Questo articolo spiega come sincronizzare le recensioni degli ospiti da Guesty a un oggetto personalizzato di HubSpot. Una volta abilitato, questo flusso di lavoro viene eseguito una volta al giorno per creare record in HubSpot per le recensioni inviate nelle ultime 24 ore. Ciò consente al tuo team di generare report sulle valutazioni, attivare campagne e mantenere uno storico delle recensioni direttamente in HubSpot.
Prima di iniziare
Prima di abilitare la sincronizzazione delle recensioni, completare i seguenti prerequisiti:
- Assicurati di aver collegato il tuo account HubSpot seguendo i passaggi descritti in Collegare Guesty a HubSpot tramite Guesty Connect.
- Nel tuo account HubSpot, crea un oggetto personalizzato per le recensioni, ad esempio chiamato "Recensioni", se non ne hai già uno.
- Aggiungi le proprietà al tuo oggetto personalizzato in HubSpot per ogni campo di recensione di Guesty che intendi collegare. È consigliabile creare queste proprietà in HubSpot prima di iniziare a collegare i campi in Guesty.
Tipi di proprietà HubSpot consigliati
Quando create proprietà in HubSpot, utilizzate tipi di campo che corrispondano ai dati di Guesty che intendete sincronizzare.
| Valore Guesty | Tipo di HubSpot consigliato |
|---|---|
| Portale, ID annuncio, ID prenotazione, ID recensione, nome del recensore | Testo su una sola riga |
| Valutazione complessiva (grezza o normalizzata) | Numero o testo su una singola riga |
| Data di creazione recensione | Data (o data e ora, per corrispondere al modo in cui sono memorizzate le date in HubSpot) |
Importante:
Non collegare valori di Guesty in formato testo libero a proprietà di HubSpot che utilizzano menu a tendina, caselle di controllo o pulsanti di opzione, a meno che ogni possibile valore di Guesty non sia già un'opzione consentita nella proprietà HubSpot.
Comprendere il flusso di lavoro di sincronizzazione delle recensioni
Questo flusso di lavoro viene eseguito automaticamente per mantenere sincronizzati i dati delle recensioni.
| Flusso di lavoro | Attivatore | Cosa fa |
|---|---|---|
| [Pilot] Invia le recensioni a HubSpot come oggetto personalizzato | Pianificazione giornaliera (una volta al giorno) | Carica le recensioni di Guesty delle ultime 24 ore, incluse quelle provenienti da canali personalizzati, e crea un record sull'oggetto personalizzato di HubSpot selezionato per ogni recensione. |
Si tratta di una sincronizzazione unidirezionale da Guesty a HubSpot. Il flusso di lavoro crea solo nuovi record; non aggiorna i record delle recensioni esistenti in HubSpot e non sincronizza alcuna modifica da HubSpot a Guesty.
Nota:
Solo i campi che colleghi vengono inviati a HubSpot. I campi di Guesty non collegati vengono ignorati.
Cosa si sincronizza e cosa no
| Sincronizzazioni | Non si sincronizza |
|---|---|
| Recensioni Guesty create nelle ultime 24 ore | Recensioni più vecchie al di fuori della finestra giornaliera (questo flusso di lavoro non recupera i dati storici) |
| Recensioni provenienti da canali standard e personalizzati | Aggiornamenti alle recensioni già sincronizzate con HubSpot |
| Nuovi record di oggetti personalizzati HubSpot per ogni recensione nella finestra | Associazioni ad altri oggetti HubSpot come contatti o trattative |
| Solo le proprietà che hai collegato nella sezione “Recensioni” | Modifiche apportate in HubSpot a Guesty |
Per abilitare la sincronizzazione delle recensioni
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona
Integrazioni per aprire il menu a tendina. - Seleziona Marketplace .
- Apri l'integrazione con HubSpot e vai alla scheda "Configurazione".
- Attiva [Pilot] Invia le recensioni a HubSpot come oggetto personalizzato .
- Nella sezione "Recensioni", seleziona l'oggetto personalizzato "Recensioni" di HubSpot dal menu a tendina.
- Collega i campi Guesty di cui hai bisogno alle corrispondenti proprietà HubSpot sull'oggetto in questione.
- Fai clic su Salva .
Dopo la successiva esecuzione giornaliera, puoi controllare il tuo account HubSpot per verificare che siano stati creati nuovi record per le recenti recensioni di Guesty sul tuo oggetto personalizzato.
Collegamento dei campi
Nelle impostazioni del flusso di lavoro, puoi collegare i punti dati Guesty alle tue proprietà HubSpot. I seguenti campi sono disponibili per la sincronizzazione.
| Etichetta di collegamento al portale | Fonte Guesty | Note |
|---|---|---|
| Portale | ID portale Recensione (`channelId`) | Identificativo portale Prenotazione |
| ID Annuncio Guesty | ID Annuncio (`listingId`) | ID proprietà / annuncio Guesty |
| ID Prenotazione Guesty | ID Prenotazione (`reservationId`) | prenotazione correlata |
| ID Recensione | ID Recensione (`_id`) | Identificativo recensione Guesty: utile per la riconciliazione in HubSpot |
| data_di_creazione_della_recensione | Recensione creata il (`createdAt`) | Quando la recensione è stata creata in Guesty |
| valutazione_complessiva_grezza | Valutazione grezza recensione (`rawReview.rating`) | Scala di valutazione originale del canale |
| valutazione_complessiva_normalizzata | Valutazione normalizzata (`contents.rating`) | Valutazione complessiva normalizzata Guesty |
| nome_recensore | Nome del revisore (`rawReview.reviewerName`) | Nome visualizzato nella recensione originale |
Nota:
Ogni esecuzione giornaliera crea nuovi record in HubSpot. Non esiste una procedura integrata per trovare e aggiornare una recensione esistente. Consigliamo di collegare l' ID Recensione in modo da poter identificare i duplicati o riconciliare i record in HubSpot, se necessario.