Guida introduttiva ai prodotti Guesty sull'intelligenza artificiale

Guesty offre una suite in continua espansione di strumenti basati sull'intelligenza artificiale, progettati per farti risparmiare tempo, semplificare la comunicazione con gli ospiti e automatizzare le attività operative della tua struttura.

Questa guida spiega la funzione di ogni strumento e ti aiuta a scegliere quello più adatto alle tue esigenze. Utilizza la tabella sottostante per trovare lo strumento giusto in base a ciò che desideri realizzare.

IA della Posta in arrivo di Guesty

Questi strumenti risiedono nella tua Posta in arrivo Guesty e ti aiutano a gestire più velocemente i messaggi degli ospiti.

RispondiAI

ReplyAI è un assistente basato sull'intelligenza artificiale integrato nella tua Posta in arrivo. Genera risposte suggerite ai messaggi degli ospiti, rispettando il tono del tuo brand, aiutandoti a rispondere più velocemente e a mantenere il controllo.

ReplyAI è anche la base per AutoReply, che estende le stesse funzionalità alle risposte completamente automatizzate.

Cosa fa:

• Ti suggerisce delle risposte da rivedere e inviare
• Riassume i thread di conversazione e analizza il sentiment degli ospiti
• Migliora le risposte (rendendole più amichevoli, formali, brevi, lunghe o riformulate).
• Traduce i messaggi degli ospiti nella tua lingua
• Adatta il tono e la durata al tuo marchio

Quando utilizzarlo: Quando si desidera un'efficienza assistita dall'IA, ma si preferisce rivedere ogni risposta prima di inviarla.

Agente di risposta automatica

AutoReply si basa su ReplyAI per inviare risposte automaticamente, senza richiedere l'approvazione manuale. Utilizza un breve ritardo per simulare una naturale interazione umana e eredita il tono di voce del marchio ReplyAI.

Cosa fa:

• Invia risposte automaticamente in base alle regole definite dall'utente.
• Utilizza una soglia di confidenza per decidere quali messaggi inviare.
• Limita le risposte in base a proprietà, intervallo di tempo, categoria di messaggio, durata o sentimento
• Contrassegna i messaggi come letti e archivia le conversazioni terminate.

Quando utilizzarlo: Quando si desidera che l'IA gestisca le risposte degli ospiti, in modo completo o entro limiti di sicurezza.

Suggerimenti attività sull'IA

I suggerimenti di attività basati sull'intelligenza artificiale , forniti da Guesty Copilot, analizzano i messaggi degli ospiti in arrivo nella tua Posta in arrivo Guesty . Quando l'IA rileva una richiesta che richiede un intervento, come un problema di manutenzione o pulizia, genera un suggerimento di attività precompilato direttamente nella conversazione.

Cosa fa:

• Rileva le richieste attuabili nei messaggi degli ospiti.
• Precompila il titolo dell'attività, l'urgenza, il tipo, la descrizione e le proprietà.
• Verifica che un'attività pertinente non esista già prima di suggerirne una.
• Consente di approvare o rifiutare i suggerimenti senza uscire dalla Posta in arrivo.

Quando usarlo: Quando si desidera intercettare rapidamente le richieste degli ospiti che richiedono un intervento e trasformarle in attività assegnate senza dover passare continuamente dalla Posta in arrivo alla gestione delle attività.

Ricavi con l'IA

Questi strumenti ti aiutano ad aumentare i ricavi attraverso una strategia di prezzi più intelligente e offerte agli ospiti.

Beta: Vendite aggiuntive con automazione basata sull'intelligenza artificiale

Le offerte aggiuntive (upselling) ti permettono di proporre agli ospiti servizi ed esperienze opzionali, come il check-in anticipato, il check-out posticipato, cesti di benvenuto o letti supplementari. Gli agenti basati sull'intelligenza artificiale possono consigliare automaticamente agli ospiti offerte idonee in base ai loro messaggi o ai dettagli della prenotazione.

