Le commissioni aggiuntive per le prenotazioni Booking.com vengono sincronizzate automaticamente dalle proprietà principali alle unità abitative secondarie. Ciò consente di detrarre tali commissioni dalla tariffa della sistemazione e di visualizzarle come voci della lista separate nella scheda ospite.
Tuttavia, poiché questa funzionalità si applica alle nuove prenotazioni, è possibile che si verifichino discrepanze nelle prenotazioni create prima dell'implementazione dell'aggiornamento.
Identificare il problema
- Le spese aggiuntive sono incluse nella tariffa della sistemazione e non compaiono come voci della lista separate.
- La scheda ospite o i rendiconti finanziari non riportano le tariffe specifiche per le prenotazioni subunità.
- La prenotazione è stata confermata prima del 20 gennaio 2026.
Risoluzione della discrepanza
Per le prenotazioni effettuate prima dell'aggiornamento, è necessario modificare manualmente la scheda ospite per separare le commissioni dalla tariffa della sistemazione.
Segui i passaggi seguenti per aggiungere manualmente le spese mancanti alla scheda ospite.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni . - Seleziona la prenotazione Booking.com pertinente.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Dati Finanziari per aprire il menu a discesa, quindi seleziona Scheda ospite .
- Verifica la voce "Tariffa della sistemazione" per accertarti che il costo sia incluso nel totale.
- Fai clic su Aggiungi elemento per aggiungere la tariffa mancante (ad esempio, una tariffa per le pulizie o per gli animali domestici) come nuova voce.
- Detrai l'importo della commissione dalla "Tariffa della sistemazione" in modo che il saldo totale della prenotazione rimanga corretto.
- Fai clic su Salva .
Mancia:
Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida passo passo su come modificare la scheda ospite .
Prevenire futuri problemi relativi al mancato pagamento delle commissioni
- Imposta sempre le tariffe a livello della proprietà principale.
- Guesty blocca la sincronizzazione delle tariffe impostate direttamente sulle singole unità, contribuendo a evitare problemi di visibilità.
Nota:
Se ti connetti a Booking.com tramite una fonte manuale o API, configura sempre le tariffe aggiuntive sulla proprietà principale in modo che vengano visualizzate correttamente nella scheda ospite.