Invia bonifici bancari ACH a proprietari e fornitori direttamente da Guesty con pochi clic, senza bisogno di file NACHA o portali bancari. Scopri come configurare ed effettuare pagamenti in questo articolo.
Se un trasferimento risulta "non riuscito" o "in sospeso", ciò influisce solo sulla transazione specifica e non sull'intero lotto. Visualizza il motivo dell'errore nel tooltip o nella notifica e-mail, quindi segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Risolvere una transazione non riuscita
Quando una liquidazione non va a buon fine, la banca alla fine restituisce i fondi. Gli errori più comuni che possono causare un "fallimento" includono:
- Nome del beneficiario non corrispondente
- Saldo insufficiente
- Dati del conto del destinatario non validi.
- La banca del destinatario blocca la transazione (spesso perché l'ID dell'originatore ACH non è presente nella lista bianca).
Segui questi passaggi per riconciliare i tuoi registri.
Passo dopo passo:
- Registra la transazione non riuscita : poiché non è possibile annullare la liquidazione originale in Guesty, è necessario creare una registrazione contabile. In questo modo il denaro verrà riaccreditato sull'account cassa e sull'account proprietario, in modo che i tuoi registri corrispondano all'estratto conto bancario.
- Tenta di effettuare nuovamente la liquidazione : dopo aver registrato la scrittura contabile per azzerare il saldo, ripeti i passaggi per effettuare un bonifico ACH diretto.
Risolvere una transazione in sospeso
Si verifica un errore "in sospeso" quando mancano informazioni sulla tua attività.
Segui questi passaggi per fornire le informazioni mancanti e inviare nuovamente la transazione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Contabilità per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Impostazioni contabili, seleziona Trasferimenti ACH diretti.
- Nel banner sotto "Trasferimento in sospeso", clicca su Fornisci informazioni.
- Nella sezione "Elenco RFI transazioni", fai clic su "Risposta richiesta" sulla riga di transazione pertinente.
- Nel pannello laterale, alla voce "Supporto clienti", è possibile visualizzare i dettagli relativi alle informazioni mancanti.
- Nell'angolo in basso a destra, fai clic su Fornisci informazioni.
- Inserisci le informazioni richieste, quindi fai clic su Invia.
Una volta fornite le informazioni e dopo la loro verifica, la transazione verrà elaborata automaticamente.
