AutoComply di Guesty automatizza la riscossione e la comunicazione dei dati ospite alle autorità. Questo riduce il carico di lavoro amministrativo e garantisce la conformità alle normative locali, garantendo agli ospiti un soggiorno senza preoccupazioni.
Di seguito sono riportati i passaggi per collegare le tue proprietà a DTCM ed EMAAR.
Connettersi alle autorità di polizia
Collega le tue proprietà a DTCM o EMAAR per automatizzare le segnalazioni alla polizia e rispettare le normative locali.
Prerequisiti per DTCM ed EMAAR
Per connettere AutoComply al tuo account DTCM o EMAAR, devi registrare la tua proprietà presso l'autorità competente. L'autorità attiverà la connessione e ti fornirà le credenziali richieste.
- DTCM : Ottieni il tuo nome utente e la tua password DET HH 2.0.
- EMAAR : Ottieni il nome utente e la password del portale della tua comunità.
Collegare la proprietà in AutoComply
Una volta ottenute le credenziali, seguire i passaggi sottostanti per connettere la proprietà.
Passo dopo passo:
- Accedi alla dashboard di AutoComply .
- Selezionare la proprietà pertinente.
-
Fare clic sulla scheda Connessione autorità .
- Nella sezione "Connessione autorità", attiva Attiva l'invio dei dati ospiti al tuo account di polizia.
- Fare clic su Invia informazioni a e selezionare DET – Portale case vacanza (2.0).
- Inserisci il tuo nome utente e la password per il servizio selezionato.
- Fare clic su Convalida.
- Nella sezione "Metodo di pagamento", clicca su Tipo Pagamento e seleziona un metodo dal menu a discesa.
- Fare clic su Salva modifiche.
- In alto a destra, fare clic su Avanti.
Risolvere gli errori di convalida
Se riscontri degli errori, controlla le seguenti soluzioni comuni:
- Errore di convalida: Verifica il nome utente e la password nel portale DET. Verifica che la proprietà selezionata corrisponda a quella registrata nel DET. Verifica che il numero di telefono degli Emirati Arabi Uniti includa il prefisso nazionale corretto.
- Stato di errore: questo è spesso causato da informazioni mancanti o non valide relative all'ospite, oppure da problemi temporanei del sistema DTCM. Apri uno dei record errati dell'ospite e revisiona il messaggio di errore. Correggi i dati dell'ospite (numero di documento, nazionalità e data di nascita) e riprova.
- Alcuni ospiti sono stati inviati, altri sono ancora in errore: poiché ogni ospite viene inviato individualmente, alcuni potrebbero non riuscire anche se appartengono alla stessa prenotazione. Verifica che almeno un record dell'ospite sia stato inviato correttamente. Se un record viene accettato, i restanti dovrebbero essere completati automaticamente. Se alcuni record rimangono in errore, prova a inviarli nuovamente.
- Prenotazione non accettata da DTCM: la prenotazione non è contrassegnata come "Check-in" o la data di check-in non è corretta. Verifica che lo stato della prenotazione sia "Check-in". Verifica che la data di check-in corrisponda alla data di arrivo effettiva dell'ospite.
- Le credenziali smettono di funzionare dopo il primo tentativo riuscito: la password è stata modificata o è scaduta nel sistema DET. Verificare le credenziali direttamente nel portale DET. Aggiornare le credenziali in AutoComply e convalidarle nuovamente prima di riprovare l'invio.
- Invio automatico disabilitato: uno o entrambi i pulsanti di attivazione/disattivazione della connessione di polizia sono disabilitati. Verificare che sia Attiva l'invio dei dati degli ospiti sia Invia automaticamente i dati dell'ospite siano abilitati in AutoComply.
Connettiti a EMAAR
Le proprietà nelle comunità EMAAR devono inviare i dati degli ospiti al portale di accesso EMAAR.
Collegare la proprietà in AutoComply
Invia i dati dell'ospite direttamente al portale di accesso EMAAR.
Passo dopo passo:
- Accedi alla dashboard di AutoComply .
- Selezionare la proprietà pertinente.
-
Fare clic sulla scheda Connessione statistiche e attivare Attiva report pernottamento .
- Fare clic su Regione e selezionare account statistico EMAAR .
- Inserisci il tuo nome utente, la password e il numero di camere.
- Fare clic su Convalida .
- Fare clic su Salva modifiche .
Risolvere gli errori di convalida
Se riscontri degli errori, controlla le seguenti soluzioni comuni:
- Errore di convalida: Ricontrollare la regione selezionata. Verificare che il numero di camere corrisponda alla configurazione della proprietà EMAAR.
- Errori di timeout: spesso causati dalla lentezza o dalla temporanea indisponibilità del sistema EMAAR. Provare a inviare manualmente la richiesta. Attendere qualche minuto tra un tentativo e l'altro. Potrebbero essere necessari più tentativi.
- Prenotazione non trovata in EMAAR: Invio non riuscito. Accedere al portale EMAAR. Fare clic su "Aggiungi nuovo ospite" e aggiungere manualmente la prenotazione.
- Stato di errore (nessun timeout): Questo è spesso causato da dati dell'ospite non validi o mancanti, oppure da regole di convalida di EMAAR. Aprire uno dei record dell'ospite errati e controllare il messaggio di errore. Correggere i dati dell'ospite (numero di documento, nazionalità e data di nascita) e riprovare.
- Data di prenotazione non accettata: EMAAR accetta solo richieste di check-in in giornata. Verificare che la data di check-in corrisponda alla data corrente. Non è possibile inviare date passate o future a EMAAR.
- Le credenziali smettono di funzionare dopo il successo iniziale: Verificare le credenziali direttamente nel portale EMAAR. Aggiornare le credenziali in AutoComply e convalidarle nuovamente prima di riprovare l'invio.
