Rivedi le linee guida riportate di seguito per comprendere come vengono fatturati e riscossi i pagamenti per gli upgrade dell'app Ospite.
Fatturazione
I costi per i servizi aggiuntivi (upsell) sono inclusi nella fattura mensile e si basano su tutte le prenotazioni per le quali è stato effettuato il check-out durante quel mese.
Una volta attivata, questa funzione non può essere disattivata. Tuttavia, è possibile rimuovere le singole offerte aggiuntive (Upsell) in qualsiasi momento. Quando si rimuovono le offerte aggiuntive, tenere presente quanto segue:
- Ti verrà addebitato il costo di eventuali Upsell già venduti, anche se l'offerta viene successivamente rimossa.
- Se un'offerta aggiuntiva (Upsell) viene rimossa dalla scheda ospite, non ti verrà addebitato alcun costo.
Riscuotere il pagamento
In generale, quando un upsell viene confermato, Guesty addebita automaticamente l'importo all'ospite. Gli ospiti devono inserire i dettagli della Carta di credito per completare l'acquisto.
Per le prenotazioni raccolte tramite i canali di vendita, come Airbnb, Guesty non riscuote automaticamente il pagamento per l'upsell dopo l'approvazione. Per queste prenotazioni è necessario riscuotere il pagamento manualmente.
Gestire cancellazioni e rimborsi
Se un'offerta aggiuntiva o una prenotazione viene annullata, l'ospite non riceve un rimborso automatico. È necessario rimborsare l'ospite manualmente.
Nota:
Le offerte aggiuntive sono associate a costi extra e possono avere nomi diversi nei conti degli ospiti e nella contabilità. Ad esempio, l'offerta aggiuntiva "culla" è indicata come "culla per bambini" nei conti.