Quando colleghi un annuncio a Guesty, le future prenotazioni Booking.com vengono importate automaticamente in formato non XML con dettagli di base come il nome dell'ospite, le date di prenotazione e le tariffe delle camere. La commissione del Portale non è inclusa per le prenotazioni importate in formato non XML.
A volte possono verificarsi sovrapposizioni e doppie prenotazioni, poiché le prenotazioni importate occupano le date del calendario anche se queste sono già bloccate, sovrascrivendo i blocchi manuali o le date già prenotate. Guesty ti avviserà di eventuali conflitti durante il processo di collegamento. È importante rivedere attentamente prima di completare la connessione.
Importante:
Se le prenotazioni vengono effettuate a distanza di meno di 10 minuti l'una dall'altra, possono verificarsi doppie prenotazioni a causa di discrepanze temporali nel processo di prenotazione.
Aggiungi manualmente i seguenti dettagli in Guesty per le prenotazioni importate:
- Dettagli dell'ospite come indirizzi e-mail e numeri di telefono
- Il numero degli ospiti
- Comunicazioni dell'ospite prima dell'importazione della prenotazione
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Vengono importate automaticamente solo le carte di credito virtuali (VCC) attive, e ciò avviene esclusivamente durante il processo iniziale di collegamento dell'annuncio. I dettagli delle VCC per le prenotazioni sincronizzate tramite aggiornamenti giornalieri successivi al collegamento iniziale non vengono visualizzati in Guesty e devono essere consultati tramite l'extranet di Booking.com.
Nota:
- Se non trovi i dettagli della carta di credito virtuale (VCC) per una prenotazione Booking.com in Guesty, è possibile che la sincronizzazione sia avvenuta tramite un aggiornamento giornaliero anziché al momento della connessione iniziale. In questo caso, accedi all'Extranet di Booking.com per visualizzare ed elaborare manualmente i dettagli di pagamento.
- I pagamenti tramite bonifico bancario vengono creati automaticamente non appena Booking.com notifica a Guesty l'avvenuto pagamento.
- Modifiche di prenotazione effettuate tramite Booking.com, come la cancellazione di una prenotazione, l'aggiornamento della tariffa della sistemazione, ecc.
- Costi aggiuntivi o spese extra: viene sincronizzata solo la tariffa totale della camera. Se Booking.com mostra voci di costo separate , aggiorna manualmente la fattura in Guesty.
Per qualsiasi aggiornamento relativo a prenotazioni importate non incluse nell'elenco precedente, contattateci .
Le prenotazioni create dopo aver collegato il tuo annuncio verranno generate in formato XML con tutti i dettagli. Le prenotazioni con date passate non verranno importate in Guesty quando colleghi un annuncio.
Ulteriori informazioni su come caricare manualmente le prenotazioni precedenti .
Utilizza la dashboard self-service per risolvere autonomamente i problemi relativi all'impossibilità di sincronizzazione di modifiche quali aggiornamenti a descrizioni, indirizzi, prezzi, calendari e tariffe.