AutoComply di Guesty automatizza la riscossione e la segnalazione dei dati degli ospiti alle autorità. Questo riduce il carico di lavoro amministrativo e garantisce la conformità alle normative locali, offrendo agli ospiti un soggiorno senza preoccupazioni.
Di seguito sono riportati i passaggi per collegare le proprie proprietà a DTCM e EMAAR.
Contattare le autorità di polizia
Collega le tue proprietà a DTCM o EMAAR per automatizzare le segnalazioni alle forze dell'ordine e rispettare le normative locali.
Prerequisiti per DTCM e EMAAR
Per collegare AutoComply al tuo account DTCM o EMAAR, devi registrare la tua proprietà presso l'autorità competente. Quest'ultima attiverà il collegamento e ti fornirà le credenziali necessarie.
- DTCM : Ottieni il tuo nome utente e la password di DET HH 2.0.
- EMAAR : Ottieni il tuo nome utente e la password del portale della comunità.
Collega la proprietà ad AutoComply
Una volta ottenute le credenziali, segui i passaggi seguenti per collegare la proprietà.
Passo dopo passo:
- Accedi alla dashboard di AutoComply .
- Seleziona la proprietà pertinente.
-
Fai clic sulla scheda Connessione autorità .
- Nella sezione "Connessione con le autorità", attiva l'opzione "Invio dei dati ospiti al tuo account di polizia".
- Fai clic su Invia informazioni a e seleziona DET – Portale Case Vacanza (2.0).
- Inserisci il tuo nome utente e la password per il servizio selezionato.
- Fai clic su Convalida.
- Nella sezione "Metodo di pagamento", fai clic su "Tipo Pagamento" e seleziona un metodo dal menu a tendina.
- Fai clic su Salva modifiche.
- In alto a destra, fai clic su Avanti.
Risoluzione dei problemi relativi agli errori di convalida
Se riscontri degli errori, controlla le seguenti soluzioni comuni:
- Errore di convalida: Verificare nome utente e password nel portale DET. Confermare che la proprietà selezionata corrisponda a quella registrata in DET. Confermare che il numero di telefono degli Emirati Arabi Uniti includa il prefisso internazionale corretto.
- Stato di errore: spesso è causato da informazioni ospite mancanti o non valide, oppure da problemi temporanei del sistema DTCM. Aprire una delle schede ospite errate e **rivedere** il messaggio di errore. Correggere i dati ospite (numero del documento, nazionalità e date di nascita) e riprovare.
- Alcuni ospiti sono stati inviati, altri risultano ancora in errore: poiché ogni ospite viene inviato singolarmente, alcuni potrebbero non essere inviati correttamente anche se appartengono alla stessa prenotazione. **Verificare** che almeno un record ospite sia stato inviato con successo. Se un record viene accettato, i restanti dovrebbero essere inviati automaticamente. Se alcuni risultano ancora in errore, **provare** a inviare nuovamente i relativi record.
- Prenotazione non accettata da DTCM: la prenotazione non è contrassegnata come "Check-in effettuato" oppure la data **di check-in** non è corretta. Verificare che lo **stato della** prenotazione sia "Check-in effettuato". Verificare che la data **di check-in** corrisponda alla data **di arrivo** effettiva dell'ospite.
- Le Credenziali smettono di funzionare dopo il successo iniziale: la password è stata modificata o è scaduta nel sistema DET. **Verificare** le credenziali direttamente nel portale DET. **Aggiornare** le credenziali in AutoComply e **convalidarle** nuovamente prima di riprovare l'invio.
- L'invio automatico è disabilitato: uno o entrambi gli interruttori di connessione alla polizia sono disabilitati. Verificare che sia "Attiva l'invio dei dati ospiti" che "Invia automaticamente i dati ospite" siano abilitati in AutoComply.
Collegati a EMAAR
Le **proprietà** che aderiscono al programma EMAAR devono inviare i dati ospite al portale di accesso EMAAR.
Collega la proprietà in AutoComply
Invia i dati ospite direttamente al portale di accesso EMAAR.
Passo dopo passo:
- Accedi alla dashboard di AutoComply .
- Seleziona la proprietà pertinente.
-
Fai clic sulla scheda Connessione Statistiche e attiva l'opzione Rapporto sui pernottamenti.
- Fai clic su Regione e seleziona l'account Stat EMAAR .
- Inserisci nome utente, password e numero di camera.
- Fai clic su Convalida .
- Fai clic su Salva modifiche .
Risoluzione dei problemi relativi agli errori di convalida
Se riscontri degli errori, controlla le seguenti soluzioni comuni:
- Errore di convalida: ricontrollare la regione selezionata. Verificare che il numero di camere corrisponda alla configurazione della proprietà EMAAR.
- Errori di timeout: spesso sono causati da un sistema EMAAR lento o temporaneamente non disponibile. Provare a inviare manualmente. Attendere qualche minuto tra un tentativo e l'altro. Potrebbero essere necessari più tentativi.
- Prenotazione non trovata in EMAAR: l'invio non è riuscito. Accedere al portale EMAAR. Cliccare su "Aggiungi nuovo ospite" e aggiungere manualmente la prenotazione.
- Stato di errore (nessun timeout): spesso è causato da dati ospite non validi o mancanti, oppure da regole di convalida lato EMAAR. Aprire una delle registrazioni ospite errate e revisionare il messaggio di errore. Correggere i dettagli ospite (numero del documento, nazionalità e date di nascita) e riprovare.
- Data di prenotazione non accettata: EMAAR accetta solo richieste di check-in per il giorno stesso. Verificare che la data di check-in corrisponda alla data odierna. Non è possibile inviare a EMAAR date passate o future.
- Le credenziali smettono di funzionare dopo il successo iniziale: Verificare le credenziali direttamente nel portale EMAAR. Aggiornare le credenziali in AutoComply e convalidarle nuovamente prima di riprovare l'invio.
