La funzione AI Task Suggestions, basata su Guesty Copilot, analizza automaticamente i messaggi in arrivo nella casella di posta di Guesty. Quando l'IA rileva una richiesta che richiede un intervento, come ad esempio un problema di manutenzione o una richiesta di pulizia, Guesty Copilot genera un suggerimento di attività precompilato direttamente nella conversazione.
Puoi approvare e assegnare rapidamente questi suggerimenti per assicurarti che nessuna richiesta degli ospiti venga trascurata, senza uscire dalla Posta in arrivo.
Autorizzazioni
I membri autorizzati a rispondere ai messaggi possono ricevere notifiche e visualizzare i suggerimenti di attività nella casella di posta. Per esaminare, assegnare e approvare le attività suggerite, i membri devono anche disporre dell'autorizzazione a creare attività.
Esamina e crea un'attività suggerita
Segui i passaggi seguenti per esaminare e creare un'attività suggerita dall'IA.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu in alto, fai clic
. - Seleziona la discussione pertinente dal menu a sinistra.
-
Fai clic su Rivedi nella scheda del suggerimento dell'attività oppure fai clic su Ignora per chiudere il suggerimento.
- Se si ignora il suggerimento, sotto il messaggio dell'ospite compare un messaggio con la scritta "Problema identificato da Guesty Copilot".
Esamina il messaggio originale dell'ospite e i dettagli precompilati nel pannello di destra. Questi includono:
- Titolo dell'attività: titolo dell'attività generato dall'IA (massimo 65 caratteri).
- Urgenza: livello di urgenza assegnato dall'IA.
- Urgente: Richiede attenzione immediata.
- Non urgente: può essere gestito durante le normali operazioni.
- Dopo il check-out: può essere gestito dopo che l'ospite ha effettuato il check-out.
- Tipo: Tipo di attività assegnata dall'IA: Manutenzione, Pulizia, Ispezione, Soggiorno intermedio, Corriere, Sanificazione, Check-in, Emissione, Inventario e Amministrazione.
- Descrizione: Descrizione generata dall'intelligenza artificiale di ciò che deve essere fatto.
- Proprietà: associata automaticamente alla struttura ricettiva al momento della prenotazione.
Apri un'attività creata da un suggerimento
Dopo la creazione, la scheda del suggerimento si aggiorna automaticamente per visualizzare il tipo di attività, l'utente che l'ha creata e il titolo originale dell'attività.
Fai clic su "Visualizza attività" nella scheda aggiornata per aprire l'attività appena creata.
Disattiva le notifiche
Per disattivare le notifiche "Rilevato reclamo da parte di un cliente", fai clic sull'icona del profilo in alto a destra e seleziona "Il mio profilo" dal menu a discesa. Nella sezione "Attività", deseleziona le caselle " Rilevato reclamo da parte di un cliente" per Guesty e per le notifiche push dell'app mobile.
