Gestisci l'accesso utente per proteggere i dati aziendali e consentire al tuo team di lavorare in modo efficiente. Le autorizzazioni utente controllano ciò che ogni membro del team può vedere e fare nel tuo account Guesty.
Assegna i livelli di accesso corretti in base al ruolo e alle responsabilità di ciascun membro del team.
Nota:
Segui sempre il principio del minimo privilegio: concedi solo le autorizzazioni minime necessarie per il ruolo di ciascun membro del team. Revisiona e verifica regolarmente le autorizzazioni utente per garantire la sicurezza e la conformità.
Livelli di accesso
- Accesso completo: autorizzazioni complete per tutte le funzionalità della categoria
- Accesso parziale: autorizzazioni limitate per alcune funzionalità della categoria
- Nessun accesso: nessuna autorizzazione per le funzionalità della categoria
Ruoli utente e autorizzazioni essenziali
Ruolo |
Autorizzazioni essenziali |
|---|---|
| Amministratore | Accesso completo a tutte le categorie |
| Direttore Generale | Proprietà (tutte), Prenotazioni (tutte), Comunicazioni (tutte), Dati Finanziari (visualizza), Statistiche, Account (statistiche di base), Utenti (visualizza) |
| Responsabile delle Relazioni con il Proprietario | Proprietà (creazione, modifica descrizioni, prezzi), Distribuzione (pubblicazione proprietà), Comunicazioni (base), Statistiche (visualizzazione) |
| Responsabile delle Prenotazioni | Prenotazioni (tutte), Comunicazioni (tutte), Ospiti (tutte), Risposte salvate (tutte), Statistiche (visualizza) |
| Responsabile dell'Esperienza Ospite | Prenotazioni (visualizza, modifica), Ospiti (tutti), Comunicazioni (tutte), Pulizie e manutenzione (gestisci visualizzazioni, assegna compiti), Utenti (visualizza team) |
| Addetto all'Esperienza Ospite | Calendario (visualizzazione, modifica disponibilità), Prenotazioni (visualizzazione, modifica di base), Comunicazioni (tutte), Ospiti (operazioni di base) |
| Responsabile Finanziario | Dati Finanziari (tutti), Pagamenti (tutti), Account (tutte le statistiche finanziarie), Statistiche, Fatturazione |
| Contabile | Dati Finanziari (visualizzazione, reportistica), Contabilità aggiuntiva (tutte), Account (conformità finanziaria), Fatturazione (visualizzazione) |
| Responsabile della Distribuzione | Distribuzione (tutte), Proprietà (visualizza, modifica disponibilità), Calendario (visualizza, modifica tariffe), Statistiche (prestazioni del portale) |
| Responsabile dei Ricavi | Calendario (prezzi), Gestione delle entrate (tutto), Statistiche |
| Direttore delle Vendite | Prenotazioni (tutte), CRM (tutti), Ospiti (tutti), Comunicazioni (tutte), Statistiche (report di vendita) |
| Responsabile delle Operazioni della Proprietà | Proprietà (tutte le operazioni), Pulizia e manutenzione (tutte), Prenotazioni (visualizza le operazioni), Comunicazioni (base) |
| Pulizia/ | Pulizia e manutenzione (tutte), Utenti (visualizza/modifica gli interventi del personale), Proprietà (interventi di base), Automazioni (visualizza gli interventi) |
| Addetto alle pulizie/Operazioni | Pulizia e manutenzione (visualizza le mie attività, segnala problemi), Proprietà (visualizza le proprietà assegnate), Comunicazioni (aggiornamenti di base) |
Autorizzazioni per ciascuna categoria
Categoria |
Livelli di accesso |
Autorizzazioni specifiche |
|---|---|---|
| Proprietà | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Modifica recensioni automatiche, Visualizza recensioni automatiche, Visualizza, Modifica, Modifica impostazioni di disponibilità, Assegna a un complesso, Crea, Elimina, Visualizza indirizzo, Visualizza stato delle pulizie, Visualizza disponibilità, Modifica stato delle pulizie, Visualizza regole del calendario, Visualizza dettagli, Visualizza calendario, Visualizza dati finanziari, Modifica dati finanziari, Visualizza tag, Assegna tag, Crea tag, Gestisci visualizzazioni, Esporta report, Visualizza campi personalizzati pubblici, Popola campi personalizzati pubblici, Visualizza campi personalizzati privati, Popola campi personalizzati privati, Visualizza complesso, Modifica complesso, Crea complesso, Elimina complesso |
| Componente aggiuntivo GuestVerify | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | - |
| Integrazione della responsabilità civile | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Modifica |
| Prenotazioni | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Gestisci l'analisi delle recensioni, Crea la fonte, Visualizza, Visualizza i registri delle prenotazioni, Visualizza il report di Airbnb, Visualizza il report delle prenotazioni, Visualizza i dati finanziari, Modifica, Crea, Approva/rifiuta, Elimina, Gestisci le visualizzazioni, Visualizza i campi personalizzati pubblici, Visualizza i campi personalizzati privati, Popola i campi personalizzati, Visualizza le prenotazioni del proprietario, Modifica le prenotazioni del proprietario |
| Calendario | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, Modifica, Visualizza il prezzo del calendario, Modifica il numero minimo di notti e il prezzo |
| I-cal | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, Modifica |
| Comunicazioni | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Modifica le visualizzazioni delle conversazioni, Visualizza, Rispondi, Assegna, Gestisci i thread, Visualizza le visualizzazioni delle conversazioni |
| Automazioni | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, Modifica, Crea, Abilita, Disabilita, Elimina |
| Risposte salvate | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Modifica, Crea |
| Pulizie e manutenzione | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza le mie attività, Visualizza tutte le attività, Modifica, Modifica serie di attività, Gestisci attività automatiche, Ignora commenti, Crea, Elimina, Gestisci visualizzazioni|
