Se riscuoti un pagamento al di fuori di Guesty tramite contanti, bonifico bancario o qualsiasi altro metodo, registra il pagamento su Guesty per mantenere i tuoi dati accurati e aggiornati. La registrazione di tali pagamenti garantisce che lo stato del pagamento della tua prenotazione rifletta la transazione effettiva, indipendentemente dal metodo utilizzato.
Se il saldo residuo di una prenotazione è già stato interamente contabilizzato o se un pagamento programmato è pari al valore totale della prenotazione, non verrà visualizzata l'opzione per registrare un nuovo pagamento. Inoltre, l'importo del pagamento non può superare il saldo rimanente. Per risolvere questo problema:
- Annulla o modifica il pagamento programmato in modo che rifletta l'importo esatto del pagamento, consentendo la ricomparsa del pulsante "Nuovo pagamento".
- In alternativa, è possibile aumentare il saldo rimanente aggiungendo una voce di fattura extra alla prenotazione o modificando la scheda ospite ( utenti contabili / utenti non contabili ).
Ad esempio, supponiamo che la tua prenotazione abbia un saldo residuo di 1000 $ e che tu abbia due pagamenti programmati. Un pagamento programmato prevede l'addebito di 500 $ al momento del check-in, mentre l'altro pagamento programmato prevede l'addebito dei restanti 500 $ due settimane dopo. L'ospite desidera pagarti 600 $ in contanti al suo arrivo. In questo scenario, hai due opzioni:
- Modificare gli importi dei pagamenti programmati a $ 600 e $ 400.
- Annullare i pagamenti programmati e creare pagamenti registrati per gli importi di $ 600 e $ 400.
Ecco maggiori informazioni sulla registrazione dei pagamenti e sulle automazioni dei pagamenti in Guesty .
Per registrare un pagamento riscosso al di fuori di Guesty, seguire i passaggi indicati di seguito:
Passo dopo passo:
- Accedere al proprio account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalità Dati Finanziari.
- Fare clic su Prenotazioni.
- Selezionare la prenotazione desiderata.
- Fare clic su Saldo dovuto / Liquidazione nel banner grigio in cima alla pagina.
- A destra di "Pagamenti", fare clic su Nuovo pagamento.
- Nel pop-up, nel menu a discesa "Metodo di pagamento", selezionare Pagamento registrato.
- Inserire l'importo riscosso e la data di riscossione.
- A destra di "Contanti", selezionare il metodo di pagamento dal menu a tendina. Se si seleziona "Altro", indicare il metodo di pagamento nella sezione "Nota".
- Fare clic su Salva.
Restrizioni sulla data di pagamento
È possibile registrare pagamenti sia per date future che passate. Tuttavia, per gli utenti Contabilità, la registrazione di un pagamento con una data passata non è possibile se il periodo contabile relativo a quella data è già stato bloccato.
Limitazioni del portale
Alcuni canali riscuotono il pagamento dell'ospite (solitamente tramite bonifico bancario mensile) e inviano la liquidazione a Guesty (ad esempio Airbnb). In questi casi, una volta ricevuta la liquidazione, la prenotazione verrà contrassegnata come pagata.
Per i pagamenti provenienti da altri canali che non fungono esclusivamente da portali di raccolta (come Booking.com e Vrbo), potrebbe essere necessario registrare il pagamento manualmente.
Per i pagamenti delle prenotazioni tramite Booking.com - Bonifico bancario (non VCC):
La prenotazione visualizzerà automaticamente un pagamento che riflette l'importo addebitato da Booking.com all'ospite, comprese le commissioni pertinenti in base ai dati che riceviamo da Booking.com.
È necessario confermare questo pagamento affinché la prenotazione venga contrassegnata come pagata.
Per registrare un pagamento personalizzato per queste transazioni:
- Conferma il pagamento.
- Annulla il pagamento confermato.
- Registra manualmente il pagamento desiderato.
Annullamento di un pagamento registrato
È possibile annullare un pagamento registrato emettendo un rimborso. Poiché il pagamento è stato registrato anziché addebitato, i fondi non verranno inviati alla carta di credito. Il saldo della prenotazione verrà semplicemente aggiornato.