La funzione AI "Suggerimenti attività", basata su Guesty Copilot, analizza automaticamente i messaggi degli ospiti in arrivo nella Posta in arrivo Guesty. Quando l'IA rileva una richiesta che richiede un intervento, come ad esempio un problema di manutenzione o una richiesta di pulizia, Guesty Copilot genera un suggerimento di attività precompilato direttamente nella conversazione.
Puoi approvare e assegnare rapidamente questi suggerimenti per garantire che nessuna richiesta dell'ospite venga trascurata, senza uscire dalla Posta in arrivo.
Autorizzazioni
I membri autorizzati a rispondere ai messaggi possono ricevere notifiche e visualizzare i suggerimenti di attività nella Posta in arrivo. Per rivedere, assegnare e approvare le attività suggerite, i membri devono anche disporre dell'autorizzazione a creare attività.
Rivedere e creare attività suggerite
Segui i passaggi seguenti per rivedere e creare attività suggerite dall'IA.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Posta in arrivo. - Seleziona la conversazione pertinente dal menu a sinistra.
-
Fai clic su Rivedi nella scheda del suggerimento di attività oppure fai clic su Ignora per chiudere il suggerimento.
- Se si ignora il suggerimento, sotto il messaggio dell'ospite compare un messaggio con la scritta "Problema identificato da Guesty Copilot".
Rivedi il messaggio originale dell'ospite e i dettagli precompilati nel pannello di destra. Questi includono:
- Titolo attività: titolo dell'attività generato dall'IA (massimo 65 caratteri).
- Urgenza: livello di urgenza assegnato dall'IA.
- Urgente: richiede attenzione immediata.
- Non urgente: può essere gestito durante i normali interventi.
- Dopo il check-out: può essere gestito dopo che l'ospite ha effettuato il check-out.
- Tipo: tipo di attività assegnato dall'IA: Manutenzione, Pulizia, Ispezione, Soggiorno intermedio, Corriere, Sanificazione, Check-in, Emissione, Inventario e Amministrazione.
- Descrizione: descrizione generata dall'intelligenza artificiale di ciò che deve essere fatto.
- Proprietà: associata automaticamente alla proprietà al momento della prenotazione.
Aprire un'attività creata da un suggerimento
Dopo la creazione, la scheda dei suggerimenti si aggiorna automaticamente per visualizzare il tipo di attività, l'utente che ha creato l'attività e il titolo originale dell'attività.
Fai clic su "Visualizza attività" nella scheda aggiornata per aprire l'attività appena creata.
Disattiva le notifiche
Per disattivare le notifiche "Rilevato reclamo da Ospite", fai clic sull'icona del profilo in alto a destra e seleziona "Il mio profilo" dal menu a discesa. Nella sezione "Attività", deseleziona le caselle "Rilevato reclamo da Ospite" per Guesty e per le notifiche push dell'applicazione.