| Distribuzione | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, modifica e pubblica le proprietà |
| CRM | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza opportunità, Modifica opportunità, Crea opportunità, Elimina opportunità, Modifica tabella opportunità, Condividi opportunità |
| Ospiti | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, Visualizza dati dettagliati, Modifica, Crea, Modifica vista, Esporta report, Elimina vista |
| Elenco telefonico | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, modifica, elimina |
| Documenti Ospite | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, modifica, elimina |
| Applicazione dell'Ospite | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, Modifica |
| Siti web Guesty | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, modifica, elimina |
| Motore Prenotazione | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, modifica, elimina |
| Dati Finanziari | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza commissioni e tasse aggiuntive, Visualizza commissioni portale, Modifica ricavi riconosciuti, Visualizza ricavi riconosciuti, Modifica voce di fattura, Esegui rettifiche manuali di prezzo, Crea commissioni aggiuntive, Modifica commissioni aggiuntive, Elimina commissioni aggiuntive, Modifica commissioni portale |
| Pagamenti | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Modifica metodo di pagamento, Modifica pagamenti prenotazione, Visualizza fornitore pagamento, Modifica fornitore pagamento, Modifica fornitore pagamento di terze parti, Visualizza automazioni di pagamento, Modifica automazioni di pagamento, Collega fornitore pagamento |
| Gestione delle entrate | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza piano tariffario, Modifica piano tariffario, Assegna piano tariffario, Elimina piano tariffario, Visualizza promozioni, Modifica promozioni, Assegna promozioni, Elimina promozioni, Visualizza coupon, Modifica coupon, Elimina coupon, Visualizza strategia tariffaria, Modifica strategia tariffaria, Elimina strategia tariffaria, Visualizza ricarichi, Modifica ricarichi|
| Statistiche | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizzazione |
| Marketplace | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza e integra i partner |
| Applicazioni OAuth | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, Gestisci |
| Proprietari | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, Visualizza statistiche proprietari, Modifica, Invita, Elimina |
| Portale dei proprietari | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, Modifica |
| Account | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Notifica prenotazione proprietario, Visualizza, Visualizza statistiche di base, Visualizza statistiche avanzate, Gestisci tutte le visualizzazioni dell'account, Carica file, Modifica file, Modifica, Acquista componenti aggiuntivi, Richiedi un prestito |
| Fatturazione | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizzazione |
| Utenti | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza utenti, Modifica utenti |
| Campi personalizzati | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Aggiorna le impostazioni sulla privacy, Visualizza, Modifica, Crea, Elimina |
| Contabilità aggiuntiva | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Modifica impostazioni, Modifica conto contabile, Visualizza conto contabile, Modifica commissione pmc, Visualizza fornitori, Modifica giornale di registrazione, Visualizza modello di business, Visualizza report preconfigurati, Modifica modelli di business, Visualizza impostazioni, Visualizza barra commissione pmc, Visualizza saldi, Modifica estratto report per il proprietario, Visualizza estratto report per il proprietario, Modifica fornitori, Visualizza giornale di registrazione |
| Call center aggiuntivo | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza numeri virtuali, acquista numeri, elimina numeri virtuali |
| Blocchi aggiuntivi | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza serratura, Serratura/sblocca porta, Visualizza codice ospite, Visualizza codice manuale, Visualizza impostazioni codice, Collega fornitore serrature, Collega serratura, Modifica impostazioni codice, Modifica codici di accesso manuale, Ricevi aggiornamenti push e-mail, Visualizza registro attività |
| Add-on PriceOptimizer | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza, modifica, abilita |
| Scudo aggiuntivo | Accesso completo, Accesso parziale, Nessun accesso | Visualizza piano, Visualizza opzioni piano, Modifica piano, Visualizza reclamo, Modifica reclamo |
Gerarchia account: Autorizzazioni della sede centrale e dei sotto-account
In Guesty, ruoli e autorizzazioni si applicano sia a livello dell'account principale (Sede centrale) che a livello dei sotto-account. Le autorizzazioni dell'account principale hanno sempre la precedenza su quelle impostate su qualsiasi sotto-account.
- Se il ruolo di un utente concede l'accesso a un sotto-account, ma l'account principale della sede centrale limita tale accesso, l'utente non può accedere alla funzionalità soggetta a restrizioni.
- Gli utenti devono disporre dei ruoli e delle autorizzazioni corrette assegnate all'account della sede centrale per poter accedere a tutti i sotto-account collegati.
Importante:
Se un utente non dispone di un ruolo che gli consenta l'accesso all'account principale della sede centrale, le autorizzazioni concesse sugli account secondari non saranno applicate, anche se meno restrittive.
Ad esempio, se si assegna il ruolo di "Responsabile delle relazioni proprietario" a un utente su un sottoconto, ma l'utente non dispone di questo ruolo (o di un ruolo più permissivo) nell'account principale della sede centrale, non potrà visualizzare la scheda "Proprietari" in nessun sottoconto.