Come parte dell'integrazione con Vrbo, potresti occasionalmente ricevere e-mail con report di controllo da Vrbo. Queste e-mail evidenziano se alcuni componenti del sistema non sono sincronizzati e potrebbero includere dettagli su errori relativi ad annunci, prenotazioni o configurazioni.
Ricevere e visualizzare i report di controllo di Vrbo
Le e-mail di audit sono sempre inviate da @expediagroup.com. Ogni report di audit è solitamente corredato da un file CSV allegato che elenca i problemi identificati.
Se non vedi le e-mail di controllo nella tua posta in arrivo, controlla le cartelle spam, promozioni o posta indesiderata.
Se desideri modificare l'indirizzo e-mail a cui Vrbo invia i report di audit, contatta direttamente Vrbo per richiedere l'aggiornamento.
Comprendere i report di audit di Vrbo
- Avvertenze
Se un report di controllo visualizza un avviso, significa che alcuni dettagli non sono più supportati, ad esempio, campi non supportati o impostazioni obsolete. Gli avvisi hanno solo scopo informativo, non rappresentano correzioni urgenti e non influiscono sugli aggiornamenti.
- Errori
Se un report di audit visualizza un errore, significa che si è verificato un problema nella sincronizzazione o nell'aggiornamento delle informazioni. Affronta immediatamente gli errori per evitare interruzioni nella sincronizzazione e garantire il corretto aggiornamento degli annunci e delle prenotazioni.
Nota:
Durante il processo di integrazione, potresti visualizzare diverse notifiche di errore mentre Vrbo finalizza la connessione. Questo è normale.
Utilizzare la tabella sottostante per comprendere le informazioni che si possono trovare in un rapporto di audit e come gestirle.
Errore/avviso |
Spiegazione |
Azione |
|---|---|---|
| Indirizzo mancante o non valido | I dati obbligatori dell'indirizzo (via, città, codice postale, paese, latitudine/longitudine) sono mancanti o non superano la convalida di Google Maps. | Verificare che tutti i campi siano compilati in Guesty. |
| Latitudine/Longitudine mancanti | Le coordinate geografiche sono vuote o impostate su "0". | Aggiungi coordinate valide tramite Google Maps oppure utilizza un verificatore di coordinate online. |
| Camera da letto/Bagno mancanti | Sono richiesti almeno una camera da letto e un bagno. | Aggiorna i dettagli della proprietà in Guesty. |
| Immagini mancanti | Meno di 6 immagini o elemento images mancante. |
Carica almeno 6 foto uniche (interne ed esterne). |
| Immagini duplicate | La stessa immagine è stata caricata più volte. | |
| Tipo di struttura mancante | Nessun tipo di proprietà specificato. | Seleziona tra le tipologie di proprietà accettate da Vrbo. |
| Mancano servizi | Alcuni servizi non sono mappati o supportati da Vrbo. | Aggiorna i servizi in Guesty per allinearli all'elenco supportato da Vrbo. |
| Impostazione di pagamento non valida | Metodo di riscossione del pagamento non configurato correttamente. | Verifica le impostazioni di pagamento sia in Guesty che in Vrbo. |
| Problemi con titolo/ descrizione | Il testo non rispetta le regole sui contenuti di Vrbo. | Modifica titolo e descrizione in Guesty. |
| Anteprima annuncio | L'annuncio è in stato "Anteprima" e non è assegnato a nessun tipo di prodotto. | Registrati su Vrbo e seleziona il Pagamento per Prenotazione (PPB) o l'Abbonamento (PPS). |
Gestire e risolvere i rapporti di audit
Segui questi passaggi quando ricevi un'e-mail di controllo.
Passo dopo passo:
- Scarica e apri il file CSV allegato in Excel, Fogli Google o un altro lettore CSV.
- Identifica se ogni elemento è un avviso o un errore.
- Per errori relativi alla configurazione del tuo annuncio, come titolo, servizi e metodi di pagamento, aggiorna i dettagli direttamente in Guesty.
- Se riscontri errori relativi alle prenotazioni o problemi che non possono essere risolti in Guesty, contatta direttamente Vrbo.
Dopo aver effettuato gli aggiornamenti, attendi il ciclo di sincronizzazione successivo.
Verifica la ricezione di e-mail di controllo successive per confermare che il problema è stato risolto.