di cancellazione, tra cui:

• Booking.com
• Expedia
• Fonti di integrazione diretta (incluso Guesty Booking Engine) e Google Affitti Vacanze
• Prenotazioni manuali

Nel caso di Expedia e Booking.com, un annuncio deve avere un piano tariffario. Se imposti una politica di cancellazione indipendente per un annuncio collegato a questi canali, Guesty genererà automaticamente un piano tariffario "base" e lo invierà ai canali. Questo piano tariffario includerà solo i termini e le commissioni di cancellazione che hai specificato durante la configurazione della politica di cancellazione.

Trip.com richiede un piano tariffario per collegare un annuncio. Per i canali di prenotazione aggiuntivi, è possibile impostare solo una politica di cancellazione indipendente.

Quando si decide tra un piano tariffario e una politica di cancellazione autonoma, tenere presente quanto segue:

• Sebbene sia possibile applicare più piani tariffari per ogni annuncio, un annuncio può avere una sola politica di cancellazione indipendente.
• I piani tariffari possono essere aggiornati in blocco, mentre le politiche di cancellazione possono essere aggiornate solo per ogni annuncio singolarmente.

È possibile configurare piani tariffari e politiche di cancellazione distinti per ciascun portale. Ad esempio, è possibile impostare una politica di cancellazione rigida per Airbnb, un piano tariffario per Booking.com e una politica di cancellazione moderata per Vrbo.

Non impostare un piano tariffario o una politica di cancellazione

Che una politica di cancellazione faccia parte di un piano tariffario o sia indipendente, un annuncio deve avere una politica di cancellazione. È necessaria per rendere l'annuncio vendibile e prenotabile su un portale di prenotazione.

Se non hai impostato una politica di cancellazione o un piano tariffario per un annuncio, verrà automaticamente applicata una politica completamente rimborsabile solo per le prenotazioni dirette. Questa politica non include una penale o un periodo minimo di preavviso prima del check-in. Se utilizzi questa configurazione automatica per applicare una politica di cancellazione diversa (non configurata in Guesty), comunica ai tuoi ospiti i tuoi termini di cancellazione. Se un ospite annulla una prenotazione, dovrai aggiungere manualmente la penale di cancellazione alla sua scheda ospite (fattura).

Passare da una politica di cancellazione a un piano tariffario

Non è possibile passare da un piano tariffario a una politica di cancellazione nella dashboard di Guesty, e non è consigliabile farlo. Interrompere la vendita di un piano tariffario renderà l'annuncio invendibile secondo le impostazioni configurate nel piano tariffario, e aggiungere una politica di cancellazione non renderà l'annuncio nuovamente vendibile.

In alternativa, è possibile creare un piano tariffario base senza adeguamenti di prezzo o restrizioni di disponibilità (simile a una politica di cancellazione).

Tuttavia, è possibile passare da una politica di cancellazione a un piano tariffario. Per farlo, è sufficiente creare un nuovo piano tariffario o modificarne uno esistente e assegnargli l'annuncio. Una volta assegnato l'annuncio, il piano tariffario sostituirà automaticamente la politica di cancellazione.

Come funzionano i piani tariffari

I piani tariffari funzionano come un livello aggiuntivo, applicato "sopra" le tariffe del calendario e le impostazioni di disponibilità di un annuncio. Consentono di modificare il prezzo a notte e le notti minime per soggiorno. È inoltre possibile controllare la disponibilità della tariffa dell'annuncio tramite un intervallo di disponibilità, un periodo di preavviso o una finestra di prenotazione. In caso di conflitto tra le impostazioni del piano tariffario e del calendario, il piano tariffario verrà considerato prioritario in caso di sovrapposizione. Ad esempio, se il piano tariffario e le impostazioni del calendario prevedono un preavviso, verrà applicato il preavviso del piano tariffario. In assenza di sovrapposizione, verranno utilizzate le impostazioni del calendario.

Come indicato, le modifiche al piano tariffario non si riflettono sul calendario, poiché vengono applicate alla specifica prenotazione idonea. Quando vengono impostati più piani tariffari per lo stesso annuncio, gli ospiti possono scegliere la combinazione preferita di tariffe, pasti e termini di cancellazione.

Se imposti un singolo piano tariffario, questo verrà attivato di default per una prenotazione che soddisfi le restrizioni di disponibilità (se impostate), per il portale specifico a cui si applica. Quando configuri più piani tariffari per l'annuncio, gli ospiti possono scegliere di prenotare con il loro piano preferito, purché la prenotazione soddisfi le restrizioni dei diversi piani. In caso di prenotazione manuale, seleziona quale piano tariffario applicare durante la creazione della prenotazione.

Le prenotazioni che non soddisfano i requisiti di alcun piano tariffario non possono essere prenotate. Un piano tariffario sarà visibile all'ospite solo se tutte le date della prenotazione rientrano nel periodo di disponibilità del piano tariffario. Per garantire che il tuo annuncio sia sempre vendibile, ti consigliamo di avere almeno un piano tariffario "predefinito" senza impostazioni di disponibilità, che consenta agli ospiti di prenotare in date senza piani tariffari aggiuntivi.

