Quando colleghi un annuncio a Guesty, le future prenotazioni Booking.com vengono importate automaticamente in formato non XML con dettagli di base come il nome dell'ospite, le date di prenotazione e le tariffe delle camere.
Guesty gestisce automaticamente il calendario non appena viene importato un annuncio, aggiornando la disponibilità e sincronizzandola con tutti gli altri canali collegati. Gestisci la disponibilità delle camere, le tariffe e le restrizioni direttamente da Guesty.
Limitazioni
- Commissione del portale: la commissione del portale non è inclusa per le prenotazioni importate non in formato XML.
- Prenotazioni passate: le prenotazioni con date passate non verranno importate su Guesty quando colleghi un annuncio e dovranno essere caricate manualmente.
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Doppie prenotazioni:
- A volte possono verificarsi doppie prenotazioni, poiché le prenotazioni importate occupano le date del calendario anche se queste sono già bloccate, sovrascrivendo i blocchi manuali o le date già prenotate. Guesty ti avviserà di eventuali conflitti durante il processo di collegamento. Rivedi attentamente queste notifiche prima di completare la connessione.
- Se le prenotazioni vengono effettuate a distanza di meno di 10 minuti l'una dall'altra, possono verificarsi doppie prenotazioni a causa di discrepanze temporali nel processo di prenotazione.
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Elaborazione del pagamento:
- Vengono importate automaticamente solo le carte di credito virtuali (VCC) attive, e ciò avviene esclusivamente durante il processo iniziale di collegamento dell'annuncio. I dettagli delle VCC relativi alle prenotazioni che si sincronizzano tramite aggiornamenti giornalieri dopo il collegamento iniziale non vengono visualizzati in Guesty e devono essere consultati tramite l'Extranet di Booking.com.
- Se non trovi i dettagli della carta di credito virtuale (VCC) per una prenotazione Booking.com in Guesty, è possibile che la sincronizzazione sia avvenuta tramite un aggiornamento giornaliero anziché al momento della connessione iniziale. In questo caso, accedi all'Extranet di Booking.com per visualizzare ed elaborare manualmente i dettagli del pagamento.
- I pagamenti tramite bonifico bancario vengono creati automaticamente non appena Booking.com notifica a Guesty l'avvenuto pagamento.
- Vengono importate automaticamente solo le carte di credito virtuali (VCC) attive, e ciò avviene esclusivamente durante il processo iniziale di collegamento dell'annuncio. I dettagli delle VCC relativi alle prenotazioni che si sincronizzano tramite aggiornamenti giornalieri dopo il collegamento iniziale non vengono visualizzati in Guesty e devono essere consultati tramite l'Extranet di Booking.com.
Aggiunta manuale dei dettagli annuncio
Aggiungi manualmente i seguenti dettagli in Guesty per le prenotazioni importate:
- Dettagli Ospite come indirizzi e-mail e numeri di telefono
- Il numero degli ospiti
- Comunicazioni Ospite prima dell'importazione della prenotazione
- Modifiche Prenotazione effettuate tramite Booking.com, come la cancellazione di una prenotazione, l'aggiornamento della tariffa della sistemazione, ecc.
- Costi aggiuntivi o spese extra: viene sincronizzata solo la tariffa totale della camera. Se Booking.com mostra line items separate , aggiorna manualmente la fattura in Guesty.
Per qualsiasi aggiornamento relativo a prenotazioni importate non incluse nell'elenco precedente, contattateci .
Errori di sincronizzazione
Utilizza la dashboard self-service per risolvere autonomamente i problemi relativi alla mancata sincronizzazione di modifiche quali aggiornamenti a descrizioni, indirizzi, prezzi, calendari e tariffe.