Cosa fa:

• Offre agli ospiti servizi aggiuntivi opzionali tramite l' app Ospite.
• Utilizza la funzione di risposta automatica per rispondere automaticamente ai messaggi degli ospiti relativi alle offerte aggiuntive.
• Utilizza un agente AI separato per offrire il check-in anticipato e il check-out posticipato in base ai dettagli della prenotazione.
• Invia offerte personalizzate con un link diretto all'upselling nell'app per gli Ospiti.

Quando utilizzarlo: Quando si desidera incrementare i ricavi offrendo agli ospiti la possibilità di effettuare un upgrade del soggiorno, con l'intelligenza artificiale che si occupa dei suggerimenti.

PriceOptimizer

PriceOptimizer è uno strumento basato sull'apprendimento automatico che consiglia le tariffe notturne per i tuoi annunci. Analizza le caratteristiche della proprietà, la domanda di mercato, le prestazioni della concorrenza e la tua strategia di prezzo per suggerire tariffe che massimizzino i ricavi e il tasso di occupazione, offrendoti al contempo il pieno controllo per personalizzare o ignorare i suggerimenti.

Cosa fa:

• Consiglia e aggiorna automaticamente le tariffe notturne
• I prezzi vengono adeguati in base alla domanda e alla prenotazione dell'ultimo minuto.
• Confronta le tue prestazioni con quelle dei concorrenti.
• Ti consente di personalizzare la tua strategia o di sovrascrivere qualsiasi tariffa

Quando utilizzarlo: Quando si desidera una strategia di prezzo basata sui dati che si adatti automaticamente alle condizioni di mercato, con la flessibilità di perfezionare la strategia o ignorare i suggerimenti ogni qualvolta sia necessario.

Intelligenza artificiale a livello aziendale

Questi strumenti a livello di amministratore funzionano su tutto il tuo account.

Centro agenti

La sezione Agenti è il pannello di controllo centrale per gli agenti IA autonomi. Questi assistenti basati sull'IA si occupano di attività ripetitive in tutto il tuo account. Dalla segnalazione di prenotazioni a rischio e la stesura di risposte alle recensioni, alla verifica dei servizi degli annunci, dal sollecito dei depositi cauzionali all'individuazione di opportunità di ricavo, questi agenti lavorano silenziosamente in background.

Gli agenti operano in molteplici aree della tua attività, tra cui interventi, comunicazione, finanza, contabilità, rapporti con i proprietari, distribuzione, inserzioni e ricavi.

Cosa fa:

• Offre un catalogo di agenti di intelligenza artificiale organizzati per categoria.
• Gestisce gli agenti in base a una programmazione o su richiesta.
• Mostra un feed in tempo reale delle esecuzioni degli agenti e del loro stato.
• Individua le opportunità di ottimizzazione dei ricavi e monitora l'attività degli agenti finanziari.

Quando usarlo: Ogni volta che desideri automatizzare attività che vanno oltre la semplice messaggistica per gli ospiti, che si tratti di ottimizzare gli interventi, migliorare gli annunci, semplificare la contabilità o individuare nuove opportunità di ricavo. L'hub Agenti è anche il luogo ideale per avere una panoramica completa di tutte le attività basate sull'intelligenza artificiale nel tuo account.

Copilota Guesty

Guesty Copilot è un assistente statistico basato sull'intelligenza artificiale che risponde alle domande aziendali in un linguaggio semplice e comprensibile. Invece di creare report o esportare fogli di calcolo, offre insight immediati, report scaricabili e grafici interattivi su richiesta.

Cosa fa:

• Risponde a domande in linguaggio naturale su prenotazioni, ricavi, proprietà, tasso di occupazione e recensioni.
• Esporta i risultati come file CSV
• Visualizza i dati sotto forma di grafici o tabelle
• Funziona nell'app Guesty

Quando usarlo: Quando si desiderano risposte rapide, report o visualizzazioni senza dover creare manualmente report personalizzati.