Configura offerte di prenotazione uniche

Crea un'offerta chiara e logica per i tuoi ospiti seguendo queste linee guida:

• Garantisci che ci siano differenze ragionevoli nei prezzi o nelle condizioni tra i diversi piani tariffari quando vengono presentati insieme. Ad esempio, il piano tariffario più costoso dovrebbe in genere includere i pasti o una politica di cancellazione più flessibile rispetto all'altro.
• Aggiungi restrizioni di disponibilità a piani tariffari simili in modo che non vengano visualizzati insieme per la stessa prenotazione. Ad esempio, aggiungi un numero massimo di notti X a un piano e un numero minimo di notti X+1 all'altro.

Dove impostare un piano tariffa

Segui le istruzioni sottostanti per creare un piano tariffa, interrompere temporaneamente o riprendere la vendita di un piano tariffa oppure archiviarlo definitivamente.

Crea un piano tariffa

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore della modalità e seleziona la modalità Crescita.
3. Fai clic su Gestione delle entrate e seleziona Piani Tariffa.
4. Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Nuovo piano tariffa.

5. Compila le informazioni in ogni sezione:

   Imposta sezioni

   Impostazione piano tariffa

   • Inserisci il nome del piano tariffa.
   • Seleziona una politica di cancellazione e una penale di cancellazione.
   • Includi un piano alimentare (facoltativo).

   Prezzo e disponibilità

   Regolazione per notte (facoltativo)

   • Modifica il prezzo per notte in base a una percentuale specifica.
   • Aggiungi o sottrai un importo fisso in USD al prezzo per notte, convertito automaticamente nella valuta dell'annuncio.
   • Aggiungi o sottrai un importo fisso utilizzando la valuta locale dell'annuncio. Quando il piano tariffa si applica ad annunci in valute diverse, non viene effettuata alcuna conversione: ogni annuncio utilizza la propria valuta.

   Addebito del piano pasti per ospite (a notte) (facoltativo)

   • Disponibile solo quando nella sezione precedente è incluso un piano alimentare.
   • Al momento si sincronizza solo con Booking.com.
   • Scegli se addebitare a tutti gli ospiti o imposta un numero minimo di ospiti prima che venga applicato l'addebito.
   • Le spese sono incluse nella tariffa della sistemazione, sia nelle fatture di Booking.com sia in quelle per l'ospite.

   Impostazioni di disponibilità (facoltativo)

   • Finestra di prenotazione: definisce per quanto tempo nel futuro è possibile utilizzare il piano tariffa. Ad esempio, un piano tariffa può essere utilizzato per qualsiasi prenotazione con data di check-in nei prossimi 6 mesi.
   • Preavviso: definisci quanti giorni prima del check-in è possibile utilizzare il piano tariffa. Ad esempio, un piano tariffa può essere utilizzato solo se la prenotazione è stata effettuata almeno 3 giorni prima del check-in.
   • Numero massimo di notti: definisci il numero minimo e il numero massimo di notti che un ospite deve prenotare per poter selezionare questo piano tariffa.
   • Intervallo di disponibilità: scegli se limitare il piano a un intervallo di date limitato, a giorni specifici della settimana o applicarlo senza limiti di tempo. Puoi escludere date specifiche in entrambe le opzioni (fino a 30 giorni).

   Seleziona annunci

   Una volta assegnato un piano tariffa a un annuncio, non sarà più possibile gestire la politica di cancellazione in modo autonomo.

   Seleziona i canali con cui sincronizzarti

   Gestisci i piani tariffa per più canali di distribuzione supportati, tutto da Guesty.

   Nota:

   Se imposti la penale di cancellazione sul prezzo totale, devi impostare un preavviso pari al numero di giorni della politica. In caso contrario, l'annuncio verrà visualizzato come non rimborsabile sul portale di prenotazione.

6. Fai clic su Attiva piano tariffa.

Modifica un piano tariffa

Puoi modificare un piano tariffa esistente per assegnare nuove inserzioni o aggiornare il piano pasti, ad esempio. Segui le istruzioni riportate di seguito.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Crescita.
3. Fai clic su Gestione delle entrate e seleziona Piani Tariffa.
4. Trova il piano tariffa che desideri modificare e fai clic su all'estremità destra della riga.

5. Seleziona Modifica piano tariffa.

   Apporta le modifiche desiderate. Puoi passare direttamente alla sezione che desideri modificare cliccando sull'icona a forma di matita nel pannello sinistro dello schermo.

6. Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Salva modifiche, quindi fai clic di nuovo nel pop-up.

Interrompere la vendita, avviare la vendita o archiviare un piano tariffa

Interrompi la vendita di un piano tariffa se non è più rilevante al momento, ma intendi utilizzarlo in futuro, oppure avvia la vendita di un piano tariffa interrotto. Se il piano tariffa non è più rilevante e non intendi utilizzarlo in futuro, archivialo.

L'archiviazione di un piano tariffa non può essere annullata. Assicurati di avere un altro piano tariffa che copra le impostazioni di disponibilità del piano che stai archiviando. In caso contrario, gli annunci non saranno più vendibili con queste impostazioni.

Passo dopo passo:

1. Segui i passaggi da 1 a 3 sopra indicati.
2. Trova il piano tariffa che desideri aggiornare e fai clic all'estremità destra della riga.
3. Seleziona il piano tariffa Stop-sell, il piano tariffa Start-sell o il piano tariffa Archive.
4. Nel pop-up, leggi le informazioni e fai clic su Sì, interrompi la vendita, Sì, inizia a vendere o Archivia piano tariffa.

Il piano tariffa diventerà prenotabile o non prenotabile sui tuoi canali di prenotazione.